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  • 12345呼叫中心政务热线入驻“我的南京”APP   阅读全文   [2017-6-27]
      昨天上午,南京市12345政务热线正式入驻“我的南京”APP,123455呼叫中心热线变身为市民手机上看得见、可查询、可追踪的“掌上热线”,提供全天候在线受理、在线查询服务。  市民可实时查...
  • Genesys:你的客服代表是个机器人   阅读全文   [2017-6-27]
      中国电商行业的客户服务五成已由机器人完成  Forrester咨询公司数据显示,五分之二的美国网民更愿意和人工智能客服在线交流,而不愿和人工客服在电话上交谈,如同电影《HER》中的作家西奥多爱上了电脑操作系统...
  • 服务无止境,广州水司郑宝涛谈96968码号资源及广州供水服务状况   阅读全文   [2017-6-26]
    6月21日,2017(第二届)供水高峰论坛暨广州水司“客服热线”成立20周年交流大会于广州盛大召开。广州市自来水公司公共关系与客户服务部部长郑宝涛就广东省内96968码号资源发展情况、广州市供水服务发展状况...
  • 中移在线佛山客服中心李惠玲:虽不是至top,但每天都在进步   阅读全文   [2017-6-26]
      在变动中,有人仍能保持最强状态,荣登榜首,这就是再次成为量质精英王者的吴晓红。晓红的骄人成绩,当然离不开个人的不懈奋斗,但同时小编也敏锐捕捉到,在她的身后,还有一个与她一起成长的团队--热线11组。今...
  • 全天候智能客服上线 助跑博时财富号智能化理财   阅读全文   [2017-6-23]
      随着技术的突飞猛进,AI(人工智能)在互联网金融领域的渗透已经相当广泛,从精准投放、智能投顾到反欺诈系统,智能化趋势已势不可挡。作为国内领先的资产管理公司,博时基金在AI的运用中尤为重视客户服务环节,...
  • 中移在线佛山客服中心杨远涛:永不气馁,征服之心   阅读全文   [2017-6-23]
      杨远涛,佛山客服中心热线服务一室的一名优秀员工,在中心不断变化的势头下,她却保持着劲头,勇往直前,实现大飞跃,拿到了绩效A的好成绩。面对曾经的业绩,远涛表示永不气馁,保持征服的心态。而面对进步,远涛...
  • 山航95369呼叫中心客服:旅客对我的肯定就是对山航的认可   阅读全文   [2017-6-22]
      “在我看来,我依旧只是一个普通的客服。我们山航人都是这样,各尽其责而已,没有预先想到会成为岗位明星。”山航95369呼叫中心客服赵晗穿着工装,坐在笔者对面,刚刚摘下耳机的她还不知道该说些什么。...
  • 海口12345c政府服务热线新系统上线   阅读全文   [2017-6-22]
      5月26日零时,海口12345政府服务热线新系统3.0正式上线试运行。新系统上线运行后,市民投诉问题位置可实现精准定位,今后市民只要动动手指,即可通过微信轻松投诉。  海口市政府服务中心副调研员、12345呼叫中...
  • 故障停电不操心,用电投诉致电广州供电95598呼叫中心零秒响应   阅读全文   [2017-6-22]
    “拨打95598真的挺管用!”随着广州进入夏季用电高峰及雷雨多发季,由于天气原因所造成的用电故障也有所增加。家住岑村的张女士就在暴雨天遇到了故障停电,“我当时立刻拨打了95598供电服务热线,供电...
  • 中国赴美公民可享全方位领事保护公共服务 24小时呼叫热线保障出行   阅读全文   [2017-6-20]
      央广网6月20日消息中信银行联合中国驻美国大使馆、外交部领事保护中心举办发布活动,共同推出“中国赴美公民全方位领事保护公共服务”,包含领区手册、领事“随手拍”视频、旅美生活服务平台...
  • 保险客服中心“触网” “互联网+”打造极致客户体验   阅读全文   [2017-6-20]
    湖南平安人寿新智享客服中心团队风采。  “互联网”时代的保险服务新风潮迎面而至,而今,湖南保险行业也有了落地样本。19日上午,坐落于长沙市雨花区顺天国际金融中心南塔4楼的平安人寿湖南分公司全面升...
  • 杭州12345呼叫中心市长热线全面升级   阅读全文   [2017-6-20]
      一个号码接听、一个平台受理,为民办事更快一步、更进一步、更深一步。今年以来,杭州12345市长热线全面升级,整合55条政务热线,开设“最多跑一次”专席、深化政务监督机制、升级大数据信息平台&hell...
  • 捷信将三大客服中心形成合力 带给消费者便捷金融服务   阅读全文   [2017-6-19]
      捷信集团是国际领先的消费金融服务提供商,业务遍及全球11个极具增长潜力的市场。捷信集团主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任的贷款,以及简单、方便和快捷的消费金融服务。由于消费金融客户主要来自二、...
  • 漳州电信客服中心被评为“110社会服务联动工作”先进单位   阅读全文   [2017-6-16]
      近日,中国电信漳州分公司10000号客户服务中心被漳州市110社会联动工作领导小组评为“2015-2016年度漳州市110社会服务联动工作”先进单位,成为漳州运营商中唯一获评表彰单位,客服中心主任骆碧玉荣获...
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      近日,国内知名消费金融品牌即有分期在继5月份成立新的一级部门“智能客户服务中心”后,又宣布其客服热线将变更为400-1868-888,以便于为用户提供更加优质便捷的服务。即有分期深圳龙华客服中心  即...
  • 走进青航呼叫中心 聆听最美的声音   阅读全文   [2017-6-16]
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  • 工商银行大力推广智能客服“工小智”   阅读全文   [2017-6-15]
      互联网时代,时间成为稀缺资源,碎片时间价值凸显,人们对“效率”提出更高要求,能够秒速响应、触手可及、7*24小时在线的智能服务时代悄然来临。工商银行应需而变,依托前沿的人工智能技术,推出智能...
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    由广东省国税局和广东联通深度合作共建的全省集约化12366纳税服务中心正式启用。  6月7日上午,广东省国家税务局举行启动仪式,由广东省国税局和广东联通深度合作共建的全省集约化12366纳税服务中心正式启用,据悉...
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      日前,河北高速96122服务电话智能客服系统上线,为用户提供更加个性化的服务和良好的人机交互体验。  据悉,智能客服系统主要实现人机语音智能问答交流,与传统的客服语音菜单相比,最大优势是摆脱传统的按键束...
  • 交通银行客服中心组织开展“赏中华诗词,品生活之美”诗词大赛   阅读全文   [2017-6-9]
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  • 银行业客服中心高级管理人员第五期研修班在成都举办   阅读全文   [2017-6-8]
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  • 奥迪坚Mobile IP Module引领移动办公与移动客服新潮流   阅读全文   [2017-6-8]
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      “您好,我是锡柴呼叫中心工号02号,很高兴为您服务!”“感谢您的来电,祝您生活愉快,再见!”02号客服钱女士笑着说,每天一汽解放锡柴呼叫中心的客服们,都是以这样的开始语和结束语来为...
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