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      日前,中移在线服务有限公司(简称中移在线)与阿里巴巴达成战略合作。双方将结合中移在线丰富的应用场景,依托阿里巴巴全球领先的人工智能技术和阿里云大数据云计算能力,携手在智能客服、行业解决方案等泛服务领...
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      11月6日上午,由荷兰皇家菲仕兰美素佳儿和科大讯飞合作开发和建设的人工智能客服中心正式启用。荷兰皇家菲仕兰管理委会员主席、菲仕兰合作社董事会主席弗兰斯·库伦切斯(FransKeurentjes)和菲仕兰中国董...
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      一年一度的年终大促“双11”如期而至,网易自营生活类精选电商品牌,网易严选也将于11月1日至11月13日开启“美好加倍”主题的大促活动。此次“双11”,网易严选将推出全年最低折扣...
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    呼叫中心是知识密集、人员密集、重复性强、挑战性多的行业,也就造就了呼叫中心也是人员流失率极高的行业,因此留住员工是非常重要的。目前呼叫中心员工中90后的员工较多,高工资已经不是留住员工的关键因素了,她们...
  • 阿里“让用户尖叫的客服”渐成行业共识   阅读全文   [2018-11-6]
      2003年,淘宝卖家一声“亲”,敲开了中国消费者网购的大门。惶惶十五年,如今2018年的天猫“双11”已经轰轰烈烈地展开。  今年是“双11”的第十年,天猫总裁靖捷说,虽然这是第...
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