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飞翱集团
企业介绍

公司简介:

飞翱创立于一九九七年,专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案,我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

我们以大中华区域为基地,熟悉亚洲不同的市场和社会文化,拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让我们有更好的灵活性和专门技术,为客户量身设计和执行不同的解决方案,有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务,从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数,带来最大的回报。

我们糅合成功的方法、技术和人才,全盘地解决您的需要。 


 
• 成立于1997年5月
• 总部位于上海
• 员工超过1800人
• 在大中华地区拥有4个运营中心,包括上海、香港、台北以及昆山
• 提供多语种服务,如普通话、粤语、闽南语、上海话、英语、日语以及韩语
• 每月处理个案订单超过200万件
• 与全球超过20个跨国企业缔结了长期合作伙伴关系

地理分布:

竞争优势:
我们独特的服务解决方案不仅可以帮助您的公司更关注核心竞争力,同时也可以通过以下几方面使您的主营业务实现增值:
• 用亚太地区语言(包括普通话、广东话、上海话、闽南语、日语、韩语及英语)为您提供一站式的解决方案
• 在亚太地区,为全球各领先企业提供服务,使我们获得了大量的宝贵经验
• 综合国际管理方法和对亚太地区本地文化的理解
• 支持多种不同媒体的沟通方式(电话、IVR、网络、E-mail、传真、邮件等)
• 拥有亚太地区四个呼叫中心的优势,让您可选择节约成本的离岸解决方案和以质量为中心的本土解决方案
• 通过标准化运营流程(SOP)和严格的质量监控体系,实现客户沟通的高效性、一致性和准确性,以此提高服务质量和最终品牌形象
• 订立国际指标的质量标准,提供世界一流呼叫中心的服务
• 分析客户沟通纪录和通话细节的本质,由此让客户能对市场做出快速的反应并优化服务流程
• 根据通话量、工作量和人员管理来为您提供灵活的运营环境
不断创新的理念和呼叫中心行业的经验铸造了我们成功的基石。同时,一支具有无比专注精神的、斗志昂扬的员工队伍也保证了我们的成功。

产品与服务:
呼叫中心服务:客户关怀和挽留、营销增值、技术支持服务、后台服务解决方案
专业顾问服务:呼叫中心管理咨询服务、呼叫中心咨询服务、呼叫中心培训服务
一站式电子商务服务:网站规划建设、网上在线及呼叫中心服务、在线市场营销、网站管理维护、网站运营服务、数据统计分析

成功实例:
飞翱集团广泛地为互联网、运输及旅游、消费电子品、信息服务、医疗及健康、保险、电信、金融等行业的众多知名企业提供各项服务及解决方案。主要全球客户有Yahoo、UPS、Sony、McAfee、Logitech、雅培、金盛保险、摩托罗拉、交通银行信用卡、科勒、富士、UK Visa等。

官网地址:www.800teleservices.com

 

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产品与服务
·呼叫中心外包服务
成功实例
联系方法
飞翱 (上海) 商务咨询有限公司(集团总部)
地址:中国上海浦东峨山路91弄浦东陆家嘴软件园120号4~5楼(200127)
电话:86-21-5830 7717
传真:86-21-5820 2773
业务发展及客户服务部门
电话:86-21-5830 7717
传真:86-21-5820 2733
电邮:main@800teleservices.com

飞翱 (香港) 有限公司
地址:香港九龙旺角道1号旺角道壹号商业中心10楼5~6室
电话:852-2111 8333
传真:852-2111 8383

飞翱网讯股份有限公司
营运中心1:台湾台北县新北市重新路五段609巷18号4楼
营运中心2:台湾台北县新北市重新路五段609巷14号7楼之7
电话:886-2-2995-6661
传真:886-2-2995-6663

昆山华泛信息服务有限公司
地址:中国江苏昆山市花桥经济开发区花安路111号金卫广场西栋2~3楼(215332)
电话:86-512-5012 8585
传真:86-512-5012 8580

日本业务代表
尾崎耕平,関口竜也
地址:東京都新宿区舟町5
电话:81-3-5362-3790
传真:81-3-5362-3789
电邮:china_call@semo.co.jp

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