呼叫中心论坛-最佳呼叫中心-4PS呼叫中心标准 » 呼叫中心管理资料下载中心(PPT、WORD等格式)
版主:lyte1219 农夫 
 专题:原创转贴
 
呼叫中心管理资料下载中心(PPT、WORD等格式)
状态表情主题作者回复人气最后发表
  摩托罗拉全国客服中心启动4PS国际标准认*  Admin34177 christinewu
 2015-9-7 13:43:40
  4PS标准/CNCBA主席颜晓滨--畅谈联络中心管理影响力与激励力  admin1619522 hantian777
 2014-3-26 10:13:57
  携程旅行网启动4PS联络中心国际标准认证  农夫333082 久远呼叫中心
 2013-12-23 11:57:51
  颜晓滨担任工信部全国服务外包技能考试指导委员会副理事长  刚果411190 zhixian
 2013-11-27 14:05:23
  北京禁止新建呼叫中心,贵阳30万座席成呼叫中心天堂,移动联通电信数据基地落户  农夫03300 ——
 2014-12-31 15:57:18
  “金音奖”2015中国最佳客户联络中心与CRM评选  农夫04035 ——
 2014-12-30 14:57:24
  《全国呼叫中心管理与员工职业标准体系》在京颁布  刚果2221224 梓博飓风
 2014-10-16 9:21:18
  央视新闻报道,2014“金音奖”中国最佳呼叫中心与CRM获奖榜单隆重发布  农夫06974 ——
 2014-10-11 16:22:46
  打不开资料   [ 1 2 3 4 ]海莲179112909 煮酒论英雄
 2014-7-10 9:46:10
  论坛主题
   外呼需求处理流程图与说明.rar   [ 1 2 3 4 ... 49 ]Mikeyang2415190463 ellazhang821
 2017-5-22 10:47:36
   客户管理技巧   [ 1 2 3 4 5 ]qi111020970248 ellazhang821
 2017-5-22 10:40:11
   客户投诉处理方案   [ 1 2 3 4 ... 13 ]qi111060287018 terrywu
 2017-5-15 16:20:49
  呼叫中心结构组成功能特点案例分析.ppt   [ 1 2 3 4 ]taizige200815574472 kinner
 2015-10-20 16:04:00
   呼叫中心人员效率分析.rar   [ 1 2 3 4 ... 50 ]Mikeyang2457178439 kinner
 2015-10-20 15:59:56
  泰安私家侦探  sdxwxwsx0136 ——
 2015-10-20 15:19:53
  聊城私家侦探  sdxwxwsx0129 ——
 2015-10-20 15:18:37
  东营私家侦探  sdxwxwsx0160 ——
 2015-10-20 15:16:52
  烟台私家侦探  sdxwxwsx0162 ——
 2015-10-20 15:14:22
   客户互动研究院_呼叫中心运营经理主管笔试试题   [ 1 2 3 ]路露10024261 mountain
 2015-10-19 10:41:51
   呼叫中心品质监控工作职责及评估标准.rar   [ 1 2 3 4 ... 58 ]Mikeyang2858205069 mountain
 2015-10-19 10:20:36
   某通讯公司售后服务部管理手册 下载   [ 1 2 3 4 ... 13 ]农夫639133010 mountain
 2015-10-19 10:14:38
  许乃威-呼叫中心管理文章合集(206页)下载   [ 1 2 3 4 ... 26 ]admin1278144764 Gump
 2015-10-15 14:18:39
   电话沟通PPT(47页)   [ 1 2 3 4 ... 37 ]admin1818154816 Gump
 2015-10-15 14:06:05
   呼叫中心培训类6 资料下载   [ 1 2 3 4 ... 54 ]农夫2667191057 caesrliu131
 2015-10-13 14:04:26
   非正常来电处理流程   [ 1 2 3 4 ... 43 ]Mikeyang2113166393 yougufeng
 2015-10-13 11:46:13
   呼叫中心日常行为规范.rar   [ 1 2 3 4 ... 39 ]Mikeyang1902176211 yougufeng
 2015-10-13 11:39:52
   呼叫中心培训类7 资料下载   [ 1 2 3 4 ... 48 ]农夫2370205029 yougufeng
 2015-10-13 11:36:30
