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  • 贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展优惠政策   阅读全文   [2017-3-1]
    一、拎包入住&坐席补贴为有效推进服务外包及呼叫中心产业快速发展,贵阳市出台了《贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展专项资金管理办法(试行)》,对企业自行投资建设的呼叫坐席,按标准给予2000元/席-10000元/席...
  • 贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展简介   阅读全文   [2017-3-1]
    一、产业发展组织机构简介贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室(以下简称办公室)成立于2014年11月,机构核定编制20人,办公室内设综合部、投资促进部、项目建设部和规划发展部四个科室,分别负责产业办公室综合事务...
  • 2016金音奖最佳案例:爱财科技有限公司   阅读全文   [2016-10-31]
    单位名称:爱财科技有限公司所在行业:互联网金融所在城市:浙江杭州员工数量:公司员工1350人,服务中心员工300人座席数量:300+建立时间:2014年服务号码:4008671888最佳案例:爱财科技有限公司(爱学贷)是一个以...
  • 华为前高管张建国精彩分享:像狼一样战斗   阅读全文   [2016-10-25]
    张建国,著名人力资源专家。1990年进入华为技术有限公司,1992年起先后担任华为公司福建办事处主任、北京办事处主任、上海办事处主任,1995年出任华为公司市场部副总裁。1996年出任华为公司副总裁、人力资源部总监。...
  • 人瑞集团CEO张建国:灵活用工是应对呼叫中心变革的有效途径   阅读全文   [2016-10-24]
    张建国,现人瑞集团创始人兼CEO;曾先后担任华为副总裁兼人力资源总监、中华英才网CEO,从事人力资源管理20年,著有《薪酬体系设计》、《绩效管理体系设计》、《职业化进程设计》等人力资源管理专著。被HR管理世界、...
  • 从伪概念中解释什么是真正的云呼叫中心?   阅读全文   [2016-7-25]
    摘要:互联网发展至今,炒概念俨然成了行业标配。随着云计算技术的成熟,构建于云端的服务逐渐普及,呼叫中心业务仿佛炸开了花。各家纷纷推出云呼叫中心,响应通讯界。面对众多的宣传厂家,我们该如何选择?这些厂家...
  • 毕业不分手香草招聘解决“情侣档”入职难题   阅读全文   [2016-7-18]
    近期,随着毕业季和暑假的来临,又有一批青春题材影视剧扎堆上映。虽然大部分人学生时代的生活并不像影视作品中所演绎的那样富有戏剧性,但是他们依然要面对很多非常现实的问题和阻力。理想难敌现实求职阻力仍较多人...
  • 呼叫中心 不只是简单的“呼叫”   阅读全文   [2016-7-18]
    最近两年,贵阳凭借得天独厚的资源优势、丰富的能源储备、快速便捷的综合交通系统、适合产业发展的政策优势以及人力资源优势和前所未有的平台优势等六大要素,大力发展呼叫中心产业,如今已成为不少呼叫服务公司眼中...
  • 面对互联网 挑战联想服务如何破局创新   阅读全文   [2016-6-21]
    近日,在2015客户联络中心与服务外包国际峰会上,联想服务斩获两大奖项:一是获得“2015年度中国最佳客户联络中心客户服务奖”;二是联想集团副总裁、中国区服务负责人李祥林获得“中国客户服务领袖奖...
  • 联想服务周末加班,坚持为您升Win10   阅读全文   [2016-6-21]
    7月29日微软发布万众瞩目的Win10操作系统,由于这次微软主打免费模式,且新版操作系统拥有许多新的功能,因此吸引了大量用户尝鲜升级。据微软官方数据称,2天时间已有千万级用户顺利安装新版系统。联想服务是这次微软...
  • 天润融通从在线旅游的发展看呼叫中心的变化   阅读全文   [2016-5-18]
    据艾瑞监测数据显示,2015年中国在线旅游市场交易规模达到4326.3亿元,同比增长39.9%。预计2016年中国在线旅游市场交易规模可达5420.9亿元。面对这些耀眼的数据,越来越多的创业者纷纷入场,加之BAT以各种“姿势...
  • VCA落地:智能机器从科幻进入生活   阅读全文   [2016-3-23]
    资料显示:到2020年,与“智能机器”技术相关的产品市场总营收是将达到300亿美金。虚拟客户助理(VirtualCustomerAssistants)作为相对成熟的应用,进入产业化大爆发的前夕,并将改变整个现代服务业。本篇...
  • MyComm联信志诚为中投全球打造高品质呼叫中心   阅读全文   [2016-3-3]
      对于最近炒的火热的P2P理财,部分群众保持观望态度,再加上不少P2P机构跑路,更是给P2P理财蒙上了不信任的阴影。但反观这些机构跑路前,似乎也没出现资金链断裂的迹象,这让投资者往往防不胜防,你选择的理财机构...
