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  • 海航货运7*24小时客服热线正式上线   阅读全文   [2018-11-2]
      为向客户提供更优质服务,最大程度提升客户体验,海航货运7*24小时客服热线正式上线。  此次海航货运95071006全球客服热线升级,不但借助信息技术以“客户需求”为核心为客户提供全天候服务,更着重...
  • 江苏省政务服务总客服12345咨询投诉“一号答”   阅读全文   [2018-11-2]
      “我是一名孕妇,想咨询跨区是否能建小卡,12345协同了卫计委服务窗口,在线解答了我的疑问,真是服务一号答。”近日,南京市玄武区赵女士点赞江苏政务服务总客服,直夸咨询投诉“一号答”很...
  • 济南港华968111呼叫中心全新升级,打造一线牵心新服务   阅读全文   [2018-11-2]
      家里燃气灶突然打不着火了?楼道里闻到有煤气味儿?请拨打“968111”您的燃气专属服务呼叫中心!记者从济南港华了解到,自2018年11月1日起,原24小时服务热线“82912319”正式升级为“...
  • 通州区税务局“小”呼叫中心发挥“大”效能   阅读全文   [2018-10-31]
      国地税征管体制改革以来,通州区税务局对呼叫中心进行整合,逐步实现了“咨询电话集中接听、短信平台集中推送、视频监控和调度应急指挥、纳税服务知识库、移动办公数据支撑、网上咨询解答、业务办理时限提醒...
  • 中国电信龙岩分公司顺利完成12345呼叫中心改造任务   阅读全文   [2018-10-25]
      为提升龙岩市政府12345呼叫中心办公场所的形象,在中国电信龙岩分公司等多部门的通力协作下,该中心国庆节前已顺利完成了升级改造任务。  据了解,为确保项目的顺利实施,保证项目能尽快完工投入使用,保障业务...
  • 河南多部门联手整治骚扰电话   阅读全文   [2018-9-29]
      记者从河南省通信管理局获悉,即日起至今年底,河南将在全省范围内综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段,加强源头治理,打击非法获取个人信息的行为,合力斩断骚扰电话利益链。  近日,河南省通信管理局...
  • 陕西省残疾人就业中心呼叫培训和聋人印刷技术培训开班   阅读全文   [2018-9-19]
    2018年陕西省残疾人就业中心省直残疾人呼叫培训和聋人印刷技术培训开班仪式在西安雁塔区光辉残疾人职业培训学校举行了开班仪式。为贯彻落实《残疾人职业技能提升计划(2016-2020年)》和中国残联就业服务指导中心、教...
  • 黄山市工商局前往市12345统一呼叫中心赠送锦旗   阅读全文   [2018-9-18]
    9月17日,市工商局党组成员、政治处主任夏丽英率消保科、投诉举报中心一行前往市12345统一呼叫中心进行工作交流,并将一面绣有“倾听民声服务百姓”的锦旗送到12345中心员工手中,充分肯定了12345中心在整...
  • 工信部12381公共服务电话平台正式开通运行   阅读全文   [2018-9-14]
      为贯彻落实党中央、国务院关于“建设人民满意的服务型政府”的决策部署,全力推进“放管服”改革,加快政府职能转变,便利群众办事创业,不断提升“互联网+政务服务”工作水平,2...
  • 有服务助老员上门有客服呼叫 居家养老可否放心安逸   阅读全文   [2018-9-10]
    90岁的汪遵瑞卧床4个月,盛夏之日身体慢慢好转了。午饭前,她坐在一张凳子上,倚靠着墙壁,看着49岁的杨庆霞在厨房里麻利地剥毛豆。两人聊着天,电饭煲“嘀”一下响了,打开锅盖,屋内飘来一股饭香。汪遵瑞...
  • 进博会968888呼叫中心服务热线 每日接听二三百通热线电话   阅读全文   [2018-9-4]
      “您好,这里是中国国际进口博览会,请问有什么可以帮您?”举世瞩目的中国国际进口博览会将于今年11月在上海举办,为了更好地服务进口博览会,由中国电信上海公司承建并运营的24小时服务热线“0...
  • 加拿大亚省更新911呼叫中心急呼标准   阅读全文   [2018-9-4]
      加拿大亚省政府日前出台新的911急呼电话响应标准,以便更有效地利用紧急呼叫前几分钟的关键时刻。新标准将在2019年6月12日在全省范围内实施。  亚省省民政厅厅长安德森(ShayeAnderson)表示,911标准的更新并...
