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台达电子集团
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    自 2000 年开始,台达电子就加入由麻省理工学院(MIT)发起的「氧气计划」★,参与其中「语音识别系统」研究。通过和 MIT 的合作,台达电子从硬件,跨入了软件服务领域,开拓出一项完全不同于传统台达电子的技术及市场。

 


    经过十几年的耕耘,台达智能语音已发展为提供高度人性化的互动平台,可同时辨识多国语言,广泛应用于各类客服呼叫中心系统。不仅可大幅降低客服中心 45% 至 60% 的人力成本,解决最棘手的高离职率挑战,更能够将人力提升至较高端与复杂的工作范畴,体现员工价值,进而提高企业产值,建立持久的竞争优势。

 


    台达智能语音目前已广泛应用于电信业、金融业、医疗业与政府机关等。同时也取得全球最大交换机厂商 Avaya 的合格语音平台认证。并荣获 2011 年度国际呼叫中心行业最著名杂志 《Customer Interaction Solutions》颁发的年度奖项“语音技术卓越奖项 -Speech Technology Excellence Award”。

 

 

 

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