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  • 美国Interactive Intelligence技术顾问纪凌雋--PureCloud 利用跨时代企业标准的云端通讯平台,优化客户体验    阅读全文   [2015-10-8]
    近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、全国呼叫中...
  • 途牛再获“金音奖”--2015年度中国最佳客户体验奖”   阅读全文   [2015-9-30]
    9月24日,2015中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳圆满落下帷幕,来自亚太地区的数百家企业高管出席了这次典礼。现场发布了2015“金音奖”中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单,途牛旅游网再次收...
  • 颜晓滨主席入户厦门联想MBG移动互联服务中心进行金音奖评选   阅读全文   [2015-8-14]
    8月12日下午,中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟/4PS国际标准主席颜晓滨及同事入户位于厦门的联想MBG移动互联服务中心进行金音奖评选,双方就该服务中心的发展前景进行了深入交流。2015金音奖“中国最佳客户联...
  • 中国服务外包产业未来发展之路   阅读全文   [2015-8-13]
    2015年初,商务部正式公布了2014年中国服务外包产业发展成绩单:2014年中国服务外包产业逐步从规模快速扩张向量质并举转变。主要特点表现五个方面,一是服务外包合同金额首次突破千亿美元;二是累计吸纳大学生就业超...
  • 佛山水业集团云呼叫中心话务系统正式上线   阅读全文   [2015-8-13]
    经过前期立项、论证、调研、比选、试运行等近4个月的努力,佛山水业集团云呼叫平台话务系统于7月30日正式上线。  为解决客服热线系统软硬件设备老化陈旧、技术滞后、不能适应当前管理需求等诸多问题,佛山水业集团...
  • 清镇职教城引进车服务应用呼叫中心--投资5000万建“黔中声谷”   阅读全文   [2015-5-8]
      多彩贵州网讯记者昨日从清镇职教城管委会了解到,清镇职教城近期引进车服务应用呼叫中心入驻,项目投资约5000万元,分两期建设,建成后可提供5000座O2O呼叫服务席位。  据了解,清镇市车服务应用呼叫中心拟采取...
  • 借力推进玉溪信息产业发展    阅读全文   [2015-5-5]
    本报讯(记者李智林)4月28日至30日,市委副书记、市长饶南湖率相关部门负责人赴北京考察信息高新技术企业,与华唐教育集团、软通动力信息技术集团等企业进行深入交流,寻求双方合作,借力推进我市信息产业发展。考察...
  • 全球呼叫 贵阳服务——又一呼叫中心项目签约入驻清镇市职教城    阅读全文   [2015-4-29]
      随着中电贵云数据科技服务园、贵州省服务外包及呼叫中心人才培养、培训及实训展示示范基地项目相继入驻清镇职教城,使得专业呼叫席位达到15000个,数据中心5000台套,初步形成呼叫中心师资培训、人才孵化、服务外...
  • 贵阳力推全球呼叫中心产业   阅读全文   [2015-4-27]
    (记者吕慎、柳路)日前,贵阳市在北京推广该市的呼叫中心产业。参加“北京·贵阳服务外包及呼叫中心产业推介会”的贵阳市市长刘文新表示,未来3到5年,贵阳将联动贵州各地打响“全球呼叫&midd...
  • “贵阳服务” 签约26亿余元   阅读全文   [2015-4-27]
      招商推介会在北京举行,涉及呼叫中心、服务外包、电商交易等16个项目  “贵阳服务”签约26亿余元  TCL贵阳O2O电商产业呼叫中心、智能车联网呼叫中心、车服务应用呼叫中心、利用大数据促进大宗产品...
  • 贵阳呼叫中心产业发展迅速 将形成十万坐席规模   阅读全文   [2015-4-21]
    本报讯 (记者 王鲁铨)贵阳市加快推进服务外包及呼叫中心产业发展,2015年贵阳市呼叫中心建设目标任务为新增8万席,力争形成10万坐席规模。作为贵阳市发展大数据产业的重要载体,呼叫中心产业对经济发展、促进就业意义...
  • 电梯维保“回家计划” 西子奥的斯关注安全出行   阅读全文   [2015-4-20]
      中国,杭州(2015年2月2日)——西子奥的斯电梯有限公司(以下简称“西子奥的斯”)日前宣布,在全国范围内启动关于电梯维保服务的“回家计划”项目,为全国范围内的西子奥的斯品牌电...