  • 骚扰电话从哪里打来?不少是通过呼叫中心拨打   阅读全文   [2018-9-3]
    继170、“400”之后,很多网友吐槽,近期很多95字头号码以及外地固定电话号码的骚扰电话打来,令接听者不胜其烦。那么,这些骚扰电话是如何打来的呢?现象一天接到多个“95”开头来电“这个...
  • 长沙公安“96111便民服务平台”上线运行   阅读全文   [2018-8-30]
      市民章先生的机动车需要年检,可还有一条交通违法记录没有消除,他本打算请假先跑一趟交警大队消除交通违法,再跑一趟车管所领取车辆免检标志。然而,8月28日他通过长沙公安的“便民服务桥”公众号,不...
  • 日本宫崎设多语种呼叫中心 助接待外国游客   阅读全文   [2018-8-29]
      据日本共同社报道,根据日本《宫崎日日新闻》报道称,为尽可能消除成为接待访日外国游客课题之一的“语言障碍”,日本宫崎县政府和宫崎旅游习俗协会于本月开设了“宫崎县多语种呼叫中心”。...
  • 骚扰电话“回潮” 有呼叫中心每人一天拨800个电话   阅读全文   [2018-8-29]
    8月15日,某电话营销公司工作现场。北京白领王女士近期接到的骚扰电话。假实名电话卡未消失;记者卧底某房产电话营销公司,所有电话均为盲呼;在网上500元可买10000个北京手机号码“您要买房吗?”“...
  • 常州税务12366热线呼叫中心火爆话务员最多1天接130个电话   阅读全文   [2018-8-29]
      增值税专用发票开具错误怎么办?增值税专用发票丢失如何处理……遇到此类问题,很多纳税人都会拨打常州12366纳税服务热线,短暂等待后,电话的那头就会有人接起电话,耐心、细致、专业地帮助纳税人解...
  • 远洋李明打造客户服务平台 远洋地产正式建立400服务中心   阅读全文   [2018-8-24]
    从宏观角度来看,这是消费升级、用户追求层面转变的必然需求。但对于远洋地产这种以用户需求为核心的企业而言,如何做好服务、提升满意度,是企业发展极为重要的核心,在这种形式的催化下,远洋地产正式建立400服务中心,...
  • 12308 APP 外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心   阅读全文   [2018-8-24]
    12308手机客户端是外交部发布领事资讯和提供领事服务的新媒体平台,由外交部领事司主办并运行维护。12308手机客户端现开通通知公告、安全提醒、领侨播报、出行指南、应急电话等栏目,权威发布重要海外安全提醒、涉及中...
  • 2018全国12345市民呼叫中心服务热线服务水平监测排名调研报告,北京居首   阅读全文   [2018-8-21]
    --2018年全国31个省(市),304个市热线调研报告为了切实增强做好国家电子政务工作,促进全国政府及公共事业服务热线交流与学习,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,新华网等承办的中国(首届)政府及公用事...
  • 12366纳税服务热线升级和完善项目进入试运行阶段   阅读全文   [2018-8-13]
      2018年8月6日,由安人股份承办的全国12366纳税服务热线升级项目进入了试运行阶段,标志着全国12366纳税服务热线升级和完善工作取得了阶段性的成果。  自2009年承建12366纳税服务热线系统以来,安人股份持续提供...
  • 大连12345呼叫中心联系群众无缝隙解决问题不懈怠   阅读全文   [2018-8-7]
      8月2日,在耐心解答群众咨询的十多分钟时间里,大连市“12345市民服务热线”话务部话务员李莎始终声音轻柔,“让您听到我的微笑”座右铭就放在她的桌上。  大连市“12345市民服务热线...
  • 美就业市场紧俏 911呼叫中心也缺工   阅读全文   [2018-8-6]
      美国就业市场紧俏,就连应急呼叫中心911也缺工,出现接线和调度员数量不足的问题。  调度员是911应急中心的关键资源,直接影响到警察、消防员和其他急救人员被派往现场的速度以及能否抵达正确的出事地点。  ...
  • 广州12345呼叫中心服务热线半年呼入电话376万次   阅读全文   [2018-8-3]
      今年是广州12345政府服务热线开通以来的第五个年头。经过四年多的建设,广州12345共整合了全市11个区、40个市直部门76条服务专线,搭建了市、区、街(镇)三级热线管理架构。此外,热线路助推社会治理精细化,发...
  • 青海公共法律服务机器人“青小律”正式上线运行   阅读全文   [2018-8-2]
      青海省公共法律服务机器人“青小律”日前正式上线运行。其云端储存包含了5万多个智能法律问答,涵盖了与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、社区纠纷、特殊人群权益保护、...
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