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  博域通讯呼叫中心平台产品助力广电网络行业保山广电、大理广电、丽江广电、西双版纳广电等客服呼叫中心系统建设

博域通讯呼叫中心平台产品助力数字电视与广电网络行业客服呼叫中心系统建设

博域通讯呼叫中心平台产品助力广电网络行业保山广电、大理广电、丽江广电、西双版纳广电等客服呼叫中心系统建设

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,经过1个工作日的现场安装调试(包括与保山广电现有客户服务工单管理CRM系统的数据接口和对接)以及系统操作维护培训,采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的云南广电网络集团有限公司保山分公司经过升级改造之后的96599客户服务热线呼叫中心系统于近日正式上线投入运行,体验电话为0875-96599。(2015-9-18)

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,经过3个工作日的现场安装调试(包括与大理广电现有客户服务工单管理CRM系统的数据接口和对接)以及系统操作维护培训,采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的云南广电网络集团有限公司大理分公司经过升级改造之后的96599客户服务热线呼叫中心系统(包括备用系统)于近日正式上线投入运行,大理地区体验电话为96599,非大理地区体验电话为0872-2271092。(2015-7-28)

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,经过1个工作日的现场安装调试(包括与昭通广电现有客户服务工单管理CRM系统的数据接口和对接)以及系统操作维护培训,采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的云南广电网络集团有限公司昭通分公司经过升级改造之后的96599客户服务热线呼叫中心系统于近日正式上线投入运行,体验电话为0870-96599。(2015-6-19)

经过1个工作日的现场安装调试(包括与医院现有HIS系统的数据接口和对接)以及系统操作维护培训,采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的云南省大理市第二人民医院电话预约挂号呼叫中心系统于近日正式上线投入运行。(2015-6-1)

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日中标云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司客户服务热线呼叫中心系统2014年度升级改造工程建设项目。(2014-5-8)

博域通讯呼叫中心平台中标大连广播电视台新闻热线呼叫中心系统建设项目。凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标大连广播电视台新闻热线呼叫中心系统2013年度升级改造工程建设项目。目前本项目已经进入实施阶段。(2013-12-25)

博域通讯呼叫中心产品在广电网络行业又添新用户。博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0凭借领先的技术优势、软件客户化(定制化)方便快捷、开放式的软件二次开发接口以及与业务系统如数字电视BOSS系统的数据接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,在众多投标厂商中脱颖而出,成功中标云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司呼叫中心系统建设项目。(2013-10-8)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0凭借领先的技术优势、软件客户化 (定制化)方便快捷、开放式的软件二次开发接口以及与业务系统如有线电视BOSS系统的数据接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,在众多投标厂商中脱颖而出,成功中标云南广电网络集团有限公司保山分公司呼叫中心系统建设项目。(2013-4-22)

凭借领先的技术优势特别是呼叫中心系统的虚拟设备层的独特功能、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标云南广播电视信息传输网络股份有限公司大理分公司客户服务中心(呼叫中心)系统2013年度扩容改造工程建设项目。(2013-3-20)

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流(派工单/电子工单)管理功能】、开放式的二次开发接口(呼叫中心系统第三方开发接口)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0在众多投标厂商中脱颖而出,成功中标云南广播电视信息传输网络股份有限公司文山分公司呼叫中心系统建设项目。(2012-3-5)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0凭借领先的技术优势、软件客户化 (定制化)方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,在众多投标厂商中脱颖而出,成功中标云南广播电视信息传输网络股份有限公司昭通分公司呼叫中心系统建设项目。(2011-7-5)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力云南丽江数字电视有限公司客户服务中心(呼叫中心)系统。(2010-11-18)

云南广播电视信息传输网络股份有限公司大理分公司采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设客户服务中心(呼叫中心)系统。(2010-6-17)

大连电视台网络中心数据库应用软件工程师采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发成功大连电视台新闻热线服务系统,系统除了具有博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0标准版本完善的通讯和CTI功能外,主要个性化的业务功能包括:人工服务,业务咨询,新闻报料,投诉举报,录音留言,工作流管理等。(2006-10-5)


博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)提供了通用的呼叫中心系统平台功能以及开发接口,广泛地支持呼叫中心(CTI)行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的多媒体语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关,包括:


表一 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持的多媒体语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关的硬件型号 呼叫中心硬件制造商 产品系列 产品名称
杭州三汇 多媒体语音交换机 SSW020A语音交换机、SSW030A语音交换机、SSW080A语音交换机、SSW080B语音交换机、SSW080C语音交换机、SSW080C(DC)语音交换机、SPBX2000系列多媒体交换机、SPBX1000系列多媒体交换机等

杭州三汇 语音板卡 SHT系列模拟语音卡(如SHT-16B-CT/PCI、SHT-16C-CT/PCI/EC、SHT-16C-CT/PCI/FAX、SHT-16D-CT/PCIe、SHT-8B/PCI、SHT-8C/PCI/FAX等);

SHD系列数字中继卡(如SHD-30C-CT/PCI、SHD-60C-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI/EC、SHD-240D-CT/PCI、SHD-240D-CT/PCI/EC等);

SHN系列VOIP语音卡(如SHN-8B-CT/PCI+、SHN-16B-CT/PCI+、SHN-32B-CT/PCI+、SHN-60B-CT/PCI+、SHN-120B-CT/PCI+等);

SHF系列传真卡(如SHF-2D/PCI、SHF-4D/PCI、SHF-4D/PCIe等)等

深圳东进 多媒体语音交换机 Keygoe1001系列多媒体交换机、Keygoe3011多媒体交换机、Keygoe3005多媒体交换机、Keygoe3003多媒体交换机、Keygoe9001多媒体交换机、Keygoe9003多媒体交换机等

深圳东进 语音板卡 PCI总线模拟接口语音卡(如D081A、DN081A、D161A、DN161A、DN161AJCT等);

CPCI总线模拟接口语音卡(如D161AC、DN161AC等);

PCI总线数字中继语音卡(如D321、D327、DN300、DN600JCT-1E1、D641、D647、DN600、D1281、D1287、DN1200等);

CPCI总线数字中继语音卡(如D300C、DN600CJCT-1E1、D600C、D607C、DN600C、D1200C、D1207C、DN1200C等);

语音IP组合卡(如D081A4P、D081A8P等);

语音传真组合卡(如D081A4F、DN081A4F、D161A4FC、DN161A4FC等)等

广州毅航通信 多媒体语音交换机 iSX1000多媒体交换机、iSX4000多媒体交换机、iSX6000多媒体交换机等

上海迅时通信 VOIP语音网关 MX8系列语音网关(如MX8-4S、MX8-8S、MX8-4FXO、MX8-8FXO、MX8-4S/4等);

MX60系列语音网关(如MX60-16S、MX60-24S、MX60-32S、MX60-48S、MX60-16FXO、MX60-24FXO、MX60-32FXO、MX60-48FXO、MX60-8S/8、MX60-24S/8、MX60-40S/8、MX60-16S/16、MX60-32S/16、MX60-24S/24等);

MX120系列语音网关(如MX120-48S、MX120-96S、MX120-48FXO、MX120-96FXO、MX120-24S/24、MX120-36S/36、MX120-48S/48、MX120-40S/8、MX120-84S/12、MX120-80S/16、MX120-72S/24等);

MX100G系列数字中继网关(如MX100G-1E1/T1、MX100G-2E1/T1、MX100G-4E1/T1等)等



·博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0采用上表所述型号的硬件作为本产品出厂时的呼叫中心系统硬件平台。

·采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统硬件(专业部分)通常包括:[1]一体化CTI通讯服务器,模拟语音卡{包括板载的功能模块如外线模块、坐席模块、内外线联合模块等},数字中继卡{支持ISDN PRI[30B+D]信令以及中国7号信令以及中国1号信令},VoIP语音网关(VOIP语音卡){支持SIP/SDP/H.323协议}等;或[2]多媒体(语音)交换机{包括交换机机架、交换机中央主控板与后出线板、交换机功能板如模拟功能板/数字中继板/VoIP功能板/Asterisk功能板以及与功能板对应的后出线板、板载模块等}。