   呼叫中心运营管理手册大纲.rar   [ 1 2 3 4 ... 64 ]Mikeyang3193239621 yougufeng
 2015-10-13 11:34:39
   呼叫中心服务用语规范.rar   [ 1 2 3 4 ... 72 ]Mikeyang3575219777 caesrliu131
 2015-10-13 11:08:28
  呼叫中心座席嗓音培训 课件+视频【下载链接】   [ 1 2 3 4 ... 32 ]lyhealth1579140991 yougufeng
 2015-10-13 11:06:27
   末位淘汰制、首位晋升制的实施方案.rar   [ 1 2 3 4 ... 44 ]Mikeyang2185176855 caesrliu131
 2015-10-13 10:57:28
   呼叫中心员工激励与职业发展.rar   [ 1 2 3 4 ... 68 ]Mikeyang3353215450 caesrliu131
 2015-10-13 10:56:14
   [转贴] 企业呼叫中心运营管理需要23个量化指标   [ 1 2 3 4 ... 8 ]路露36345500 caesrliu131
 2015-10-13 10:54:31
  [转贴] 客服服务部执行手册   [ 1 2 ]njxfinz15748596 caesrliu131
 2015-10-13 10:51:32
   6sigma与服务质量管理 资料下载   [ 1 2 3 4 ... 32 ]农夫1572166789 xiaoxiaosu
 2015-10-9 15:25:50
  4PS国际标准电销经理资格认证公开课(2015年12月2-4日.上海)  农夫0320 ——
 2015-10-9 15:17:00
  许乃威《让客户感与新生代员工管理》公开课(2015年11月6-7日.上海)   农夫0241 ——
 2015-10-9 15:13:17
  4PS国际标准认证协调员研修课(2015年10月28日-11月1日.上海)  农夫0225 ——
 2015-10-9 15:08:22
   外包呼叫中心运营中心项目业务拓展激励制度.rar   [ 1 2 3 4 ... 21 ]Mikeyang1042144333 星火1999
 2015-10-8 15:46:58
   管理人员绩效考核表.rar   [ 1 2 3 4 ... 48 ]Mikeyang2379191240 qinpang
 2015-9-30 16:33:20
   呼叫中心考勤管理和休*制度   [ 1 2 3 ]清新玉儿10425346 qinpang
 2015-9-30 16:28:05
  呼叫中心外呼营销服务手册   [ 1 2 3 4 ... 9 ]赵孟季401104305 qinpang
 2015-9-30 16:14:28
   呼叫中心运营激励方案.rar   [ 1 2 3 4 ... 73 ]Mikeyang3623222526 qinpang
 2015-9-30 16:11:35
   呼叫中心质检考核标准   [ 1 2 3 4 ... 16 ]qi1110764107814 qinpang
 2015-9-30 16:10:17
   呼叫中心座席人员招聘试卷(服务技巧及技能常识).rar   [ 1 2 3 4 ... 91 ]Mikeyang4500243932 qinpang
 2015-9-30 16:08:58
   呼叫中心管理培训-绩效考核实务操作 下载   [ 1 2 3 4 ... 87 ]农夫4324253506 qinpang
 2015-9-30 13:36:58
   话务领班工作职责及评估标准.rar   [ 1 2 3 4 ... 31 ]Mikeyang1515145241 阿呆小木木
 2015-9-30 11:24:55
   有效聆听测试考试题.rar   [ 1 2 3 4 ... 56 ]Mikeyang2782188827 my198791
 2015-9-29 17:53:00
   打造电话行销精英团队的秘诀   [ 1 2 3 4 ... 8 ]sellraise35087121 my198791
 2015-9-29 17:49:30
   呼出管理标准.rar   [ 1 2 3 4 ... 41 ]Mikeyang2032174469 ahauzxd
 2015-9-29 17:01:38
 
搜索:
总置顶  置顶  精华  投票  开放  锁定  热门 
Powered By:51CallCenter Copyright © 2002-2015   呼叫中心行业俱乐部QQ:4002555051


Processed in 0.23438 second(s), 1 queries