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  • 【帅丰】呼叫2008:你的帅丰故事   阅读全文   [2018-5-25]
    呼叫2008的活动已经进行一段时间了。这段时间里,我们收到了来自全国各地不同用户的厨房故事。小帅想给大家分享一下,没参加的抓紧了哦!→你有一份520礼物请查收!河南登封市我家是2013年买的帅丰集成灶,用了五...
  • 顺丰客服机器人“丰小满”上线   阅读全文   [2018-3-14]
      3月13日,顺丰控股(002352.SZ)2017年年报显示,该公司正在加速进行科技布局,目前已经上线应用客服机器人“丰小满”,包括智能外呼,语音客服及客服助手等功能。  顺丰年报解释,上线“丰小满...
  • 合肥将建全国快件综合集散中心 打造全国性快递呼叫中心   阅读全文   [2017-7-25]
      7月23日,记者从安徽省政府了解到,《安徽省“十三五”综合交通运输体系发展规划》日前发布。按照规划,合肥将建设环状快递产业园,并建成全国快件综合集散中心。全省范围还将建设2000个快递公共投递服...
  • 沪上物流业举办第九届物流日活动 援疆成立物流呼叫服务中心   阅读全文   [2017-5-8]
    人民网上海5月7日电(记者沈文敏)近日,在第九届物流日来临之际,由上海市金山区金山卫镇人民政府主办、上海新跃物流企业管理有限公司、上海市金山区金山卫物流承办、上海志甄供应链管理有限公司及上海驭荣国际物流...
  • 走进11183呼叫中心,中国邮政11183全面实施4PS标准管理   阅读全文   [2017-4-13]
    □本报记者胡琬秋王健通讯员袁塔,来源中国邮政报原文标题《走进11183呼叫中心》2010年6月,位于北京亦庄开发区的11183呼叫中心正式投产,向广大客户提供邮件派揽服务。经过7年的磨砺,如今11183已发展成拥有3个呼叫中...
  • 大众通信为中通快递呼叫中心保驾护航   阅读全文   [2017-4-7]
     中通快递是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司。截至2016年12月31日,中通快递拥有员工及网络合作伙伴近30万人,服务网点26000余个,分拨中心75个。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓...
  • 玖云平台合作中通快递:呼叫中心智能调度方案   阅读全文   [2017-3-29]
      电话客服一直以来是快递行业重要的客服途径之一,其每天需要处理大量的追单、查询、投诉等来电咨询。由于快递的业务量受到天气、时间、节假日等因素影响,电话客服的呼叫量随之影响——其背后的呼叫中...
  • 安顺95598呼叫中心获“全国青年文明号”   阅读全文   [2017-3-29]
    日前,贵州安顺供电局95598客户服务呼叫中心,获评团中央、国家发改委、国务院国资委等22个部委联合下文表彰的“2015—2016年度全国青年文明号”殊荣,成为南网五省区仅受表彰的三家单位之一。这个由...
  • 携程华东呼叫中心第二批员工已正式入职   阅读全文   [2017-3-23]
      上课培训、实操演练、业务考核……在龙山街道引进的“创客小镇”里,每天超过6万次的“端到端”信息服务高速运转。由携程旅行网投资3000万元打造的携程华东呼叫中心项目,是携程...
  • 长沙机场96777客服中心设客服热线投诉专席   阅读全文   [2017-3-16]
      在长沙乘飞机对机场服务不满如何投诉?拨打电话96777即可。今天上午,长沙黄花国际机场在T2航站楼内举行“3·15国际消费者权益日”航空安全知识宣传咨询活动,向旅客普及民航乘机、维权投诉等知...
  • 中远海运集运“中国地区虚拟客服中心”正式开通运行   阅读全文   [2017-3-3]
      中远海运集装箱运输有限公司“中国地区虚拟客服中心”(CallCenter)正式开通运行,这是落实其“以客户为中心”战略的一项重要举措,是进一步提升客户体验的重要环节,是面向中小客户新的服...
  • 刘强东向家乡捐赠超1亿元 呼叫中心已成宿迁产业   阅读全文   [2017-3-1]
      京东集团CEO刘强东宣布向江苏省宿迁市捐赠超过1亿元人民币,用于当地的教育、文化、养老及扶弱帮贫等公益事业。早前京东曾在宿迁设立全国客服中心、信息科技园和云计算基地。  据京东方面披露,目前京东宿迁拥...
  • 京东宿迁员工宿舍样板间首度曝光 带阳台配落地窗   阅读全文   [2017-2-28]
    2013年京东的全国呼叫中心正式落户在宿迁京东科技园内。如今在这座科技园的东侧,新的物流中心和呼叫中心二期工程都在建设之中。呼叫中心二期工程中还包括京东宿迁员工宿舍的建立,此前为了这座宿舍楼,刘强东还当着...
