《客户管理》订阅 加入管理人俱乐部呼叫中心行业俱乐部QQ:2919157212
年度大会 | 最佳呼叫中心年度颁奖 | 金融峰会 | 管理人俱乐部 | 企业会员 | 电话营销 | 客户服务 | 数据营销 | 统一通信与VOIP | 2018年呼叫中心运营管理公开课安排
行业俱乐部QQ:2919157212 ·51Callcenter征稿启示 ·4PS联络中心国际标准认证 ·2018联络中心与BPO大会演讲实录 ·4PS国际标准认证协调员研修课 ·2018年度活动安排计划
向您推荐
厂商 → 按产品分类
新闻 → 按行业分类
    行业新闻分类:
    BPO  其他  企业  IT  交通  公用  电力  金融  传媒  家电  物流  旅游  通信  医疗  商业  呼叫中心外包  
  • 在线购物交易次数年增长33%图书类势头最猛   阅读全文   [2005-12-14]
    CNET科技资讯网12月13日国际报道据Nielsen/NetRatings本周一发布的数字显示,在于12月4日结束的一周中,在线购物者进行的交易次数较上年同期增长了33%。   在本周中,交易次数由上年同期的3.483亿次增长到了4.625...
  • 中资银行尚未理解贵宾服务本质"软件"待加强   阅读全文   [2005-12-14]
    中资银行目前的服务水平不能突出理财业务的贵宾服务本质 “除非本地银行能够有效应对,否则一个现实而巨大的威胁就是,他们的大量属于富裕人群的客户将会禁不住外资银行高度成熟的产品和服务的吸引,弃本地银行而去...
  • 珠海联通短信卫士上岗   阅读全文   [2005-12-14]
      为打击非法短信,广东联通珠海分公司近期聘请“短信卫士”上岗,大力推广“阳光短信”,开展“阳光政务”、“阳光警务”等各项服务,受到了广大用户的好评。据调查,目前垃圾短信是客户投诉的热点问题之一。  ...
  • 短信诈骗又出新花招:说退电费骗你账号和密码   阅读全文   [2005-12-14]
    最近厦门电业局的服务电话95598接到不少市民的举报,询问退电费的事,原来,他们接到短信说,电业局要退还部分电费,要求用户提供银行账号和密码。对此厦门电业局强调说,目前电业部门根本没有退还电费这回事,这是新...
  • 24小时服务只接电话不上门   阅读全文   [2005-12-13]
    昨日,本报以《九家企业售后服务质量差遭曝光》为题,独家报道了中国质量万里行对我市服务行业兑现承诺情况进行的暗访结果后,大多被曝光企业总部获知后要求下面火速查原因,积极整改,弥补售后服务质量缺陷,杜绝此...
  • 重庆城市服务质量居西部第一   阅读全文   [2005-12-13]
    重庆城市服务质量综合测评,平均合格率为94%,居西部各省会城市之首。这是“中国质量万里行-城市服务质量行”调查组昨天公布的调查结果。   扮成普通客户明查暗访   调查组一行10余人本月6~11日来渝,以普通客...
  • 2010年印软件和服务外包出口将达600亿美元   阅读全文   [2005-12-13]
    印度软件和客户服务外包出口至2010年预计将达到600亿美元,年增长率届时将达到25%。印度全国软件和服务企业协会(Nasscom)和咨询公司麦肯锡(McKinsey)预计,2010年全球外包服务市场规模将达到1100亿美元,而印度公司将...
  • “八到位八统一” 杭州烟草整合呼叫中心   阅读全文   [2005-12-13]
      根据国家局、省局(公司)对地区实施统一呼叫工作的指示精神,经过多次自下而上、自上而下的调查研究和座谈研讨,杭州杭州市呼叫中心紧紧围绕“订单供货”工作,整合企业资源,改进服务质量,优化工作流程,打破...
  • 印度已面临IT人才严重短缺2010年将缺位50万人   阅读全文   [2005-12-13]
    据外电最新报道,商业咨询机构、印度领先的IT协会McKinseyandNasscom最新报告显示,到2010年印度IT行业将短缺50万人才,这将势必威胁印度的IT外包服务的全球统治地位。 报告称,随着微软和J.P.摩根在印度市场的规模...
  • 成都将成盛大网游客服基地   阅读全文   [2005-12-13]
      “比尔·盖茨和微软没有做成的事,现在盛大要来做,目标就是要用遥控器带来丰富的互联网内容。”昨日下午,已经许久没有面对媒体的盛大网络董事长兼CEO陈天桥现身聚光灯前,在他身后的屏幕上“159000”的字样异常...
  • 来电显示不显示一消费者叫板主叫隐藏服务   阅读全文   [2005-12-13]
    王先生出示不显示来电号码的手机本报记者 熊雄/摄 人民网河南视窗讯河南商报报道:近日,市民王先生向本报反映,他的手机开通了来电显示服务。但是近日却接到一个不显示号码的电话,后来经过了解才知道,原因...
