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  • 中国电信与俄罗斯TTK携手共建数字丝绸之路   阅读全文   [2017-11-15]
       11月9日,中国电信携手俄罗斯领先电信运营商TransTeleCom(TTK)开通了首个基于100G ULH(超长距)密集波分复用技术(DWDM)的贯穿中欧的跨境传输电路。作为该项目的一部分,双方在中俄边境的满洲里和后贝加尔斯...
  • 中国电信与阿富汗电信启动丝路光缆项目   阅读全文   [2017-11-15]
       日前,中国电信与吉尔吉斯、塔吉克和阿富汗的合作伙伴完成了“丝路光缆合作协议”的签署,并实质性启动了“丝路光缆项目”。中国电信为践行国家“一带一路”发展倡议,正进一步加...
  • 到2021年菲律宾的外包服务总额将达5亿美元   阅读全文   [2017-9-4]
     菲律宾《马尼拉时报》8月30日消息:国际数据公司(IDC)的数据显示,到2021年,在菲律宾的企业进行数字化转型将创造5亿美元的外包服务总额。 IDC表示,企业的数字转型计划以及不断变化的IT采购模式和快速发展的服务提供模...
  • 印度的业务在流失?美国在岸外包正快速兴起   阅读全文   [2017-8-30]
     CNBC8月1日的一份报道称,多年来,美国许多公司一直通过将工作“离岸外包”来节省资金,一般利用印度和其它遥远国家较为廉价的技术人员。今天,这些工作的一部分再次被外包——不过,这次是外包...
  • IBM人工智能沃森入驻美国紧急呼叫中心 为其提供助力   阅读全文   [2017-8-17]
       【IT168 资讯】据外媒消息,美国各地的紧急  该公司表示,人工智能将分析通话记录,向呼叫中心主管们显示他们的脚本的工作情况,以便他们能够做出相应的调整。尽管APCO建议,一小部分呼叫中心的呼叫会定期通过...
  • 西麦克展览公司与中机国际呼叫中心业务对接交流会召开   阅读全文   [2017-7-13]
         2017年7月10日,应西麦克展览公司邀请,中机国际呼叫中心部长助理吕宁一行在西麦克圆明园办公区与西麦克各部门经理及国内项目组成员进行了深入的交流。中机国际副总经理、西麦克总经理张力,常务副总经理杨明及...
  • 印度发生史上最大数据外泄 1亿用户遭殃   阅读全文   [2017-7-12]
     据外媒报道,印度运营商Reliance Jio近期遭遇用户数据外泄事件,超过1亿用户的个人资料被泄露在了网站Magicapk.com上,此次事件也成了印度运营商史上最大的用户数据外泄事件。Reliance Jio称它们已经开始着手对该事...
  • 菲律宾英语呼叫中心助力中国企业跨境出海   阅读全文   [2017-6-20]
       经济高速发展,当今消费者的需求更加多样化,个性化,科技化。互联网和跨境电商给中国企业带来新的重大发展机会。对于有意跨境进军美国市场的中国企业,英语售前售后客户服务则成为重中之重。企业首先必须克服英...
  • 120茶山呼叫中心解答你在首尔遇到的疑难   阅读全文   [2017-5-19]
       回答首尔生活和旅游疑问的120茶山呼叫中心外国人专线服务。  语言不通令你在韩国生活或者旅游时感到不便吗?  以后只要拨02-120连接到120茶山呼叫中心,就有专人解答你在首尔遇到的疑难。外国人呼叫中心服务...
  • 印度外包行业面临生死危机 应变迟钝将加速衰落   阅读全文   [2017-5-17]
     【腾讯科技编者按】外媒Venturebeat今日撰文指出,印度外包行业正面临着一场巨大的危机,关乎生死存亡,如果它不能迅速根据时代的变化作出调整,那将进一步加速衰落的步伐。原文如下: 随着市场陷入停滞状态,而美国...
  • 受营销禁令影响 XTrade以色列呼叫中心裁员六十名   阅读全文   [2017-5-17]
       据Finance Magnates于本周二(5月16日)报道,外汇和差价合约在线零售经纪商XTrade于近期在位于以色列的呼叫中心裁员约六十名员工。  此举或因近期国际和以色列当地均开始施压,禁止进行海外营销。大部分裁员发...
  • 年初起澳洲福利局呼叫中心热线等待时间超半小时   阅读全文   [2017-5-10]
       澳洲公共事业部最新数据显示,2017年初,拨打福利局(Centrelink)电话,残障者和生病者等待接通的平均时间超过半小时。   据悉尼晨锋报报导,残障、疾病和护理者线上等待的时间,从2016年7月的21分钟18秒激增...