。。。。。。。。

附:博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0简介
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)作为博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的专业版,具有更高的性能价格比,是中国电信级一体化智能呼叫中心平台的领航者和博域通讯成熟的核心CTI产品,采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术、NGN(下一代通信网络)软交换技术和融合通信系统技术以及一体化架构呼叫中心平台技术,CTI(呼叫中心)通讯功能完全产品化,已经大大超越了业界通常所说的CTI中间件产品的层次,能满足客户建立不同级别、不同类型的呼叫中心系统所需要的CTI基础平台的全部需求;以其高可靠性、高稳定性和高性价比,为用户提供了完善的一体化呼叫中心系统解决方案。博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0高度的集成性和整合性极大地回避了非集成系统普遍遇到的软硬件冲突以及不同厂家的系统接口的连接和配置难题,为企业/政府机关免去了昂贵的成本、复杂的网络连接以及众多服务器和程控交换机设备,大大地降低了呼叫中心系统的建设成本。经过众多企业/政府机关呼叫中心系统成功案例验*的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)作为CTI软硬件一体化平台开机即可使用,无须外挂任何其它设备,在一台CTI通讯服务器上融合了呼叫中心系统的所有常用功能,以ALL-IN-ONE(完全一体化)的方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/数字录音/语音信箱/VOIP[支持完全分布式、远程中继和远程IP座席方式的混合应用]/TTS/电子传真/来电弹屏(Screen PopUp)/人工座席软件/短信/统计报表软件/维护管理工具软件/智能自动外拨(也称为智能自动外呼或批量外呼)软件/客户关系管理(CRM)/工作流(派工单流转/电子工单流转)管理/与已有计算机技术支持系统的数据接口/易学易用的软件二次开发环境以及软件二次开发的模板程序源代码(呼叫中心系统第三方开发接口)/运营管理等核心的呼叫中心功能模块。

作为高效能的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台,对于CRM个性化业务功能需求较少的呼叫中心系统/客户服务中心系统项目(不论系统采用SS1/ISDN PRI/SS7的数字中继线路还是模拟电话线路,不论系统配置4个座席还是64个座席或120个座席),采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的贵单位呼叫中心系统即装即用,在1个工作日内即可直接投入正式的商业运行。

作为易学易用的呼叫中心系统开发平台,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0提供了ActiveX控件(即OCX控件)以及JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口以及模板源代码{分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本}供业务系统调用,第三方信息系统开发商/集成商通过很小的工作量就可以在已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统中集成/整合/嵌入/对接博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0丰富的呼叫中心功能,比如座席登入/退出、来电弹屏/去电弹屏、在线、示忙、在席、离席、静音、取消静音、通话保持、通话恢复、来电转其他座席、来电转业务部门电话/指挥调度、代接来电、三方/多方电话会议、点击拨号(预览外呼/屏幕呼出)、监听、强插、强拆、接管(呼叫拦截)、播放通话录音、来电转IVR流程、班长座席强制普通座席示忙/示闲、班长座席强制注销普通座席、座席之间收发文字信息、获取座席状态/座席状态监控、获取通道状态、获取呼入排队队列(ACD)情况、话务记录统计报表等。博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持预览拨号[人工外呼或称为点击拨号外呼]、智能预测拨号[自动批量外呼或称为电脑自动外呼]、混合方式拨号、语音通知外呼等多种外呼方式。博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0提供了标准的第三方开发接口,具有对接高效、功能丰富两大优势;以应对业务应用过程中所需的所有通信控制需求。其中,众多的对接功能中,智能路由受到广大用户的青睐,智能路由可以按业务系统提供的规则,对电话流程进行控制,如VIP座席、号码记忆、按客户资料归属对来电话进行分配等应用,丰富了业务系统的处理能力;提供高度自定义的业务系统,以数据表和工作流为主体架构,集成各行业销售管理和服务管理的应用特点,支持多业务应用需求。同时结合了呼叫中心运营的实际情况,业务开展流程,体现了协作配合无可比拟的优势。