  • 无线技术帮助星巴克提高客户忠诚度   阅读全文   [2005-12-13]
    “星巴克希望让人们有理由在非高峰时间光顾它的咖啡店,并停留更长的时间。无线技术让人们可以利用自己的笔记本电脑、智能电话、PocketPC和其他设备访问互联网。顾客现在可以在享用他们的第二杯或者第三杯拿铁咖啡的...
  •  舜远科技助证券之星客服中心开通[2005-12-13]
  • 易宝太平洋为深圳市国税局123661纳税服务热线   阅读全文   [2005-12-13]
      中国深圳-(商业新闻)-2005年12月12日-太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT),中国领先的客户关系管理(CRM)、呼叫中心、交互语音应答(IVR)业务、电视直销和增值服务(VAS)业务提供商,今天宣布其子公司易宝太平...
  • 平安保险95511呼叫中心:成长足音   阅读全文   [2005-12-13]
     一、全国电话中心成立,马明哲董事长拨打95511第一通咨询电话   2000年7月18日,中国第一家全国性电话中心——平安全国电话中心95511开通;8月18日,一站式综合理财网站PA18启用。平安以门店服务中心、电话中心...
  • 中国60%联络中心主管认为改善客服是首要任务   阅读全文   [2005-12-12]
      Frost&Sullivan最新调查显示,为了带来更高的客户满意度,先进的、基于IP的联络中心正在成为整个产业的发展趋势  12月9日,全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司(纽约证券交易所上市代码:AV...
  • 东风雪铁龙售后服务纪实之二   阅读全文   [2005-12-12]
    私人购车是未来轿车市场发展的动力。有数据显示,在汽车行业各生产厂家当中,东风雪铁龙的消费群体有80%以上来自私家车用户。但同时,私家车的售后服务也对众多汽车厂商构成了挑战。“中国家轿第一品牌”这...
  • 正在消失的优势--中印人力资本比较   阅读全文   [2005-12-12]
      全球最大的人力资源咨询管理公司美世咨询日前发布的《中国和印度人力资源比较优势》报告指出,中国北京和上海企业高级管理人员和经理的薪资水平,是印度同等职位的两倍以上,虽然低级别职位上的薪资差异不大,但...
  • eBay与Sun扩展全球合作联盟   阅读全文   [2005-12-12]
      SunMicrosystems公司宣布说,eBay.com网站采用数百部基于AMDOpteron处理器的Sun新的SunFirex64(x86,64位)服务器和SunStorEdge存储系统支撑其搜索环境,且获得了系统性能的提升和功效的提高。这一系统性能的改善恰...
  • 志高空调推出1个月免费服务   阅读全文   [2005-12-12]
     从今日起,志高空调将率先在空调行业独家推出“感恩中国·终身无忧服务快车万里行”活动,免费为新老客户服务一个月。  据志高空调副总裁彭泽文透露,志高空调将共动用1000辆服务快车,调派各地网络服务商共计30...
  • Gartner发表未来亚太趋势预测报告   阅读全文   [2005-12-12]
    权威研究及分析机构Gartner公布2006年亚太区主要趋势预测报告。Gartner副总裁兼研究总监韦迪安(DionWiggins)预测,到2008年,中国会说英语的人口数达到世界之最,这将给全球商业及IT业带来深远影响。克服了语言障碍...
  • 企业联络中心客服最需改善   阅读全文   [2005-12-12]
    当你拨打一个客户服务电话时,是什么让你觉得不满意?客户代表的回答还是他们的态度?如果让你选择合适的联络方式,电话还将会是首选吗? 近日,全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司委托Frost&S...
  • 顾客满意度调查盯上自主品牌哈飞表现不俗   阅读全文   [2005-12-12]
    12月6日,跟往常一样,一辆赛豹轿车在一台疲劳试验机上发疯似地“蹦”,不同的是,这回她有了一群忠实的观众——2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查的近十名评委,他们是来自汽车业的专家、专业媒体记者与热心的消费...
  • “有舒肤佳,就有舒服家”爱心慈善捐赠热线在易方开通   阅读全文   [2005-12-12]
      2005年12月9日,记者获悉,宝洁公司舒肤佳品牌与中国儿童少年基金会联手,在在全国范围内推出一项公益性活动――“有舒肤佳,就有舒服家”爱心慈善捐赠活动。   据了解,本次活动舒服佳和中国儿童少年基金会全...
  • 浩丰时代电话营销解决方案服务德立普电视购物   阅读全文   [2005-12-12]
      由浩丰时代全力打造的德立普电视购物电话营销系统已于11月中旬正式上线运行。该系统采用浩丰时代iAgent®Express电话营销解决方案,接入设备采用xContact®一体化通讯平台,系统一期建设规模为30中继、30I...
<< 1060 1061 1062 1063 1064 1065 1066 1067 1068 1069 >> 27323条记录(共1093页)