  • “双十一”快递呼叫中心的培训部门该做什么?   阅读全文   [2017-2-20]
    一年一度的“双十一”又来临了,“双十一”对快递公司来说有喜有忧,有笑有泪。据报道,2015年天猫“双十一”全天交易额912.17亿元,而当天的包裹量也达到了4.67亿个,2016年的天猫交...
  • 刘强东:京东宿迁呼叫中心员工工作五年就能在老家买房   阅读全文   [2017-2-7]
    中国经济网北京2月4日讯昨晚,京东集团CEO刘强东做客央视《遇见大咖》,从对员工的拳拳之心一直谈到企业的价值坚守。刘强东坦言:对员工好永远不能变,而企业的价值也在于真正为国家和社会做出贡献。节目中,刘强东还...
  • 新疆新跃物流汇呼叫中心入驻喀什经济开发区总部经济区   阅读全文   [2017-1-9]
      2016年12月31日,上海援疆企业新疆新跃物流信息技术有限公司正式搬迁入驻喀什经济开区总部经济区的浙商大厦19楼,成为总部经济区首个进驻的企业呼叫服务中心。来自上海援疆指挥部、上海市政府驻新疆办事处、喀什...
  • 中邮保险呼叫中心回访系统改造正式切换上线   阅读全文   [2016-12-16]
      12月8日,中邮保险呼叫中心回访系统改造工程及语音平台迁移项目正式切换上线。经过24小时试运行,现两平台运行正常。  对比原系统,新系统在多个方面实现了颠覆性改变,整个回访过程减少了五个操作环节,单个坐...
  • 顺丰开通国际业务客服专线9533883   阅读全文   [2016-11-9]
      日前,顺丰宣布开通国际业务咨询专线9533883,为中国大陆客户提供统一、直达、专属的国际业务下单、查件、咨询服务。9533883专线的开通,将使顺丰国际业务客户一次直达专项客服,缩短客户等待时间,减少操作频次...
  • 圆通速递与中国联通运营公司签署战略合作协议   阅读全文   [2016-11-8]
      圆通速递发布公告称,圆通与中国联通运营公司于11月7日在北京签署《战略合作框架协议》。  根据协议,圆通速递利用其覆盖全国的网络资源和完善的配送体系,为联通运营公司及所属单位提供服务项目包括但不限于电...
  • 合肥将建全国性快递呼叫中心   阅读全文   [2016-10-27]
      在对老旧居民楼、住宅小区进行改造时,合肥有望率先探索智能包裹箱与信报箱的综合建设利用,让市民身边的快递取送变得更便捷。  记者从省发展改革委获悉,《安徽省邮政业发展“十三五”规划》已经印...
  • 货车帮:致力于打造贵州公园式生态呼叫中心   阅读全文   [2016-7-14]
    人民网贵阳7月14日电(王钦)规划用地面积45004.4㎡,呼叫中心12113.66㎡,地下室面积6241.3㎡,绿地率占30%……作为中国公路物流信息化领跑者的“货车帮”,继2015年为中国节省货车燃油费用5...
  • 申通快递:提升服务能力 加强团队建设    阅读全文   [2016-3-18]
      为推进客服标准化管理,提高业务服务水平,加强客服团队建设,创新及改变固有思维模式,3月4日,客服管理部在95543呼叫中心三楼会议室举行客服工作交流会议。申通快递副总裁申屠安平出席会议并讲话,呼叫中心运营...
  • 安徽快递实现48小时送达 合肥打造全国性快递呼叫中心   阅读全文   [2016-3-14]
    到2020年,我省与国内重点城市之间快递将实现48小时送达;将规划建设合肥新桥机场航空快件转运中心;依托合肥国际邮件互换局,建立进出境快件24小时通关机制……近日,我省发布《关于促进快递业发展的实施...
  • 顺丰呼叫中心的客户文化   阅读全文   [2015-11-30]
    昨天的课堂上,我问顺丰的学员:如果质检不打分了,员工只考核客户满意度,你们觉得可行吗?主管们都摇头,我问为什么不行?一个主管说:“那就搜集不到更多的客户需求了。”我追问:“为什么呢?&rd...
  • 最新工作总结大全 邮政速递物流呼叫中心实习总结   阅读全文   [2015-11-30]
    【中国品质橱柜网2015年11月29日讯】(1)实习的基本情况实习时间:xx年3月1日-xx年6月10日实习地点:中国邮政速递物流11183呼叫中心实习公司简介:邮政速递物流客户服务中心(11183)是11185客户服务中心在速递物流客户...
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