  • 呼叫中心产业转型 相关扶持政策或空降   阅读全文   [2015-4-16]
      但也要看到的是,我国的呼叫中心产业与国外成熟市场相比,仍处于初期发展阶段,特别是多数呼叫中心规模较小,专业管理和技术人员缺乏等方面存在一些不足。数据显示,在跨省经营的呼叫中心企业中,78%的从业人员少...
  • 玉柴呼叫中心10周岁 永不下线的"大白"   阅读全文   [2015-4-8]
    许多玉柴的客户都知道,95098是玉柴的客服热线。2014年,玉柴呼叫中心迎来了自己的10周岁生日。10年前,玉柴呼叫中心成立,广西玉柴机器股份有限公司(以下简称玉柴股份)成为机械行业继北汽福田后第二家成立呼叫中心的...
  • 河北国税12366c呼叫中心扩容升级 日均话务量1000余个   阅读全文   [2015-4-1]
    河北省国税局局长王满平在12366呼叫中心接听纳税人咨询电话,回复纳税人提出的“营改增”后发票开具问题。河北新闻网3月31日讯(记者常方圆)今天上午,扩容升级后的河北国税12366呼叫中心正式启用,拉开国...
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  • 数据新贵阳 筑梦的地方   阅读全文   [2015-3-24]
    从何时起大批外地人涌入北京已无从考证,但“北漂”一词确实火了很久。“北漂”是一种生存的状态,更代表了一种信念—为了实现自己的梦想甘愿漂泊在外。据说,近年来“北漂”开始...
  • 云岩区政府常务会议要求:加快呼叫中心建设   阅读全文   [2015-3-18]
    近日,云岩区2015年第一次常务会议举行,部署近期政府项目建设、招商引资等重点工作。项目建设作为政府经济工作的核心,云岩区将通过强化项目调度、强化跟踪督查和重点项目推进,全力推动项目建设进程,形成“全...
  • 呼叫中心行业自律委员会昨成立 承诺杜绝无序外呼扰民   阅读全文   [2015-3-18]
    央视3·15晚会和钱江晚报的3·15相关报道,都对骚扰电话这个问题进行了曝光。昨天,由中国呼叫中心与服务外包产业联盟、4PS联络中心国际标准组织与众多行业企业,在上海成立了呼叫中心行业自律委员会,就...
  • 提高认识 狠抓落实 强化领导 加快推进服务外包及呼叫中心产业发展   阅读全文   [2015-3-17]
    本报讯3月16日,省委常委、市委书记陈刚在贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室现场办公时强调,全市各级各部门必须提高认识,狠抓落实,强化领导,切实加快推进服务外包及呼叫中心产业发展。市委常委、市委秘书长...
  • 重庆信通95598呼叫中心升级“双链路”   阅读全文   [2015-3-13]
      “国网南呼叫中心,重庆电力95598客户服务热线‘双链路’改造升级实施完成,语音正常,请确认。”近日,从国网重庆信通公司获悉,重庆电力完成95598电力客户服务热线“双链路”改...
  • 以客户体验为核心推进全媒体服务升级 福田汽车掀开服务转型新篇章   阅读全文   [2015-3-13]
    “3.15”的本质是最大化维护消费者的权益。面对互联网+时代,客户与企业之间的沟通渠道与沟通方式逐步多样化,客户需求不断升级,对企业服务能力也提出了更高的要求。中国商用车霸主、销量为全球商用车之冠...
  • 96577呼叫中心升级啦    阅读全文   [2015-3-12]
    (记者姚芳)为给广大读者提供更为便捷的服务,即日起,乌鲁木齐晚报呼叫中心96577全面升级。此次升级,省去多余的按键操作,精简了通话接入过程,将原本分类的发行服务、广告业务、活动参与、家政服务四项业务合并至...
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     一组数字印证着潍坊市服务业科学转型的清晰脚步--2014年,在全省科学发展考核中,我市服务业指标居全省第三位,其中,全市服务业增加值占GDP比重达39.7%,提高1.5个百分点,提高幅度居全省第二位;新增服务业企业1...
  • 中山电召出租车成功率升至八成以上   阅读全文   [2015-3-10]
      3月9日,记者采访了解到,运营3个月来,114电召平台的成功率由原来的三成左右上升至八成以上。  去年年初,快的、滴滴等打车软件大举进入中山市场。为市民服务多年的114电召平台,与快捷、方便的手机软件一对比...
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