网站客服 《客户管理》订阅 加入管理人俱乐部呼叫中心行业俱乐部QQ:2919157212
年度大会 | 最佳呼叫中心年度颁奖 | 金融峰会 | 往届大型活动回顾 | 管理人俱乐部 | 企业会员 | 呼叫中心博客 | 电话营销 | 客户服务 | 数据营销 | 统一通信与VOIP
行业俱乐部QQ:2919157212 ·51Callcenter征稿启示 ·4PS联络中心国际标准认证 ·2016联络中心与BPO大会演讲实录 ·4PS国际标准认证协调员研修课 ·2017年度活动安排计划
向您推荐
厂商 → 按产品分类
新闻 → 按行业分类
  • 推动CRM,人是关键   阅读全文   [2017-6-13]
      在企业管理领域中,CRM已然成为一种潮流,有趣的是,在IBM咨询服务事业部一份针对全球企业应用CMR软件的研究报告中却发现,只有不到15%的企业自认为已经从CRM投资中获得成功,而且有2-3成的企业认为CRM为公司带来...
  • CRM与AI融合,改写的是整个时代   阅读全文   [2017-5-25]
    也许有一天,你的日常生活会变成这样:早上闹铃响的时候,它会告诉你,今天天气很糟糕,不允许你再多睡一会儿啦,路上会堵车。然后等你洗漱完,准备换衣服的时候,你的衣柜根据你平常雨天穿的衣服,给你搭配出几款时...
  • “九千万”水业签约百会CRM,打造互联网信息化管理   阅读全文   [2017-5-23]
    曾有一个很美丽的传说流传于世:在2000多年前的百越之地,有一个老樵夫得了肾结石,遇一位道人指点,言大自然就是一张网,治病需求助天地,往北十五里的山林里有一处泉眼,饮泉水即可有显著效果。结果老樵夫饮泉数月...
  • CRM如何提升市场营销投资回报率   阅读全文   [2017-5-18]
    在如今云计算、大数据飞速发展的时代,企业做传统营销的方式早已经不见效果。而转入新兴的渠道,比如SEM、SEO、线上活动等,又不知道投入产出比是多少,这是如今企业经常会遇到的问题。除此之外,还会经常遇见的问题...
  • 融入人工智能的CRM,究竟会给企业带来多大改变   阅读全文   [2017-5-17]
    据Gartner公司预测,到2019年,将会有超过85%的客户支持和服务软件基于“云”来交付,而SaaS化将成为CRM客户互动中心最重要的选择。如今加入人工智能技术的CRM产品,具备着传统CRM所不具备的优势。智能CRM...
  • 上海伊古网络签约百会CRM,促进企业高效管理   阅读全文   [2017-5-12]
    我国是一个历史文化源远流长的国家。而酒文化,在中国五千多年的发展历史中,占据了重要的份量。我国的酒文化,曾帮助过许多伟大的诗人挥洒心中的诸多情怀,不管是李白豪迈大气的“酒逢知己千杯少”,还是...
  • “有温度”的SaaS客服 驱动客服行业未来   阅读全文   [2017-5-4]
     网易七鱼SaaS客服软件(软件即服务)品牌在4月举行了盛大的一周年庆典,并就未来客服行业的发展路径展开了圆桌讨论。嘉宾们提出的有关客服行业变革的见解在整个客服行业掀起了一波颠覆性深层震荡。其深远意义无异于...
  • 从系统升级优化,看高科技企业如何实现CRM效益最大化   阅读全文   [2017-5-3]
    对于salesforce,熟悉CRM行业的人,无人不晓。Salesforce问世至今,作为CRM行业领导者,在全球的市场占有率一直遥遥领先。Salesforce源于美国,其系统的强大,使用过的企业都深有体会。全球500强企业大多数都是Sales...
  • 云计算世界也流行混搭——客户需求驱动一切   阅读全文   [2017-5-3]
      混搭的流行,更多来源自2001年的时装界,日本的时尚杂志《ZIPPER》当时写道:“新世纪的全球时尚似乎产生了迷茫,什么是新的趋势呢?于是随意配搭成为了无师自通的时装潮流。”拼贴、混杂、组合,这些...
  • XTools CRM发布微信小程序:客之客   阅读全文   [2017-5-3]
      周末听一位营销界大咖讲课。  什么是营销?  ……  耳熟能详的词汇,却无法用一句话描述其精准定义。大师告诉过我们:凡是你不能一句话讲明白的知识,都说明你没有真正理解。  大咖说:营销...
  • 八百客:CRM价值远大于价格的真正原因   阅读全文   [2017-4-19]
      过去的二十年里,企业一直在向CRM发展,试图提升业务价值和改善客户关系。但是每家企业对价值的定义不同,这影响着他们如何选择和实施CRM。他们的价值预期会决定他们如何选择和实施CRM应用。  和价值相关联的,...
  • 基于呼叫中心和短信发送技术的CRM的研究与设计   阅读全文   [2017-4-1]
    随着经济的全球化和网络化成为世界经济发展的必然趋势,以及公司之间的竞争日趋激烈,客户己经成为企业与公司争夺的焦点。客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)系统作为一种新型的客户关系管理系统应运而...
