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北京天润融通科技有限公司
企业介绍

北京天润融通科技有限公司(简称:天润融通)是中国领先的托管呼叫中心及云服务提供商,致力于为企业提供简单、专业、可信赖的呼叫中心服务,帮助企业更好地经营其客户资源。

天润融通(http://www.ti-net.com)成立于2006年,公司从创立之初就一直专注在基于“云计算”服务模式的托管型呼叫中心领域,不断对用户的需求进行深入的理解和挖掘,持续积累满足用户需求所需要的研发能力和运营能力。依托先进的通信和互联网技术、规范严格的运维保障体系、经验丰富的运营服务团队,天润融通首创了托管型呼叫中心服务模式,开创了呼叫中心建设由“集成”走向“服务”的先河。天润融通更在业内首创“T-care”服务品牌,让呼叫中心真正变得省心、安心。

目前,通过与中国电信、中国联通、中国移动等基础运营商的合作,天润融通在全国多个地区建立了大型的呼叫中心云服务平台,并发服务能力已超过10,000座席。

 

管理团队 
北京天润融通科技有限公司管理团队的全体人员均来自国内主流的电信运营商和大型跨国企业集团,公司主要的管理人员都拥有10年以上在大型IT企业以及电信运营商工作的经历。因此,公司在通信产品开发、通信网络运营维护、通信服务质量保障等方面具有非常扎实的基础。

公司聚集了一批互联网和电信领域的优秀技术人才,在互联网通信产品的研发和运营上拥有丰富的经验。在 Soft Switch(软交换)、CTI(通信与计算机集成)、CRM(客户关系管理)、呼叫中心等领域均拥有具备独立知识产权的核心技术。

 

服务优势
托管型呼叫中心专家,具工信部资质
领导:国内托管型呼叫中心服务首创者和领导者
专注:专注于以托管型呼叫中心为基础的企业与客户沟通服务的提供。因为专注,所以卓越
资质:拥有工业和信息化部颁发的“全国呼叫中心运营许可证” (许可证号:B2-20070013)
规模化客户的选择,成熟的行业应用 

•服务几千家客户的成功经验
•十几个行业的成熟应用

业内独有“T-care服务”保障,简单、易用、可依靠
•独有:“T-care”是目前业内独有的服务品牌,诠释了天润融通对托管型呼叫中心服务本质的用心理解
•体系:“T-care”整合了一系列规范、标准的服务,并依靠制度与流程形成完备体系
•投入:运维与客服人员投入业内最大、软硬件设备等级最高、备份系统和资源最多
深厚的运营商合作基础,丰富、高品质的电信资源 
 全国多地平台部署于运营商核心机房,并同时接入中国电信和中国联通。
PSTN中继接入互为备份,拥有总并发中继线超过6000线,互联网双出口备份
400号码、市话号码等号码资源丰富
 

 

 

 

 

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