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  • 博奥思特与浙江丽水电业局共同打造卓越的呼叫中心   阅读全文   [2005-9-15]
      2005年6月,深圳博奥思特企业管理咨询有限公司打破行业服务领域,首次与浙江丽水电业局完成了呼叫中心服务质量提升咨询及培训服务项目。这次合作对双方都是一个新的尝试。丽水电业局第一次邀请专业咨询公司为其提...
  • 特价机票抢用中国总机 航空票务营销   阅读全文   [2005-9-15]
      想订特价机票吗?打中国总机95001000,说北京特价机票就能直接电话预定。日前,一项新兴的电话订票服务被投入使用。这是北京天地行旅行社在机票预定上进行的电话营销创新。负责人坦言,通过注册中文通信代码,企...
  • 浩丰时代呼叫中心系统服务天津电子口岸   阅读全文   [2005-9-14]
      近日,北京浩丰时代科技有限公司(简称浩丰时代)以卓越的技术实力助力天津电子口岸搭建现代化呼叫中心系统,帮助天津口岸管理部门加强针对各进驻执法单位的绩效考核和社会监督,建设以效能监督和绩效考核为核心...
  • 中国电信黄页网推出视频黄页服务   阅读全文   [2005-9-13]
      从中国电信黄页网获悉,中国电信集团黄页信息有限公司将在现有黄页搜索服务的基础上,推出“视频黄页”服务。  据中国电信黄页网介绍,视频黄页服务推出后,用户在访问中国电信黄页网时,除获得企业联系信息、...
  • 中国电信宣称将全面取缔VoIP服务   阅读全文   [2005-9-13]
      中国最大的固定电话运营商——中国电信上周日宣布,将在其业务区域范围内全面取缔通过互联网提供语音传输服务的VoIP网络电话服务。  VoIP网络电话服务是一种新兴的技术,该技术可以通过国际互联网传输语音和视...
  • 奥迪坚助北京出入境管理处开通电话服务中心   阅读全文   [2005-9-12]
      伴随着中国经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,对于普通百姓来说,出入境不再是一件很遥远的事情,尤其在北京、上海这样的城市,出入境的人数在近几年呈现出迅猛增长的势头,这使得公安机关出入境管理部门...
  • CCTV新闻联播出沈阳新晨建设辽宁民政96100系统   阅读全文   [2005-9-11]
      中央电视台9月11日晚新闻联播,中央广播电台9月12日新闻和报纸摘要节目介绍了辽宁民政开通96100系统。该项目由新晨科技沈阳公司负责承建。  今年,辽宁省民政厅结合保持共产党员先进性教育活动,为了更好地了解...
  • 3Com采用SIP协议为远程办公提供VoIP设备   阅读全文   [2005-9-10]
      3Com公司日前宣布,将利用IngateSystems公司的会话初始化协议(SessionInitiationProtocol,SIP)技术扩展向远程办公应用提供的Voice-over-IP(VoIP)产品。此项交易特别针对使用完整的虚拟专网功能的家庭办公室或者分...
  • 杭州消费投诉发短信到83315 SP短信服务投诉尤为突出   阅读全文   [2005-9-9]
      昨天,杭州市消费者协会正式启动消费咨询短信平台。中国联通的手机用户可以向“83315”发送短信进行投诉与咨询。同时,市消协也将通过这一窗口向杭州消费维权网站的会员定期发布消费警示。移动和电信用户也将在日...
  • 易宝太平洋为中国电信海南分公司的10000号提供CRM咨询和呼叫中心培训服务   阅读全文   [2005-9-9]
      2005年9月7日-太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT),中国领先的客户关系管理(CRM)、呼叫中心、交互语音应答(IVR)业务和增值业务(VAS)提供商,今天宣布其子公司易宝太平洋被中国电信(NYSE:CHA)海南分公司选中,...
  • 宇高通讯VCLog录音系统中标深圳应急联动系统   阅读全文   [2005-9-9]
      近日,继宇高通讯的多媒体记录系统VCLogSystem相继在交行、中行和建行顺利实施之后,在华南市场又传捷报,中标于深圳应急联动中心的录音系统项目,继续巩固了在国内录音产品市场的领导地位。  宇高通讯的多媒体...
  • Witness Systems推出业界第一套端到端排班劳动力资源优化解决方案   阅读全文   [2005-9-8]
      2005年8月31日,中国上海--排班劳动力资源优化软件与服务的全球领导供应商威思系统公司(NASDAQ:WITS)今天推出了呼叫中心行业第一套端到端排班劳动力资源绩效优化解决方案。威思系统公司提供的这一套预先打包的软...
