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益峰客户关系管理(上海)有限公司
企业介绍


益峰客户关系管理(上海)有限公司【Value Communication Services(Shanghai)Inc.以下简称益峰】成立于2002年7月,隶属日本最大的远程教育公司倍乐生集团(Benesse)名下的全资子公司株式会社TMJ,是中国国内最早从事与外包呼叫中心业务相关的外资公司。
 
2008年6月,基于对中国市场的良好预期,拥有150年历史的丸红株式会社(世界500强企业)入股 ,成为TMJ的大股东之一。丸红公司的进入,无疑为益峰带来了更加广阔的客户资源以及发展舞台。
 
近年来,随着中国的客户服务意识不断地提高,市场营销环境竞争日益加剧,呼叫中心作为CRM的主要工具为众多企业所使用并取得了飞速的发展。益峰为了应对这种需求,目前主要向中国国内的500强外资企业以及一部分优良的中国企业提供包括CRM战略的拟定、促销的企划与制作、以及呼叫中心的企划、运营、研修、诊断等内容丰富的咨询服务。同时通过呼叫中心外包商的协作企业提供电话呼入、电话外拨、电子商务以及呼叫中心的代理运营等服务。
 

最新新闻
·宋健名:合理利润率促进呼叫中心外包行业健康发展(2009/10/21)
产品与服务
·呼叫中心外包呼出服务业务
·呼叫中心外包呼入服务
·电子商务服务
成功实例
·呼入业务--节约客户内部员工的管理成本
·呼入业务--基于对应质量提高满意度
·呼入业务--通过高质量的应对能力,提高用户对客户企业的忠诚度
·呼入业务--提供与线下专柜相同的美容顾问式同在线服务
·呼出业务--促进销售
·呼出业务--再次购买的促进
·呼出业务--提高单次购买的销售额
·呼出业务--构筑良好客户关系
·呼出业务--协助客户拓展中国市场
·电子商务业务--电子商务前端代运营
·电子商务业务--提高消费者对店铺整体服务的满意度评价
·电子商务业务--提供与线下专柜相同的美容顾问式在线客户服务
联系方法
益峰客户关系管理(上海)有限公司
总机电话:021-58307717
业务咨询:400-920-2000
E-mail:info@vcs-china.com
URL:http://www.vcs-china.com/index.asp
官方微博:http://weibo.com/3201536650
地址:上海市宝山区真华路1781号益峰中心(近汶水路口)

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