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  • 星际网络一体化呼叫中心助英华达科技提升客户服务   阅读全文   [2004-12-18]
      近日,星际(杭州)网络技术有限公司与英华达(南京)科技有限公司签约,提供星际网络一体化呼叫中心解决方案,帮助英华达打造一流的客户服务平台。  英华达(南京)科技有限公司为台湾大型知名跨国公司英业达...
  • 工商银行一体化电话银行系统在上海成功投产   阅读全文   [2004-12-16]
      为加快推进一体化电话银行建设,实现电子银行集约化经营,工商银行继黑龙江、宁夏、北京、新疆、青海分行成功投产一体化电话银行并取得良好成效后,又于12月11日,在上海投产了一体化电话银行托管系统(南方),...
  • 九五资讯与IT巨头亲密合作圆满完成“商情调研项目”   阅读全文   [2004-12-13]
      2004年7月以来,九五资讯以其行业的领导地位和呼叫中心的运营优势,成功与某IT业巨头合作,圆满完成了"商情调研项目及销售线索挖掘项目"。  该项目需处理数据在万条以上,主要是为合作伙伴进行销售机会的挖掘。...
  • 浩丰时代电视购物行业再下一城   阅读全文   [2004-12-13]
      近日,北京浩丰时代科技有限公司(简称浩丰时代)与北京鸿嘉华国际发展有限公司(简称鸿嘉华)签约,内容是为其提供一套新一代电视购物呼叫中心解决方案。该方案主要是用于完善鸿嘉华的市场营销、产品销售和售后...
  • 新世界数码基地呼叫中心推出崭新业务模式   阅读全文   [2004-12-4]
      北京新世界数码科技有限公司(「新世界数码基地」)于2004年11月19日在北京召开了一次题为「无线沟通、商机无限」的呼叫中心无线服务互动演示活动,展示了将呼叫中心与移动增值服务相结合后,所带来的全新的业务模...
  • eSOON中标成为AIA友邦保险·广州客服中心集成商   阅读全文   [2004-12-4]
      2004年11月30日,eSOON接到美国友邦保险公司有关人员的通知,正式成为AIA广州分公司客服中心建设的系统集成商,为其提供PABX,IVR,Voicerecorder,GenesysCTI产品以及ProjectManagement服务。  eSOON人深信凭借最...
  • 英立讯中标北京顺益航空服务有限公司呼叫中心系统工程   阅读全文   [2004-12-3]
      近期,由北京顺益航空服务有限公司投资,英立讯科技(北京)有限公司负责建设的中国民航航空服务新型客服系统交换接入平台工程正式启动。该系统工程,是呼叫中心服务平台在国内民航领域的首次应用,将充分满足航...
  • 易宝太平洋向TCL提供CRM顾问和呼叫中心服务   阅读全文   [2004-11-25]
      易宝太平洋公司向中国著名的电子企业TCL公司提供CRM顾问和呼叫中心服务  香港时间2004年11月23日–太平洋商业网络公司(Nasdaq:PACT)宣布它的子公司易宝太平洋今天向TCL公司的总部以及北京、上海、西安、长度和...
  • 新加坡英立讯中标中石化客服系统呼叫中心建设工程   阅读全文   [2004-11-20]
      近期,由中国石油化工股份有限公司投资,英立讯科技(北京)有限公司负责建设的中国石化全国范围的客服系统交换接入平台工程正式启动。该系统工程是迄今为止,国内最大规模的VoIP组网分布式呼叫中心服务平台,将...
  • 报业旗舰——文新客户服务热线962288正式剪彩开通   阅读全文   [2004-11-20]
      奥迪坚通讯系统有限公司近期成功签约中国报业旗舰企业--文汇新民联合报业集团,为其构建拥有超强稳定、功能完善、运作高效的报业呼叫中心系统平台,该呼叫中心平台通过与文新集团内部网络以及业务系统的无缝联结...
  • 通天易数码助格力电器客服系统成功扩容   阅读全文   [2004-11-19]
      新的统计数据显示,格力空调在全球的用户已经突破3000万,创下了中国空调企业用户数量的新纪录,也成为国际上用户保有数量最大的空调企业之一。为了庆祝这一可喜可贺的业绩,从9月下旬开始,格力电器推出了全球3...
  • 香港星展银行选择科胜通信用卡催收解决方案替代现有系统   阅读全文   [2004-11-19]
      2004年11月17日(北京)-全球领先的CIM解决方案供应商ConcertoSoftware(科胜通软件)公司宣布:香港第4大银行-香港星展银行(DBSHongKong,前称DaoHengBank)-已于2004年10月正式宣布选择Concerto提供的"信用卡...