  • 迈可行和万声共同打造领先的呼叫中心   阅读全文   [2005-9-8]
      近日,迈可行与湖北万声签订合同,由迈可行为湖北万声提供MPS2000-Q可编程排队机系统,实现基于IP和模拟座席、混合座席接入、自动语音导航(IVR)功能的排队机系统的二次开发,实现万声原有呼叫中心系统的升级。...
  • 山东烟台市开通“96288语音服务热线”   阅读全文   [2005-9-8]
      烟台市日前开通了“96288语音服务热线”,该热线主要是把网站数据库信息通过语音电话的形式传播到广大农户手中。  热线先期在招远、莱州和龙口开通,并将陆续覆盖烟台所有的县市区。热线采用分区设置的模式,语...
  • 天际互联开启电话实名新时代   阅读全文   [2005-9-8]
      近期,北京天际互联有限公司联合中国电信、中国移动、中国联通等运营商共同推出了“电话实名”业务,该业务以其新颖的概念和完善的服务迅速打开市场,在全国引发抢注热潮。  "电话实名"开启了电话通信方式的新...
  • 北京奥特通公司电视互动游戏在山西省电视台成功上线   阅读全文   [2005-9-8]
      北京奥特通科技有限公司研制开发的《我为钓鱼狂》电视互动游戏在山西省电视台公共频道成功上线运营。该游戏上线之初即支持中国移动、中国联通、小灵通短信参与,同时还支持固话语音。上线当天,40多分钟的节目时...
  • 博雅思公司与三星电子共同联手合力打造一流客服中心   阅读全文   [2005-9-8]
      为了给客户提供更为专业、优质的客户服务,三星电子有限公司与博雅思信息科技有限公司联手,并于年初购买了博雅思信息科技有限公司提供的Nice录音产品。  三星集团是韩国最大的企业集团,包括26个下属公司及若...
  • 舜远科技为上海龙伟旅行网打造旅游服务的呼叫中心   阅读全文   [2005-9-7]
      随着国内旅游业的升温,如何提高旅游业的客户服务已经迫在眉睫。近日,舜远科技(TELESYNERGY)在上海正协通信科技有限公司协助下,为上海龙伟旅行网精心打造的IP呼叫中心,成为龙伟客户服务的亮点。  1995年,龙...
  • 强讯科技搭建启明航空CallThink呼叫中心平台   阅读全文   [2005-9-7]
      启明航空服务有限公司是中国民航管理局批准成立的专业从事国际、国内客运销售业务的代理人,国际航协(IATA)会员。多年来,启明航空一方面注重于对员工的定期业务培训和考核,从工作中总结经验、吸取教训,不断...
  • 广东联通:一号通为集团客户提供新思路   阅读全文   [2005-9-7]
      广东联调在研究如何利用NGN技术满足企业集团客户的业务需求方面迈出了领先的一步:以“一号通”整合、改造现有固定、移动通信网络,满足集团客户通信需求。  一号通业务主要是利用广东联通全省已建成的城域网(...
  • 广州明年建全市统一呼叫中心大平台    阅读全文   [2005-9-7]
      2006年6月以前,广州市所有的镇都将建立1个村民上网培训中心,全市1177个行政村都将建立上网服务点,在市区、农村会各建100个村民、市民上网服务站,实现社会公益性信息网络对全市行政区域的广泛覆盖。  同时,...
  • GPS管理中心将使用 南京市本月下旬起可拨96518叫车   阅读全文   [2005-9-7]
      出门想打车,只要一个电话,5分钟以内,就会有一辆的士停在面前。本月下旬,96518城市客运GPS智能管理运营中心将正式开始使用,并提供24小时电话叫车服务。  根据规定,今年南京市所有更型出租车都必须安装GPS...
  • 太原“呼死你”系统启动呼死办假证手机8000部   阅读全文   [2005-9-6]
      自太原市“呼死你”系统启动以来,已有超过8000部非法办证手机被“呼死”或干扰。这是记者从太原市城市管理行政执法局了解到的。  据了解,针对非法小广告严重影响市容、扰乱社会秩序的问题,太原市城市管理行...
  • 全球第二大咨询公司TNS选用鼎铭产品构建客服系统   阅读全文   [2005-9-6]
      TNS作为世界第二大的市场咨询公司,在全球110多个国家提供市场调研、分析、预测以及指导性建议等业务,与多个国际性的相关机构进行合作,在全球范围有13000名雇员。  近期,为了进一步提高服务质量,保证与客户...
  • Skype与手机运营商签约 用户可包月打IP电话   阅读全文   [2005-9-5]
      网络电话软件公司Skype已与德国手机运营商签订了第一个协议,从而使Skype公司的低成本服务超越电脑桌面和旅途。  Skype公司将在下月向E-Plus公司提供它的低价格IP电话服务。E-Plus公司是德国第三大手机运营商,...
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