作为完整地整合了呼叫中心(Call Center)和客户关系管理(CRM)软件的一体化平台,借助于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0),呼叫中心系统项目的实施简化成为了数据库应用软件项目的实施,呼叫中心系统项目的二次软件开发工作简化成为了数据库应用软件的二次开发和修改工作,从根本上取消了系统集成商/合作伙伴/最终用户在招聘/配置实施呼叫中心(Call Center,CTI)项目的软件工程师人力资源时对软件工程师的CTI(呼叫中心)从业经验的任职资格要求,仅仅要求参与呼叫中心系统项目实施的软件工程师具有常规的Windows应用程序或Web应用程序的开发经验,突破性地实现了呼叫中心系统项目软件(二次)开发的高度“平民化和大众化”。按照通常的经验,贵单位具有数据库应用软件(如MIS系统,ERP系统等)开发经验的软件工程师{具有中专或大专或大专以上学历}经过3天的专业技术培训,即可采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0独立地实施呼叫中心系统项目。借助于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0),系统集成商/合作伙伴/最终用户实施呼叫中心系统项目时的软件二次开发工作为:在博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0内置的可视化图形编辑器与VoiceXML(语音扩展标记语言)脚本一体化的IVR(交互式语音服务)流程开发环境中对交互式语音服务[IVR]模板流程的简单修改,对人工座席软件/统计报表软件/(可选)业务部门电子工单管理客户端软件的模板程序源代码中的个性化数据库(CRM)应用部分的界面数据项和相关数据库操作的SQL语句的简单修改与定制。

同时,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0提供了ActiveX控件以及JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口以及模板源代码{分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本}供业务系统调用,第三方信息系统开发商/集成商通过很小的工作量就可以在已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统中集成/整合/嵌入/对接博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0丰富的呼叫中心功能,比如座席登入/退出、来电弹屏/去电弹屏、在线、示忙、在席、离席、静音、取消静音、通话保持、通话恢复、来电转其他座席、来电转业务部门电话/指挥调度、代接来电、三方/多方电话会议、点击拨号(屏幕呼出)、监听、强插、强拆、接管(呼叫拦截)、播放通话录音、来电转IVR流程、班长座席强制普通座席示忙/示闲、班长座席强制注销普通座席、座席之间收发文字信息、获取座席状态/座席状态监控、获取通道状态、获取呼入排队队列(ACD)情况、话务记录统计报表等。

目前,国内已经有众多的具有数据库应用软件{如MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等C/S结构或B/S结构或C/S与B/S相结合结构的数据库应用程序}开发力量但不了解呼叫中心工作原理的企业(行业应用软件开发商、业务系统软件开发商、最终用户、经销商、系统集成商、IT/网络/电子/通讯企业等)/政府机关单位采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)开发成功了他们的具有个性化数据库应用(CRM)功能的呼叫中心系统。

凭借创新的设计、领先的技术优势、软硬件平台一体化、高度的产品化、电信级的稳定性、丰富的规模商用经验、快速便捷的安装实施、简单人性化的维护管理、功能的强大性、系统平滑升级的方便性、软件二次开发的高度"平民化"以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0赢得了越来越多的系统集成商/合作伙伴/最终用户的信赖和认可,并成为其呼叫中心系统领域最重要的合作伙伴。

作为业界先进成熟的高度集成的呼叫中心系统基础平台(一体化语音交换平台)和产品化程度非常高的通用呼叫中心系统(呼叫中心一体机),博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0广泛适用于:各类企业/商业机构/呼叫中心外包运营商建设客户服务中心(呼叫中心,CALL CENTER)系统/商务流程外包(BPO)呼叫中心系统,政府部门/公共事业机构建设呼叫中心(Call Center)系统/电话语音服务系统/便民服务热线系统{如95598电力客户服务中心系统/12398电力监管投诉举报热线系统/电力信息系统客户服务呼叫中心系统,12360海关统一服务热线系统,12316新农村服务热线系统/农业科技“110”信息服务热线系统/12316“三农”服务热线系统,12338妇女维权服务热线系统,12333劳动和社会保障电话服务中心系统,12371党员咨询服务热线系统,12355青少年服务台系统,12366纳税服务热线系统,12365质监热线系统,12369环保投诉热线系统,12319城建热线系统,12348法律服务热线系统,12315消费者投诉热线系统,12345政府热线系统,12350安全生产举报投诉服务热线系统,12320公共卫生电话服务热线系统,110/119/122三台合一指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统,96520交通运输信息服务热线系统,12388纪检监察举报热线系统,12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务热线系统,12356人口计生阳光热线服务系统,住房公积金管理中心12329呼叫中心系统,12312商务综合执法投诉服务热线系统,12322防震减灾公益服务热线系统,检察机关12309职务犯罪举报热线系统,统计局12340社情民意调查服务热线系统,12368司法信息公益服务系统,12309检察院投诉举报热线系统,12349社区服务热线系统,居家养老服务系统,残联呼叫中心系统,家政服务网络中心呼叫中心系统,中国和谐服务工程,公共气象服务呼叫中心系统平台,食品*品监督管理部门12331投诉举报服务热线呼叫中心系统等}。

