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2009中国软件服务业投融资论坛华道数据总裁杨鹏演
51Callcenter.com   时间:2009-6-12   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

  非常感谢华软投资的邀请,把我们传统上做业务流程外包的公司也纳入我们软件服务业的大的阵营中来。刚才赵司长也给我们正了名,把我们归到他信息服务业处来管了,我现在算是找到了婆家了。

  今天我想跟大家分享华道数据在过去几年里面,华道数据在过去的几年里面,如何通过跟资本的合作,从一个只有50人的企业发展到今天超过3000人的企业这么一个简单的经历,跟在座的各位企业家分享,利用这次机会来跟在座的投资家来讨教。

  我根据会议的主题改了一下我发言的题目,我就是想跟大家分享如何牵手资本,华道意在打造一个基于中国的世界级的金融BP企业。我的话题有三个,实际上只有五张幻灯片,华道的简介,我们为什么当时要融资,我们选择和什么样的投资者进行合作。

  实际上华道数据我们是2005年7月在北京成立的,成立之后我们的定位就是专注在金融外包领域,以中国为基地然后扩展我们的市场,在成立之后我们先后接受了CDH,就是鼎晖等等的融资,经过三年多不到四年的发展,我们的业务大概翻了一百倍,从人数上也接近一百倍,从收入上也放了将近一百倍,我们也在去年第一次进入了世界服务外包企业一百强,在中国企业里面我们是排到了第五位。

  华道我们是一个典型的专注于金融领域的业务流程外包企业,我们每年处理了大概超过800万份的保险契约和医疗帐单,然后每年超过2000万份的信用卡处理,每年处理银行后台业务超过5000万笔,今年的第一季度我们的业务跟去年相比增长了50%,如果今年下来之后我希望能够翻一倍,所以这个数明年可能要重新做一个小的数学题再翻翻倍。

  华道我们是一个非常专注行业的一个公司,在行业里面很多的创新性的做法都是由华道来提出的,目前我们是在国内外的33家金融机构的首选合作伙伴,首选合作伙伴是什么意思?就是这个客户他可能有两三家供应商来同时提供服务,我们华道做这个业务大概占了70%、80%,其余的一部分会由两三家、三四家的小公司来做。

  我们也是服务外包领域里面,应该说是增长最快的企业之一了。那当时华道为什么要融资?其实我们当时在融资的时候,进行第一轮融资的时候,其实我当时只有50个左右的人,营业额大概在几十万人民币,当时去融资的的确确不仅是我很困难,而且投资者也很困难,就是说这么小一家公司怎么给你作价?我为什么要投你?我很幸运的是当时我谈判的对手是鼎晖投资的董事长,他对我讲杨鹏你回去,我去跟同事们商量一下,如果鼎晖不投的话我个人会投你的,主要原因是你们可能会解决中国金融领域在未来高速发展的过程中面临的一些问题。当时实际上我们管理团队主要的成员只有两个,我们的操作员大概有30多个,所以当时也面临着非常大的挑战,就是如何在当时的,05年下半年中国金融机构发展得非常快,尤其是信用卡中心和保险公司,都在进行大规模的圈地扩张,在那个时候如何抓住这个市场机会?一方面充实管理团队,另外一方面就是把公司的法人治理结构做得比较健全,实际上是我面临的最大挑战。

  所以比较幸运的是,两个星期之后老吴就邀请我来开始谈判,基本上我们在很短的时间内就把它谈完了。经过几次交锋之后,我们基本上跟鼎晖确定了一个公司未来三到五年的发展规划,然后也在他们的帮助下充实了我们的管理团队,然后对整个市场发展的大事业有了一个基础性的看法,另外就是再后来的投资决策的过程中,鼎晖的的确确也帮了很大的忙,尽管鼎晖没有帮着我去拉投资人,但是我后来的投资者看到鼎晖在里头,基本上他们都不再怀疑了,就是很容易就做出了投资决策。这是我的第二点当时为什么要融资。

