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上海维音信息技术股份有限公司,维音数码(上海)有限公司
企业介绍

  维音数码简介

  维音数码是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业,维音数码为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音数码在全球共有三家分公司,分别位于美国、中国和菲律宾。 
   
  维音数码在全球拥有座席6000多个,分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。 
   
  维音数码在全球有10家运营中心,分别设在洛杉矶、德州、菲律宾、上海、广州、泰国、台湾和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。 
   
  维音数码有强大的软件开发团队和专业支持团队,帮助客户提升其经营业绩和稳固市场竞争力。开发出一系列客户呼叫中心商务软件: VisionCTI(计算机电话集成系统)、 VisionIVR(交互式语音应答系统)、VisionLog(数字化声像记录系统)、VisionPDS(智能预拨号系统)、以及VIsionQA(呼叫质量评估系统)。维音数码的软件系统多次获得国家专利局颁发的发明专利,分别荣获2002至2006年美国呼叫中心权威机构TMC“最佳产品”奖。 
   
  作为一站式呼叫中心解决方案提供商,维音数码凭借广泛的服务网络和品牌实力,为全球企业客户提供各个行业的定制化服务。维音数码的产品和服务行业覆盖专业化、深入化,形成了行业专业化的运作模式。目前已应用到保险、通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等各个领域。 
   
  企业文化 
   
  维音以高品质的服务和职业道德标准在全球开展业务,按照这些原则,维音在客户、同行和当地社团中建立了可靠的声誉,成为业界一流的公司,服务于世界各大知名企业。 
   
  维音的企业文化依靠广大维音人共同努力创造,企业文化反映了维音人的日常行为准则,影响着每一位维音人的工作热情,成为支撑企业发展的内在精神动力。 
   
  我们坚持个人责任心至关重要,对于员工在工作上的表现出的高度责任感,公司将予以重视和回报。同时,维音一贯致力创造注重激励,积极进取的工作氛围,嘉奖团队的贡献,颂扬个人的成绩。 
   
  发展历程 
   
  ·1998年建立于美国洛杉矶,当时共25名员工,致力于多语种销售服务领域。 
   
  ·1999年开始拓展主流的英语业务。 
   
  ·2001年维音数码(上海)有限公司/上海维音企业管理有限公司成立, 员工规模增至1000名员工。 
   
  ·2002年在菲律宾的马尼拉建立运营中心,员工规模增至1800名员工。 
   
  ·2004年上海浦西呼叫中心开业。 
   
  ·2005年维音广州呼叫中心开业。 
   
  ·2006年建立了新的菲律宾运营中心。 
   
  ·2006年维音在泰国开设呼叫中心;同年在台北开设呼叫中心。 
   
  ·2007年维音在香港开设呼叫中心。 
   
  业务领域 
   
  作为一站式呼叫中心解决方案提供商,维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验积累,能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化,形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括:保险、通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。 
   
  服务全球 
   
  维音在全球有三家分公司,分别位于美国、中国和菲律宾。 
   
  维音在全球拥有座席6000余个,分别为不同国家的客户提供英语、泰语、中文、日语、印尼语等多语种服务。能为客户提供多种本地化客户服务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。 
   
  维音全球有10家运营中心,分别设在美国洛杉矶、菲律宾、泰国、中国上海(浦东分公司和浦西分公司)、台湾和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大而灵活的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种定制化解决方案。  
 

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成功实例
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