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呼叫中心系统应用软件开发|呼叫中心系统集成|呼叫中心平台系统|CTI系统平台|IVR系统平台|呼叫中心运营管理|CRM软件|IP分布式呼叫中心系统|呼叫中心座席管理系统
客户关系管理及呼叫中心系统|座席组/自动话务分配ACD/队列管理/来电弹屏/语音信箱/满意度评价/多方电话会议/座席质检/CDR通话记录和统计报表/CRM/录音功能|IP话机
CTI技术与呼叫中心|联络中心基础设施|呼叫中心C++.NET开发接口|呼叫中心VB.NET开发接口|呼叫中心系统与计算机业务管理系统的整合或集成|呼叫中心系统设备提供商
企业呼叫中心系统及解决方案|政府部门便民服务热线呼叫中心系统及解决方案|公共事业机构服务热线呼叫中心系统及解决方案|ACD自动呼叫分配系统|呼叫中心平台软件
开源呼叫中心/呼叫中心第三方开发接口|来电弹屏系统/软件拨号系统/呼叫屏蔽系统/CRM客户关系管理系统|呼叫中心与MIS/ERP/OA/BOSS/GIS/网站等业务系统的集成|VOIP语音网关
呼叫中心系统第三方开发接口软件以及源代码|呼叫中心应用于政府部门及公用事业机构|呼叫中心系统供应商|IVR自动应答系统/ACD自动呼叫分配系统/Agent人工坐席系统
语音留言信箱/客户满意度评价/队列优先级/电话会议/实时通话录音/分机管理/呼出控制/配置维护/电话拦截/抢接/队列/语音留言/分机状态/监听/播放录音/点击拨号
主动外呼/座席监控/队列监控/黑名单/未接电话与通话详细记录统计报表/来电去电弹屏/示忙/示闲/保持/挂断/呼出/转接/短信平台/智能路由/智能查询/身份认*|呼叫中心平台产品
IVR语音流程编辑与定制/客户资料信息管理/来电业务记录管理/呼出业务记录管理/派工单流转信息管理/队列服务绩效统计报表功能/呼叫中心平台提供商|来电智能匹配/ACD队列
普通座席话务控制功能如播放提示语和话务员工号/示忙/示闲/发起呼叫/应答来话/主叫显示/队列显示/呼叫转接/代接/三方会议/转接外线电话/深圳呼叫中心提供商
班长座席质检功能如插话/强制挂断/强制签出/拦截/强制示闲或示忙/监听/座席服务绩效统计报表如座席接听统计/座席外呼统计/座席工时统计/座席服务评分统计
智能电话交换PBX/自动语音应答IVR/自动话务分配ACD/电话排队管理/全程录音/多方电话会议/通话详细报告CDR/语音信箱/本地与远程IP座席/文本转语音TTS/CRM整合与屏幕弹出
呼叫中心产品/话务员耳机与话务盒/客户关系管理软件/VIP服务/呼叫中心系统开发接口/呼叫中心系统与业务系统的无缝对接/呼叫中心系列产品/大规模呼叫中心平台
呼叫中心派工单系统|IP分布式呼叫中心系统|呼叫中心系统源代码|呼叫中心工作流系统|呼叫中心知识库系统|黑白名单|电话会议|通话记录和统计分析|呼叫中心二次开发
IVR语音导航|智能接入及话务分配ACD|全程录音|语音留言|来电弹屏|知识库|主动呼出|转接话务员|客户资料管理|自动播报话务员工号|IP呼叫中心系统平台|设置工作时间和休息日
多方通话|监听通话|拦截通话|强插通话|强制签出|强制示忙|强制示闲|语音自动通知|呼叫日志统计报表|呼叫中心二次开发接口|实时监控|满意度调查|转接外线
呼叫中心集成CRM一体化系统|电话营销呼叫中心系统|智能外呼机器人系统|通用呼叫中心系统一体化快速搭建平台|呼叫中心CTI中间件软件|呼叫中心二次开发与集成
农林牧渔行业呼叫中心系统|采矿行业呼叫中心系统|制造行业呼叫中心系统|电力热力燃气及水生产和供应行业呼叫中心系统|建筑行业呼叫中心系统|批发和零售行业呼叫中心系统
交通运输仓储和邮政行业呼叫中心系统|住宿和餐饮行业呼叫中心系统|信息传输软件和信息技术服务行业呼叫中心系统|金融行业呼叫中心系统|房地产行业呼叫中心系统
租赁和商务服务行业呼叫中心系统|呼叫中心系统源代码|科学研究技术服务行业呼叫中心系统|水利环境和公共设施管理行业呼叫中心系统|居民服务修理和其他服务行业呼叫中心系统
教育行业呼叫中心系统|卫生和社会工作行业呼叫中心系统|呼叫中心开发接口|文化体育和**行业呼叫中心系统|公共管理社会保障和社会组织行业呼叫中心系统|座席软件OCX控件
电力95598客户服务中心系统|海关12360统一服务热线系统|虚拟呼叫中心平台|12316新农村服务热线系统|12338妇女维权服务热线系统|劳动和社会保障12333电话服务中心系统
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央视报道:2014中国最佳联络中心与CRM大奖隆重揭晓(在线视频) http://www.51callcenter.com/2014award/
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博域通讯基于上海迅时通信系列VoIP语音网关的IP呼叫中心系统解决方案