  第三点就是选择什么样的投资人,这是我最后一张幻灯片,那当时就是我们很小,我觉得就是有几件事情我们必须要坚持的,投资者必须要能认同公司的价值观和我们的发展方向。当时实际上我们在国内是很孤立的,作为一个基于中国本土的在案的BPU公司,没有人认可的,我无论是在客户那里还是在政府那里,或者是在每一个论坛上我都是孤军奋战,今天我发现支持我的人是越来越多了。尤其是在去年的金融危机之后,很多专注离岸外包的公司业务下滑,甚至有的公司出现现金流的问题,华道在去年业务是翻了2.4倍,所以今年也有机会,反正取得50%到100%之间的成长吧。那个时候投资者对我们的容忍和支持是非常重要的,如果说那个时候我们遇到一些不耐心的投资人,要强迫我们去改变当时的方向的话,我们也出现不了目前好的界面。实际上在整个融资过程当中也有很多,因为我接触了大大小小不下于百家投资人,包括就是基本上市面上主流的投资公司、基金、私募基金、投行全部都谈过,有人会提出各种各样的要求,我坚持的几点就是从来没有变过,我的三轮融资从来都没有过对赌,然后也从来都是要管理团队对公司的发展方向有自己的发言权。另外投资人最好对中国和所处的行业有比较深的了解,否则的话就会出现一个追求短期利益,影响管理团队决策的一些情况。

  我们曾经有一个投资人,基本上都跟我们签了,他是一个美国基金,非常好,我非常尊重他们,在金融领域在市场上有无与伦比的LP队伍和投资的成功业绩。但是因为这家公司他在中国,我们开会的时候会直接影响到中国这方面的运作,而且他对中国的市场了解也不是特别好,所以说我们最后还是婉拒了他,这家公司的高级顾问曾经做过EDS的CEO,来中国跟我谈过好几次,但是很遗憾,因为这个原因我们没有合作成。

  另外一个第三点就是长期的很有远见的投资者,这个是我们行业特点决定的,因为我们是专注在金融领域,这个金融领域它和中国的整个行业的发展和大气候是分不开的,我们一开始往往业务并不是特别大,我记得三年前我们签下一个客户,当时一年只给我们50万的生意,但是我跟他签的是3到5年的长期合同,甚至有的客户是10年的合同,第三年的时候他给我的业务就已经是2500万人民币了,就是一年,所以我相信明年这个公司的业务会突破4000万,我们所以我们培育客户需要比较长期、比较耐心的这种心态。那当然我们的投资者也希望能够有远见。那么在这一点上我的几位投资者在董事会上的几个投资人,都是非常值得我尊重。尤其是在去年在金融危机的时候,那全球范围内,尤其是中国投资者对所投的公司都施加很大的压力的时候,他们还是给了我非常大的容忍和耐心。

  当然第四点我相信大家都会,凡是融过资的人都有过体会,因为钱都是一样的,用谁的钱都可以,关键是投资者给你其他的价值。我刚才讲到的鼎晖,实际上就是一个非常好的例子,除了钱之外他的名字就基本上有很大的价值,我的其他的几个投资者也都是类似的,就是我没有选择去跟那些市面上典型的创投基金来合作,这些人他的使命就是要缔造一个跟他家族一样的成功企业,而不是说短期的杀鸡取卵,所以这些投资者他不仅仅给了我钱,而且给了我很大的信心,以及未来能够成为一个全球性大公司的希望和这种远见,所以这是我在做投资者选择的过程当中的一个标准,到现在为止我们仍然是坚持这个标准。

  我今天的介绍就完了,我最后一张幻灯片是表明了华道作为一个BPU公司我们的理想,我相信大家可能在座的应该都看过《世界是平的》,他的书里面曾经有一段话是描写我们公司的,实际上华道我们就想成为在中国的一股推动,就是把世界碾平的力量,所以在这里与我们的服务外包界的同行们共享,谢谢大家。

 



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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2009-6-12
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