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NICE Systems
企业介绍

 

NICE Systems (NASDAQ: NICE) 是提供Insight from InteractionsTM解决方案和增值服务的领先供应商,针对无序多媒体内容——包括电话、网络、音频和视频,进行先进的互动交流分析。NICE解决方案致力于满足企业及公共安全市场的需求,使企业能够未雨绸缪,采取及时有效的行动,提高业务和运营表现,从而提供安全保障。 NICE在全球100多个国家的24,000多名客户服务,其中包括85家以上的《财富》全球100强企业。

业务范围

NICE Insight from Interactions 解决方案广泛应用于企业市场,并涵盖了所有公共安全市场的机构。

客户联络中心和企业市场

作为市场领导者,NICE不仅为客户服务中心和企业提供先进的解决方案,而且还针对客户的互动交流提供快速高效的信息采集、存储、检索和分析服务。 NICE解决方案能够帮助各机构简化复杂的营运环境,并专注于业务表现的提升。NICE 解决方案也提供关于客户和市场变化的启示,有助各机构适时采取行动,从而实现积极主动的企业管理模式。 NICE的互动交流分析由多维解决方案驱动,将涵盖范围最全面的语音技术和应用融会贯通,帮助客户确定特定的客户互动交流活动并分析内容。 NICE提供的解决方案成本效益高,可应用于VoIP、混合型TDM环境中,实现最高的灵活性和可靠性。

公共安全市场

NICE的新一代安全解决方案能够让安全人员针对各种威胁进行实时监测、预防和反应。透过视频监控和控制服务、事故监测及重组解决方案,帮助安全人员调查及重组犯罪案件和安防事故。 NICE解决方案采用了实时视频分析、IP网络、录制和管理,为客户提供完整统一的按时序多媒体事件记录,从而实现对威胁事件的自动监测、即时验证、事件解决和高效调查。 NICE还为四个安全市场提供先进的解决方案,包括国土安全和一线救援、交通运输、政府和私营企业。

客户服务

NICE在全球拥有600多名专业维护人员和140多家服务伙伴,为客户提供高质量的服务,并提供完整的生命周期支持——从开发和需求定义,以至事件成功完成后的评估。 此外,NICE还为全球的客户提供广泛的培训和资格认证服务,帮助客户从NICE解决方案中获得最大利益。

主要客户

企业市场

• 澳洲子女扶养局(Child Support Agency,CSA)
• 泰国True公共有限公司
• 印度 Sitel 公司
• 菲律宾 eTelecare 公司
• 美国运通 
• JP摩根
• DHL
• 联邦快递
• 福特信贷 (Ford)
• 简伯特(Genpact)
• 花旗银行
• T-Mobile

公共安全市场

• 中国铁道部 (MOR)
• 北京首都国际机场
• 北京市地铁运营有限公司
• 上海浦东机场
• 曼谷Suvarnabhumi机场
• 澳洲国会大厦
• 美国纽约市运输管理局(MTA)
• 美国洛杉矶警察局(LAPD)
• 美国联邦航空管理局(FAA)
• 美国联邦通讯委员会(FCC)
• 美国达拉斯 – 沃斯斯堡国际机场(DFW)
• 巴黎埃菲尔铁塔
• 欧洲航天局(ESA)
  
欲了解更多信息,请登录http://www.nice.com

 

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产品与服务
成功实例
·NICE:提供灵活高效的WFM方案
·Remarketing实施NICE客户体验管理解决方案
·NICE录音系统助上海太平洋安泰人寿提升客户体验管理
联系方法
Email: apacmarketing@nice.com
香港电话:852-2598 3838
上海电话:86-21-2326 5888
北京电话:86-10-8473 7333
www.nice.com
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