基于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统项目技术建议方案模板 {推荐版本}

基于博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的呼叫中心系统项目技术建议方案模板

基于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的医院电话预约挂号系统解决方案

基于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的家政服务网络中心一体化呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于AVAYA IP OFFICE系列交换机的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于华为UAP3300交换机的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于西门子Hipath3000系列交换机的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于东进Keygoe系列多媒体交换机的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于三汇UMCT系列智能多媒体交换机的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于毅航iSX系列多媒体交换机的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于恒讯达HXD09系列可编程智能语音交换机的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于奥迪坚MAXCS呼叫中心系列产品的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于融天科技RT-CCP1000M融合通信交换机的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于大唐高鸿IP呼叫中心产品SS3000-C的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于思科IPCC的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于英立讯科技联络中心体系架构ZingFramework的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于长丰健业Unitex一体化呼叫中心交换机的呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于深圳开源通信系列Asterisk语音板卡的IP呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于上海迅时通信系列VoIP语音网关的IP呼叫中心系统解决方案

博域通讯基于Dialogic HMP主机媒体处理软件的IP呼叫中心系统解决方案


具体内容请查阅:

http://www.boyucom.com/solution.htm



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政府职能部门便民服务热线呼叫中心系统通用解决方案

司法社区矫正声纹识别系统

12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统

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制造流通企业客户服务热线呼叫中心系统

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电话营销型呼叫中心系统

以上方案的具体内容,请查阅:
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    2014-4-24 13:02:29
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博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0/一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0{一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0是一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的专业版}部分成功案例清单:


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凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,采用三汇UMCT多媒体语音交换机(具体型号为SSW030A智能语音交换机)的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)携手合作伙伴助力辽宁省数字证书认证中心建设客户服务热线呼叫中心系统,并于近日正式上线投入运行,体验电话为024-23871858。辽宁省数字证书认证中心(简称辽宁CA,官网为http://www.lnca.org.cn/)是经国家工业和信息化部、国家密码管理局批准,从事数字证书认证服务的权威性认证机构,是辽宁省重要的信息安全基础设施之一。(2015-8-24)


凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)助力广东工匠实业发展有限公司(惠州市实创建设工程有限公司)建设客户服务热线呼叫中心系统,并于近日正式上线投入运行,体验电话为0752-2241688。 [2015-8-7]


凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日中标云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司客户服务热线呼叫中心系统2014年度升级改造工程建设项目。(2014-5-8)

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日中标湖北省恩施市自来水有限责任公司96510供水服务热线呼叫中心系统2014年度扩容与升级改造工程建设项目。(2014-5-6)

