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  • 浅析知识管理的服务发展方向   阅读全文   [2014-12-6]
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  • 大型客服中心“90后”员工培养 的探索与实践   阅读全文   [2014-11-17]
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  • 案例剖析:中信银行信用卡客服中心   阅读全文   [2014-11-7]
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