  • 天润融通托管型呼叫中心系统性能解析   阅读全文   [2016-2-5]
    常规情况下,企业建设呼叫中心只有三种选择:全业务外包、自建以及托管。而天润融通的托管型呼叫中心作为一个新型方式已变成讨论的热点,普遍认为其优势比较大。与传统呼叫中心相比,企业用户对天润融通托管呼叫中心...
  • MyComm为马可波罗打造托管呼叫中心 平台互联网电商大浪淘沙得到了什么?   阅读全文   [2015-11-24]
    在看到淘宝京东这些大牛们玩得风生水起之后,大批电商蜂拥而来,为争得一席之地而挤得头破血流。不得不说,互联网电商已然进入大浪淘沙的时代了。那么,在这场生死角逐中脱颖而出的企业,他们又有什么制胜绝招呢?互...
  • 天润融通解读如何招到合适的呼叫中心员工   阅读全文   [2015-11-24]
    在呼叫中心行业中,员工流失率一直是困扰呼叫中心企业管理者的难题之一。其中一个重要原因就是在招聘过程中没有筛选到真正适合呼叫中心员工。到底什么样的员工比较适合呼叫中心的工作呢?天润融通多年的经验告诉您:...
  • 何有效控制呼叫中心的成本   阅读全文   [2015-11-20]
     当今社会是一个物竞天择,适者生存的社会,企业也是如此。而企业最重要的一环就是运营。在呼叫中心(callcenter)企业中的运营管理者都会考虑到成本。那么呼叫中心成本是由哪些部分组成的呢?  天润融通:  首先...
  • 管型呼叫中心为企业带来的价值   阅读全文   [2015-11-19]
    各种类型的呼叫中心系统层出不穷,其中,天润融通有一种托管型的呼叫系统,企业不需要自己投资建设,而是交由服务商投资建设,企业只需要付费,即可拥有一套自己的呼叫系统了。  天润融通托管型呼叫中心系统对企业...
  • 天润融通为百度打造企业专属呼叫中心系统   阅读全文   [2015-11-18]
      天润融通成立于2006年,是中国领先的“智能云呼叫中心服务商”。在中国是第一家荣获可信云服务认证的企业。我们提供的服务不但包含了呼叫中心软件系统平台,还包括了呼叫中心的相关通信资源整合服务,可...
  • 联信志诚MyComm全媒体呼叫中心功能列表   阅读全文   [2015-11-18]
      北京联信志诚信息技术有限公司是一家专门从事语音呼叫中心、视频呼叫中心、高清视频会议等产品的专业通信软件提供商。  联信志诚全媒体呼叫中心具备如下功能:  一、全媒体接入功能  1微信服务机器人、文字...
  • 呼叫中心的价值,你知道多少?——论呼叫中心在企业中的价值所在   阅读全文   [2015-11-17]
    随着互联网高速发展,许多企业为了适应发展纷纷开通了呼叫中心。但是,这些公司老板是怎么看待,如何认知呼叫中心的呢?天润融通采访了30家企业,他们超过80%回答都是“接接客户电话”。这样的回答和理解,...
  • 深海捷助力藏瑞堂集团,建设4000席电销中心   阅读全文   [2015-10-12]
    客户背景藏瑞堂集团是一家以医药健康咨询为主,医疗机构服务及物流配送服务为一体的集团型企业,旗下拥有西安碑林学典医院、鼎速物流及鼎达物流等公司。公司主要以投放广告形式,包括电视、网络、报纸、广播等渠道,...
  • MyComm呼叫中心助保利提升优质服务形象   阅读全文   [2015-9-28]
      物业和客户服务一直是小区居民最为关心的问题,怎样对内对外提高物业服务水平,一体化服务形象,满足小区住户高标准、多变化、快速扩展的服务需求,已然成为国内外评定五星级、高品质的智能小区的一个重要标准。...
  • MyComm刷新O2O行业,助闪电蜂打造新一代客服   阅读全文   [2015-8-18]
      在这个全民微信的时代,O2O行业也越来越关注微信用户的收集。怎样在不增加人工成本的前提下,对更多用户提供更便捷有效的服务呢?闪电蜂来告诉你:我们已经加入微信在线客服啦!  闪电蜂:手机售后服务专家  ...
  • 深海捷联络中心助力上海开新,开启二手车交易新模式   阅读全文   [2015-8-10]
    客户背景开新二手车帮卖自2009年成立以来,经过5年的不断探索和诚信经营,开新开创的“二手车帮卖”这种全新的卖车模式已经得到上海车主的普遍认可,现在开新二手车帮卖每月成交量已经突破1600台,开新二手...
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