中国建设银行信用卡中心客服处处长  王瑛琦
  王瑛琦:各位嘉宾、朋友下午好!非常高兴能够参加这样的活动,今天上午我听了很多介绍,特别是最后的演讲嘉宾小i机器人许总提到了三次建设银行,说明建行和各方的合作非常密切,通过合作我们都取得了非常好的成绩。下午我想从另一个角度谈谈客户体验和数字化管理。
上海智臻智能网络科技股份公司高级副总裁  许弋亚
  许弋亚:非常感谢颜主席,51Callcenter。今天时间非常紧张,接近午饭的时间,我简单跟大家分享一下,小i作为智能机器人领域的领先企业在大中华区都积累了很多很好的案例,现在我来分享一下人工智能怎么创新到金融的客户服务。