  • 从商机到签单,CRM系统是怎样管理的?   阅读全文   [2017-3-30]
      云计算和大数据技术的出现,给众多行业带来无数的机遇,也为CRM的发展带来新的动力。云时代的CRM不同于传统的CRM,而是将CRM作为一种IT服务,即SaaS(软件即服务)模式。这种模式解决了传统CRM欠缺灵活性、实施时...
  • 谷子很忙借助XTools CRM打通企业盈利的各个关键节点   阅读全文   [2017-3-30]
      3月5日,李克强总理在第十二届全国人民代表大会第五次会议上作2017年政府工作报告,阐述了今年农业结构调整、现代农业建设等工作的新重点。在今年政府工作报告提出2017年工作重点要增加优质绿色农产品供给等口号...
  • 2017年企业SaaS服务将走向何方   阅读全文   [2017-3-24]
    近几年以来,企业级SaaS服务一直呈现快速发展的态势,很多的资本都进驻了这个领域。随着这几年技术的不断成熟,以及市场的不断规范,企业级SaaS服务迎来了顺利发展的春天。2017年开始,企业级SaaS服务呈现出了一些明...
  • 阿里系创业者诠释新零售,全民共赢用大数据颠覆传统CRM   阅读全文   [2017-3-23]
    去年10月13日,马云在杭州云栖大会上提出了“新零售”的概念。他认为,传统的纯线下零售应该利用大数据、电子商务等互联网技术来打造新零售。而能够形成新零售的前提,正是包括支付宝在内的各类支付工具在...
  • 择校桥签约百会CRM,跨入互联网+创新发展时代   阅读全文   [2017-3-22]
    在全球经济高速发展的大环境下,人才成为了当今社会最昂贵的稀缺资源。因此,国内越来越多的人群对于教育有了越来越个性化的需求。择校桥是一个集教育行业资讯与择校指导服务于一身的综合性教育资讯网站,隶属于上海...
  • 当CRM遇到AI 会怎样“智能”您的业务?   阅读全文   [2017-3-22]
      人工智能不再是科幻故事了。它是真正在一步步占据主导地位的技术,让我们的生活变得更容易,让企业运营更有效率。根据Gartner的研究,到2018年,20%商务内容的产生将不需要人类参与。  客户关系管理在人工智能...
  • 这样的CRM系统真是让效率业绩双提升   阅读全文   [2017-3-20]
    怎么,还不适应这个社会“大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼”的规则?如果你是那条又小又慢的鱼,那么没什么可说的。你,死定了!生存在商战中,必须懂得如何提升效率,如何增长效益。但是如今在商场中摸爬滚打,早...
  • 社会化客户关系管理系统帮助企业提升客户忠诚度   阅读全文   [2017-3-15]
      Forrester高级分析师王晓丰在最新的CaseStudy:MaxFactorChinaRejuvenatesCustomers’LoyaltyWithSocialCRM研究报告中,详细阐述市场营销专业人士应如何利用社会化客户关系管理平台(SocialCRM),来制定有效...
  • 以SaaS服务切入体育大数据市场,票务电商体育易获750万天使投资   阅读全文   [2017-3-14]
    2014年,国务院发布46号文,鼓励互联网技术支撑体育服务发展,在此背景下,资本涌入,体育产业发展迎来重要机遇。据悉,以票务电商SaaS服务切入体育大数据市场的体育服务云平台——体育易,于2016年完成了...
  • 百会:CRM如何帮助企业优化数据运营   阅读全文   [2017-3-9]
    如今是一个信息化发展的社会,随着云计算、物联网、大数据技术的飞速发展,更多的移动设备、传感设备接入了网络,从而使得彼此之间的交互更为频繁,产生了越来越多的数据和信息,而信息量的增长速度和规模也是人类历...
  • 好用的CRM系统帮助企业做好品牌营销   阅读全文   [2017-3-8]
    引入一款CRM系统,能够起到降低企业成本、提升企业运行效率、增加企业销售利润的作用,而这些作用也是很多企业引入CRM系统的初衷和目的。但是很多企业忽略掉的是,好用的CRM系统可以帮助企业做好品牌营销。而在这方面...
  • XTools CRM谈管理之:如何通过销售预测实现业务提升   阅读全文   [2017-3-3]
      近两年随着大数据技术的发展,尤其是看到类似亚马逊的大数据精准营销案例等,很多企业也采用了一套或者是多套系统来做相应的大数据管理。但是最终往往并没有达到预期的效果,可能是资金有限无法做到像大型电商企...
  • 四海八荒,第一客户管理软件:XTools CRM   阅读全文   [2017-3-3]
      CRM行业SaaS化成主流,企业级风口下市场想象空间巨大。CRM经历了80年代的C/S、本世纪初的SaaS阶段和目前最新的移动CRM阶段。第一次传统CRM的出现有效的提升了销售业绩、缩短了销售周期、降低了销售成本。而基于&...
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >> 6542条记录(共262页)