《客户管理》订阅 加入管理人俱乐部呼叫中心行业俱乐部QQ:2919157212
年度大会 | 最佳呼叫中心年度颁奖 | 金融峰会 | 管理人俱乐部 | 企业会员 | 电话营销 | 客户服务 | 数据营销 | 统一通信与VOIP | 2018年呼叫中心运营管理公开课安排
行业俱乐部QQ:2919157212 ·51Callcenter征稿启示 ·4PS联络中心国际标准认证 ·2018联络中心与BPO大会演讲实录 ·4PS国际标准认证协调员研修课 ·2018年度活动安排计划
向您推荐
厂商 → 按产品分类
新闻 → 按行业分类
江苏智恒信息科技服务有限公司
企业介绍

    江苏智恒信息科技服务有限公司(公司前身为江苏电信外包呼叫中心)是由中国电信股份有限公司出资6000万注册的全资子公司,是中国电信集团公司六大外包呼叫中心之一,作为中国电信股份有限公司的全资子公司,江苏智恒公司发挥中国电信资源优势,加强服务外包业务集约化运营,创新体制机制,在业务流程、运营管理、客户服务等方面不断创新,为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包(BPO)服务、培训咨询等扩展服务、家庭化坐席、中小企业电子商务平台服务在内的专业化外包呼叫中心服务和在线数据处理与交易处理业务、移动网因特网信息服务业务等增值业务。

 

 2011年,江苏外包呼叫中心以公司化模式进行发展。在发展的过程中,江苏智恒充分发挥了中国电信的资源优势,凭借多年的运营经验,加强服务外包业务集约化运营,搞活体制机制,在业务流程、运营管理、客户服务等方面不断创新,为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包(BPO)服务、培训咨询以及服务扩展等增值业务。现以全新的运作模式,依托本地平台,发挥华东长三角区域优势,承担起服务华东、支撑全国、拓展海外的重要职责。

江苏智恒信息科技服务有限公司在呼叫中心领域具有较为丰富的从业经验。其中,江苏智恒信息科技服务有限公司具有5年以上呼叫中心行业经验、2年以上电信运营商呼入、呼出经验。目前承接的呼叫中心业务类型包括:通讯服务类、呼入营销类、呼出营销类、呼出回访类等,基层人员储备数量约2000人,并拥有一支约120人的基层运营管理团队。

江苏智恒始终坚持“洞察、创造、和赢、关爱”的核心价值观,以“用户至上、用心服务”的理念贯彻并鞭策全公司人员,以“成为世界一流的服务外包企业”作为企业愿景,为客户提供方便、实时、准确、满意的专业化服务。

发展历程

2003年   尝试起步——首次尝试呼叫中心

2005年   奠定基础——建设独立外包平台

2008年   规模不断扩大——NGCC平台建成,座席达到2000席,通过CC-CMM呼叫中心能力成熟度认证,荣获“2008年中国最佳联络中心”

2009年   荣获“2009年中国呼叫中心产业最佳潜力奖”

2010年   专业能力提升——AVAYA平台建成,通过ISO22001 CC-CMMTM认证,荣获“2010年中国电信行业最佳外包联络中心奖”

2011年   荣获“2011年获得中国电信行业最佳外包客户联络中心奖”

2012年   迈向更高目标——公司化运作第一年业务全面展开

所获奖项


 我们的优势

 

 

 

最新新闻
·江苏智恒助力"江苏省12345呼叫中心在线"开通,首秀获(2017/3/6)
产品与服务
·创新服务--云座席
·创新服务--掌财宝
·重点产品--旺铺助手
·中国电信外包呼叫中心服务体系
成功实例
·南京12345政府服务呼叫中心
·全国12316农业服务呼叫中心热线
·南京12350安全生产监督呼叫中心热线
·政府类--江苏省各地市12345热线服务中心
·政府类--省司法厅12348法律援助热线项目
·政府类--南京12345政府服务呼叫中心
·政府类--江苏省国税12366服务热线
·金融证券类--中国人寿电销中心
·金融证券类--江苏大圆银泰贵金属合约交易咨询投诉服务热线
·金融证券类--平安保险电销中心
·金融证券类--阳光人寿保险公司电销中心
·电子商务类--联想服务无锡中心
·零售业类--全国旺铺助手电销中心
·汽车服务类--mazda
·其它类--爱游戏客服热线
·其它类--汤山旅游服务热线
·其它类--安徽电信电销中心
·其它类--江苏电信电销中心
·其它类--北京电信电销中心
·其它类--上海电信电销中心
联系方法

江苏智恒信息科技服务有限公司
中国电信股份有限公司江苏外包呼叫服务中心
地址:中国江苏省南京市汉中路268号
电话:花越 025—83559186
TEL:4009288188
E-Mail:huayue@189.cn
网址:jszhiheng.com.cn

我对该产品/资料感兴趣 请安排负责人员与我联系
姓名:
电话:
邮件:
公司:
留言内容:
*
 
相关产品与信息
  • ·降低人工话量的10条建议     [2018-8-16]
  • ·语音分析助力企业成功     [2018-8-16]
  • ·语音分析助力企业成功之投诉发现与分析     [2018-8-16]
  • ·语音分析在营销呼叫中心的应用价值     [2018-8-16]
  • ·云呼叫中心系统怎么用,快速搭建流程一览     [2018-8-16]