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赛科斯信息技术(上海)有限公司
企业介绍

赛科斯集团

赛科斯企业集团(Sykes Enterprises, Incorporated),创始于1977年,总部位于美国佛罗里达州的坦帕市,是纳斯达克上市公司(股票代码:SYKE)。截至2011年,赛科斯在全球20多个国家和地区设立了80余家联络中心,共拥有40,000多名员工。
 

赛科斯全球站点分布图(截止至2011年底)
 

作为全球领先的提供客户关系管理(CRM)解决方案和客户联络服务的外包商,赛科斯致力于以专业的高品质服务为世界财富1000强中的众多知名企业提供一整套的客户关系管理解决方案。通过整合的通讯渠道,如电话、电邮、在线通讯、传真等,赛科斯为客户提供本地和离岸的30多种语言外包服务。服务领域涉及通信技术、高科技、个人消费品、金融服务、医疗及娱乐休闲等行业,支持区域遍及了世界五大洲的主要国家。
 

使命和愿景:
赛科斯的使命:使我们的每一客户变得更加高效,获得更多的盈利,同时增强他们的品牌忠诚度。
赛科斯的愿景:赛科斯将成为全球行业的服务标准,这一标准是一套以价值为基础的,为客户量身定制的客户关系管理解决方案。


赛科斯在中国

赛科斯于1999年进入中国,2000年在上海正式成立中国区总部,2006年由于业务扩展在广州成立分站点,2012年在常熟成立客户联络中心。至今,赛科斯中国在上海、广州、常熟三地拥有1000多名员工,管理着1600多座席,可提供10余种亚太区语言的客户关系管理支持,成功实施了30多个国际知名品牌项目。赛科斯中国以整合亚太区多语种外包客户联络中心为发展目标,为跨国企业在大中华地区、日本、韩国、澳大利亚、新西兰及东南亚等地区拓展其产品和服务,并且可以依托亚太区总部在菲律宾的资源支持,将客户的服务项目转移到成本更低的国家,为跨国企业提供灵活的、低成本的客户关系管理解决方案。赛科斯提供的客户服务解决方案,旨在帮助客户建立、维护、巩固并发展客户关系,促使客户可以保持商务事业的可持续发展。


 

 

 

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产品与服务
·咨询服务
·电话营销/销售
·客户服务
·技术支持
·赛科斯在客户服务领域的优势
·赛科斯客户服务管理方案
成功实例
联系方法

赛科斯信息技术(上海)有限公司
地址:上海市闸北区江场三路221号
电话:021-58307717
网址:legacy.sykes.com/careers/china.aspx
Email: china.marketing@sykes.com

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