  • 英国电信巨头进军车险,大数据革命成现实?   阅读全文   [2017-3-14]
     英国车险公司未来的日子恐怕要难过了,因为移动运营商和科技公司已经瞄上车险这块大蛋糕了。  英国的最著名的两家运营商当属沃达丰和O2,他们的竞争曾经从电信领域一直延续到了足球场上。在本世纪初,沃达丰赞助了英...
  • 日地方制作外语视频介绍119报警方法 方便外国人    阅读全文   [2017-3-13]
       中国侨网3月13日电 据日本新华侨报网报道,关于日本119号码报警的使用方法,近日,爱知县丰田市外国人市民会议以外国人的视角,制作了介绍易于理解的流程图和视频。   据日本媒体报道,2016年3月,丰田市消防...
  • eHealth呼叫中心有效遏制埃博拉疫情   阅读全文   [2017-3-12]
       Elastic今日在其Elastic{ON}17开幕主题演讲中宣布了Elastic Cause Awards的获奖者。  Elastic Cause Awards是Elastic扩展慈善任务的一部分;它将不断发展,让使用Elastic软件的非营利组织进一步获益。在第一年...
  • 苹果将发布升级修复 iPhone 重复拨打911报警问题   阅读全文   [2017-3-7]
     摘要:去年10月,一位叫 Desai 的美国男子用了 Javascript 代码控制 iOS 设备连续拨打 911 报警电话。一些 iPhone 用户点击“恶意链接”后,iPhone 开始不断的拨打 911。iPhone 疯狂拨打 911 报警电话造成...
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     在塞浦路斯证券交易委员会(CySEC)公布了目标为在非欧盟国家运营的二元期权供应商监管通告两周后,最大的以色列供应商Anyoption关闭了其位于以色列的呼叫中心,裁减约80名员工。Banc De Binary上个月同样因该监管条例...
  • 阿斯塔纳呼叫中心招聘外语人才应对世博会   阅读全文   [2017-2-13]
       阿斯塔纳-为迎接即将开幕的阿斯塔纳世博会,阿斯塔纳市卫生局下属的呼叫中心(call center)日前开始公开向全社会招聘熟练掌握各国语言的人员,负责中心客服工作。   据阿斯塔纳市卫生局呼叫中心透露,在2016...
  • 英媒:中国整合政务热线 把握民众“脉搏”    阅读全文   [2017-2-8]
     英媒称,中国公民投诉官员不公正行为最主要的两个方式是“市长信箱”和“12345热线”。 据英国《经济学人》周刊网站2月4日报道,每个市政府的网站上都公布了市长的信箱,通常是在官员的简介旁边...
  • 新加坡政府推出“大数据沙盒”,将带来哪些趋势?   阅读全文   [2017-2-7]
     编者按:新加坡政府在2014年公布了“智慧国家2025”的10年计划,建设覆盖全岛的数据收集、连接和分析基础设施和操作系统,以提供更好的公共服务。这份计划是2006年“智能城市2015”计划的升级版...
  • 日本公共职介所将对应10种语言 支援外国人就业    阅读全文   [2017-2-4]
       中国侨网2月4日电 据日本新华侨报网报道,当前,在日本国内工作的外国劳动者已超过100万人。在此形势下,日本厚生劳动省近日确定的方针显示,将在本年度内开设能够总计用10种语言对应就业咨询的呼叫中心。   ...
  • 菲美两国关系趋于紧张令菲律宾外包服务业者揪心   阅读全文   [2017-1-24]
       【环球网综合报道】来自美国的业务曾给菲律宾的王牌行业——信息技术外包业带来了长期的繁荣,但是,该产业未来发展所面临的潜在政治威胁正令外包业者感到紧张。   报道说,多个跨国公司正猜测两国...
  • 特朗普称Sprint将把5千销售和呼叫中心客服岗位迁回   阅读全文   [2017-1-23]
       美国候任总统特朗普12月28日表示,他从斯普林特(Sprint)处得知,这家电信公司将把5,000个工作岗位从海外迁回美国。特朗普认为,这是受自己选举所传达的精神和希望的鼓舞。  特朗普在佛罗里达州棕榈滩的私人宅...
  • 印度外包行业准备好迎接美国H-1B工作签证限制   阅读全文   [2017-1-20]
       【环球科技综合报道】据美国《华尔街日报》1月19日报道,特朗普曾在大选中许诺“美国人应该有选择国内工作机会的优先权”,面对未来美国工作签证H-1B可能受限的潜在风险,印度价值1080亿美元的技术外...
  • 民生银行与外交部全球领保呼叫中心项目再度续约   阅读全文   [2017-1-18]
     2016年12月30日,中国民生银行与外交部在京举行了全球领事保护与服务应急呼叫中心(12308热线)续约仪式。 “外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”于2014年开始招标筹建,该行信用卡中心成功中标,开启...
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