  • 全国民航快递服务热线95105886正式开通   阅读全文   [2004-11-18]
      民航快递有限责任公司是国内唯一具有全国民航快递网络和航空快递时效品牌的公司,它依托民航系统国内900多条航线和129个机场的独特优势,建立了全国地面网络和若干区域集散中心。已先后设立包括北京、上海、广州...
  • PacificNet收购了中国领先的外包服务公司控股权   阅读全文   [2004-11-16]
      香港-(MARKETWIRE)-2004年9月21日-中国领先的外包业务供应商太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT),宣布它已成功收购SmartimeHoldingsLimited(Smartime)的控股权。  Smartime是中国领先的外包业务供应商,其...
  • 上海迪比特选择华呼CTI Link中间件建设呼叫中心   阅读全文   [2004-11-11]
      上海迪比特实业有限公司,成立于1993年,注册资本2205万美元,总投资额4748万美元,员工5000多人,是国家计委认定的手机定点生产企业,先后荣获中国对外经济贸易合作部颁发的"全国外商投资出口先进企业""全国外商...
  • 星际网络签约厦门中桥通讯(韩国VK)客户服务管理系统   阅读全文   [2004-11-10]
      近日,星际(杭州)网络技术有限公司与厦门中桥通讯(韩国VK)签约,提供ebanswers通讯制造行业客户服务管理系统,帮助中桥通讯打造一流的客户服务体系。  厦门中桥通讯成立于1992年4月,是1999年9月经国家计委...
  • 联通客服号20日起升位   阅读全文   [2004-11-9]
      昨天,记者从中国联通有限公司江苏分公司了解到,从本月20日开始,中国联通“1001”客户服务电话号码将升位,另外还将设立话费查询专线。  据了解,中国联通客户服务电话号码从11月20日起将升位为“10010”,同...
  • 戴尔在印度设立第三个客服中心 明年3月营运   阅读全文   [2004-11-9]
      11月11日港台媒体消息,戴尔宣布将在印度成立其在当地的第三个客户服务中心,预定雇用300名员工。  根据在新德里发布的公司声明,该新客服中心将设在印度北部的Chandigarh,预定自明年3月开始营运,提供客户技...
  • 华夏通95105助新浪锻造电子商务第一品牌   阅读全文   [2004-11-8]
      经过IT的严冬、网络的泡沫,今天的新浪(NASDAG:SINA)已经傲然成了国内最大也是浏览量最高门户网站,一路走来,20年的艰辛里程,新浪的与众不同表现在它高瞻远瞩的营销与服务理念。现今她经营着多种业务,包括...
  • 云南建行推出“全天候”电话银行服务   阅读全文   [2004-11-8]
      日前,建设银行云南省分行推出新一代“客户服务中心”,以电话、传真、电子邮件等多渠道接入,人工服务与自助语音服务相结合的方式,全天候为广大客户提供新的业务受理渠道。这标志着建行云南省分行已成功构建起...
  • 恒讯达HXD09中标福建两地电力呼叫中心系统   阅读全文   [2004-11-7]
      随着市场经济的日益深入,电力行业与其它行业一样其经营思想和经营策略发生了质的转变,把用户的需求作为企业各项工作的中心已经成为各个行业不争的发展方向,"95598"就是电力行业为更好的服务于用户而申请的全国...
  • HOLLYCRM(合力金桥软件)助飞辽河油田呼叫中心   阅读全文   [2004-11-6]
      2004年11月5日,北京。在CallCenter(呼叫中心)与CRM(客户关系管理)领域居业界领先地位的HOLLYCRM(合力金桥软件)宣布:中标中石油辽河油田(股票代码:000817)呼叫中心项目。据悉,自HOLLYCRM(合力金桥软件)在2004...
  • “创造价值的沟通”上海大众客服中心启动   阅读全文   [2004-11-5]
      70个呼叫座席,月呼入和呼出设计处理能力超过10万——这不是一般的呼叫中心,而是中国汽车行业规模最大、设施最先进的客户关系管理平台:上海大众客户开发中心。上海大众市场部客户关系管理经理刘磊告诉记者,这...
  • 沈阳短信110呼之欲出 专家称短信报警很有必要   阅读全文   [2004-11-3]
      “我女朋友是聋哑人,为了方便沟通,我给她买了一部手机,平时我们只靠短信沟通。10月24日,我们俩从抚顺来到沈阳,不料在逛街的时候走散……”抚顺的张先生回想起找女友的一幕,似乎有满肚子的话要说。  大费...
  • 福州电信体验式营销开拓彩话市场   阅读全文   [2004-11-1]
      日前,福州电信向榕城用户推出声讯增值1183169彩话业务。所谓彩话,即“个性多彩化语音通话”,又叫背景音效业务,是在传统语音通话过程中,主叫方根据需要选用不同的背景音乐和音效来烘托通话气氛,使通...
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