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湖北天龙电信有限公司
企业介绍

   

    1、 集团的实力背景

    我司总部是天龙投资集团全资子公司,集团的全资子公司有武汉天龙黄鹤楼酒业有限公司,是湖北省、武汉市政府全力打造的“六大”支柱产业及百年老字号工程之一;武汉市金地房地产开发有限公司,具有武汉市房地产开发的二级资质;湖北天龙电信有限公司,主要业务:坐席租赁、服务外包、职场运营、人力资源招聘和输出、数据清洗、呼叫中心运营管理咨询拥有呼叫中心坐席1260个,目前规模675个,投入使用的一线坐席511个。

    2、 公司成立情况

    湖北天龙电信有限公司成立于2010年9月1日,注册资金1000万,由工业和信息化部批准可开展第二类增值电信业务中的呼叫中心业务和移动信息服务业务。核配的呼叫中心接入号码为95027,移动信息服务业务接入码为:10660507(全网接入)、10690027(第三方企信通)、1069800057(企业内部客户服务)。公司主营业务为呼叫中心职场运营和呼叫中心BPO业务。自有办公面积12000㎡,各类配套设施齐全。公司位于光谷核心地段,交通便利,大楼紧邻光谷交通主干道,公交线路众多,十分便于员工上下班。且地铁2号线光谷大道站就设在我司大楼门口,预计于2015年开通。公司技术实力雄厚,运营经验丰富,助力客户专注于自身核心业务发展,与客户共同成长,推动武汉•中国光谷服务外包产业的发展。批准开展经营的范围为31个省、自治区、直辖市。主要承接计算机系统服务;接受银行委托,提供信用卡催款提醒通知专业服务。第二类增值电信业务中的呼叫中心业务和信息服务业务。合肥分公司成立于2013年12月27日,在总公司授权范围内经营。

    3、 公司成立背景

    天龙电信总部成立背景:响应国家产业政策调整、大力发展服务外包产业要求,实施中部崛起发展战略。武汉市政府发起,中国电信武汉市公司主导,武汉天龙投资集团公司参与,在东湖高新国家技术开发区成立专业的呼叫中心外包企业。以此充分发挥地域、人才和技术优势,推动中国光谷服务外包产业发展。
合肥分公司成立背景:国家全力支持呼叫中心相关业务在合肥当地的发展,合肥当地相关政策待遇很高。我司又是发展全国业务的公司,早已在合肥当地进行多次考察、研究,最终决定在合肥当地注册分公司,开展当地呼叫中心业务。公司聚集了众多业内顶尖人才,技术实力雄厚,运营经验丰富,助力外包企业专注于自身核心业务发展,与客户共同成长,推动服务外包产业的发展。

    4、 中国电信支持

    由于天龙电信就是在武汉市政府发起,中国电信武汉市公司主导,武汉天龙投资集团公司参与的情况下成立的。作为直接承接中国电信的第二类呼叫中心增值业务,与中国电信有着战略合作,不论是在电信的线路方面,还是商务运营、话费等方面。中国电信都给与我司最优的支持和协助,共同打造最具实力、品牌和影响力的呼叫中心外包企业。

    5、  业绩状况

    (1)2010年9月注册成立,2011年7月完成筹备正式运营。
    (2)2010年12月,取得第二类增值电信业务经营许可证,经营范围为全国。
    (3)2011年4月,获批移动增值业务中经营类短信接入码10660507。
    (4)2011年5月,获批移动增值业务经营中的第三方企信通接入码10660507。
    (5)2011年7月,与中国电信武汉市分公司签署PRI通讯业务供用合同,一次性接入10条PRI电路,是中国电信在武汉市首家允许透传4008外呼号码的公司。
    (6)2011年7月,获批呼叫中心接入码95027,允许使用范围为全国。
    (7)2011年7月,与中美联泰大都会人寿保险有限公司湖北省公司签署《天龙电信呼叫中心使用合同》,合同周期三年,已租赁座席271个,合计使用面积1428㎡,设立“大都会人寿华中电销中心”。
    (8)2011年8月,与招商信诺人寿保险有限公司签署《天龙电信呼叫中心使用合同》,合同期三年,已租赁座席118个,合计使用面积980㎡,设立“招商信诺保险华中电销中心”。
    (9)2012年5月,大都会人寿增加座席租赁数量至576个,至2012年12月全部投入使用。
    (10)2012年6月,招商信诺保险扩大座席租赁数量,并同时启动在天龙职场设立招商信诺保险全国的数据灾备中心项目和呼入型客服类座席。合作模式为天龙电信负责建设,信诺保险采用外包租赁的形式使用。
    (11)2011年9月,与中国电信签署《全网移动增值业务(短信)协议》。
    (12)2011年9月,与中国电信签署《全网移动增值业务(彩信)协议》。
    (13)2011年9月,与中国电信签署《全网声讯增值业务协议》。
    (14)2011年9月,与中国电信签署《中国电信天翼空间AP合作协议》。
    (15)2011年11月,中国移动签署《移动应用商场(mobile market)合作协议》。
    (16)2012年4月,中国移动广东省分公司签署《手机通宝第三方应用合作协议》。
    (17)2012年3月,公司自有开发完全版权的手机客户端“爱悠游”开发,正式上线商用。
    (18)2012年8月与湖南长沙广播电视局嘉丽购物频道签署《顾问式营销合作协议》,利用其客户和产品数据库进行顾问式外呼营销。
    (19)2013年5月与武汉快秒商务信息咨询有限公司签署《天龙电信呼叫中心使用合同》,合同期六个月,前期租赁座席30个,2个月后扩大坐席到60个席位,合计使用面积400㎡。
    (20)2013年6月与武汉国晟信息科技有限公司签署《天龙电信呼叫中心使用合同》,合同期三年,起步租赁座席50个,合计使用面积430㎡。
    (21)2013年8月与深圳市云畅通网络科技有限公司签署《天龙电信呼叫中心使用合同》,合同期一年,租赁座席100个,合计使用面积550㎡。
    (22)2013年11月与天平汽车保险股份有限公司签署《天龙电信呼叫中心使用合同》,起步租赁座席100个,合计使用面积980㎡。
    (23)2013年12月与武汉瑞银华吉科技有限公司签署《天龙电信呼叫中心使用合同》,合同期一年,起步租赁座席60个,合计使用面积350㎡。

    6、发展策略

    公司由单一的坐席外包产品、移动信息服务内容提供逐步向多元化发展转型,成为可提供咨询、平台、软件、系统集成、运营管理、培训、人力资源输出等全方位的,涉及呼叫中心和移动信息产业链中各个环节的综合服务提供商。集中自身的核心竞争力,创新运营模式,专注于为客户创造更大的价值,打造一个全方位、立体式的复合型企业。
 

 

 

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027- 86651731
湖北省武汉市东湖高新技术开发区光谷大道特9号天龙投资大厦
公司网址: http://www.tlcom.com.cn/

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