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日中标深圳轨道交通龙华线(深圳地铁四号线)客户服务热线呼叫中心系统2014年度升级改造工程建设项目。(2014-4-10)

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    2014-5-12 18:27:25
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博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统),如各类企业/商业机构/呼叫中心外包运营商建设客户服务中心(呼叫中心,CALL CENTER)系统/商务流程外包(BPO)呼叫中心系统,政府部门/公共事业机构建设呼叫中心(Call Center)系统/电话语音服务系统/便民服务热线系统,包括12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统,95598电力客户服务中心系统/12398电力监管投诉举报热线系统/电力信息系统客户服务呼叫中心系统,12360海关统一服务热线系统,12316新农村服务热线系统/农业科技“110”信息服务热线系统/12316“三农”服务热线系统,12338妇女维权服务热线系统,12333劳动和社会保障电话服务中心系统,12371党员咨询服务热线系统,12355青少年服务台系统,12366纳税服务热线系统,12365质监热线系统,12369环保投诉热线系统,12319城建热线系统,12348法律服务热线系统,12315消费者投诉热线系统,12345政府热线系统,12350安全生产举报投诉服务热线系统,12320公共卫生电话服务热线系统,110/119/122三台合一指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统,96520交通运输信息服务热线系统,12388纪检监察举报热线系统,12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务热线系统,12356人口计生阳光热线服务系统,住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统,12312商务综合执法投诉服务热线系统,12322防震减灾公益服务热线系统,检察机关12309职务犯罪举报热线系统,统计局12340社情民意调查服务热线系统,法院12368语音服务热线呼叫中心系统,12309检察院投诉举报热线系统,12349社区服务热线系统,12308领事保护与应急服务热线呼叫中心平台,中小企业公共服务平台,居家养老服务系统,残联呼叫中心系统,家政服务网络中心呼叫中心系统,中国和谐服务工程,公共气象服务呼叫中心系统平台,食品*品监督管理部门12331投诉举报服务热线呼叫中心系统,12385残疾人服务热线呼叫中心系统,出租车电招热线呼叫中心系统平台,大中专院校呼叫中心相关专业(实训实验室)呼叫中心商教两用实训系统平台,高速公路服务热线呼叫中心系统,计算机辅助电话访问CATI呼叫中心系统等。


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采用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的软交换呼叫中心系统的网络拓扑结构以及硬件设备

博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0支持的VoIP语音网关的硬件型号

采用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的软交换呼叫中心系统的的功能介绍以及软件构成

基于博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的呼叫中心系统建设项目技术建议方案模板{经过简单修改即可成为最终使用部门的完整技术方案}

采用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的软交换呼叫中心系统操作手册{可以浏览到IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的详细软件界面与操作过程}

博域通讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0技术指标

博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0在呼叫中心系统建设项目中的典型软硬件配置清单表

博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0在呼叫中心系统建设项目中的典型组网结构图

博域通讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0部分成功案例介绍

博域通讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0典型成功案例汇总

博域通讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0测试电话

博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的呼叫中心系统第三方开发接口简介

博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的软件二次开发手册(包括内置同步数字录音管理功能的人工座席软件、统计报表软件、IVR语音流程软件、业务部门电子工单管理客户端软件等的二次开发手册)

博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的针对B/S架构的Web应用程序的JavaScript脚本形式的呼叫中心第三方开发接口以及调用方法的模板程序源代码(分为了HTML、ASP.NET、JSP/JAVA、PHP等版本)

博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的针对C/S架构的Windows应用程序的ActiveX控件(即OCX控件)形式的呼叫中心第三方开发接口以及调用方法的模板程序源代码(分为了C#.NET、C++.NET、VB.NET、Delphi等版本)

博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的应用层软件(包括内置同步数字录音管理功能的人工座席软件、统计报表软件、IVR语音流程软件、业务部门电子工单管理客户端软件等)模板程序源代码

博域通讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0在呼叫中心系统建设项目中的语音编码及网络带宽选择建议

博域通讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0的应用领域

呼叫中心系统建设与运营管理教程

中华人民共和国通信行业标准YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》

如何快速获得博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的详细软硬件配置以及报价?
    2015-10-9 13:58:40
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