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      2018年1月16日,中国电信上海公司与国家会展中心(上海)公司签署“智慧国展”战略合作协议,并宣布“中国国际进口博览会”968888呼叫中心正式上线运营。  中国电信上海公司总经理马益民、...
  • 中移在线8亿用户的选择,声网呼叫中心整体解决方案   阅读全文   [2018-1-15]
    移动互联网时代,数字化服务的加速启动将我们的生活带入了一个实时沟通、分享互联的新时代。传统的客服模式,已经难以满足客户对于互联网的依赖和以指代步的需求。中国移动于2014年10月注资5000万人民币,设立了一家...
  • 10086呼叫中心客服:热情服务,"骚"起来   阅读全文   [2017-12-29]
      潘绍添,佛山中心热线服务一室的一位客服代表,以高服务满意度在佛山中心闻名,是热情服务的标杆人物。他的业绩长期名列前茅,是中心的"A神"之一。对他来说,客服工作每天都要迎接不同的挑战和变化,而作为10086...
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      黄丽慧:一名普通的86客服,在热线岗位上兢兢业业,力求做好每通通话,服务好每个客户。尽管她的名字并没有每天出现在表扬板上,也没有非常优异的历史成绩,但是她有一颗闪闪发亮的勤于思考、不断前行的心,她是...
  • 10086客服彭文闲:步履不止,服务不息   阅读全文   [2017-12-22]
      彭文闲:一位娴静爱笑的年轻姑娘,尽管年纪轻轻但她已经在佛山中心工作了五个年头,为成千上万的移动客户提供优质的服务,每一个“10分满意”都使文闲感到自豪。在工作中,文闲良好的服务质量得到了科...
  • 中移在线佛山客服中心林敏娜:如春花明媚,似冬阳暖心   阅读全文   [2017-12-15]
      回首一算,这已经是林敏娜在中移在线服务有限公司佛山分公司工作的第7年。她如春花般明媚快乐,又似冬阳亲切暖心,她的赤子之心,微笑服务之心,无论是七年还是很多年,都鲜活如初。(图为本文主人公)  班组长...
  • 中移在线佛山客服中心廖建华:待工作如事业,11年初心不变   阅读全文   [2017-12-15]
      2017年11月24日,廖建华从党总支书记手上接过“基础服务提升党员责任区”的流动红旗后,感动地说:“谢谢党总支对我们工作的肯定。基础服务提升靠的是中心全体员工的努力付出,这面红旗是属于我们...
  • 中移在线佛山客服中心周翠玉:华丽转身,周翠玉!   阅读全文   [2017-11-27]
      周翠玉,来自佛山中心中高端05组,一个地道的佛山平洲人。她是一个注重生活质量的人,有自己的目标,一个有“坏”脾气的人。但最近她改变了,因为她还是一个感恩的人,她感恩她的组长刘麟波的带领,通...
  • 中移在线佛山客服中心陈晓虹:持之以恒,厚积薄发   阅读全文   [2017-11-17]
      陈晓虹,佛山客服中心热线服务一室热线18组的班长。第三季度,她带领他的全体组员在第三季度全省劳动竞赛中斩获佳绩,分别获得获得区域班组排名奖和全省班组进步排名奖,他们班组的满意度进步明显,从曾经的全科...
  • 华为云稳居中国政务云第一   阅读全文   [2017-11-16]
      近日,在全球权威的咨询与服务机构IDC最新发布的《IDCMarketScape:中国政务云市场厂商评估,2017》报告中,华为云政务解决方案凭借过硬的综合实力和前瞻性的战略布局,位居领导者区间,并占有全面领先优势。报告...
  • 华为融合通信解决方案、让沟通更高效   阅读全文   [2017-11-14]
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