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  • 上铁12306客服中心:单日人工接听超4万个电话   阅读全文   [2018-1-19]
    图说:上铁12306客服中心接听现场来源  “从连云港去贵阳没有直达车,最便捷的中转换乘线路能推荐一下吗?”“去乌鲁木齐的火车票网上没了,怎样能买到?”……2018年春运即将启动...
  • 呼和浩特巡游出租车95128预约电召平台上线运营   阅读全文   [2017-11-29]
      经过两年的筹备建设,呼和浩特市巡游出租车95128预约(电召)系统于11月28日上线运行。  呼和浩特市巡游出租车95128预约(电召)系统是根据交通运输部95128出租汽车约车服务系统建设要求、并结合当前互联网的发展和...
  • 滴滴与江西上饶战略合作 首期投资1亿建数千坐席客服中心   阅读全文   [2017-11-29]
    滴滴出行创始人兼CEO程维滴滴出行创始人兼CEO程维  11月29日上午消息,首届世界赣商大会暨第三届华赣会近日在南昌开幕,滴滴出行创始人兼CEO程维出席大会并发表主题演讲。程维在演讲中透露,为感恩家乡,将首期投资...
  • 天天拍车呼叫中心落户宿迁一周年   阅读全文   [2017-8-28]
    8月25日,“梦想起航,战在宿迁”——天天拍车(宿迁)一周年庆典活动在宿迁隆重举行。天天拍车呼叫中心入驻宿迁电商产业园区一周年以来,发展迅猛。目前,天天拍车已成为国内最大的二手车线上拍...
  • 共享话务云平台“e聊赚”获一千万战略投资   阅读全文   [2017-8-18]
    8月17日消息,北京一点万象科技“共享营销数据服务云平台”投资及产品发布会在北京举行,在会上一点万象宣布获得1000万元战略投资,由北京六行君通领投,本轮资金主要用于CRM系统和APP端的优化升级以及移动...
  • 易配诚在汽车后市场客服体系发力,助力行业标准化进程   阅读全文   [2017-8-17]
    随着经济的发展,行业竞争的激烈,各行业服务态度及服务标准成为竞争关键点,而随着互联网时代影响力的不断扩展,客服作为直接面对消费者的重要组织架构,成为客户期望、企业品牌影响、企业销售业绩等重要企业核心内...
  • 呼叫中心在汽车行业中的应用前景分析   阅读全文   [2017-7-19]
      随着经济全球化的不断发展与互联网科技的不断进步,汽车消费与需求高度增长。汽车的销售量不断增长不仅得益于人民生活水平的上升,同时其已超越原有的用途,更是一种身份与社会地位的象征。目前我国商用车的市场...
  • 96568呼叫中心!山西开启出租车电召时代   阅读全文   [2017-4-19]
    该平台24小时提供市内出租车免费约车服务。一经拨通,平台就近搜索空载出租车,司机抢单或平台指定派车后,出租车直接前往指定地点接客。有网没网都能用。不会使用以及没有条件使用网络的老年人、残疾人等特殊群体成...
  • 长安汽车客户体验感动故事|一场美好的重逢   阅读全文   [2017-4-18]
    有些事虽小坚持就能看见力量有些人只相逢一次再次重逢却能热泪盈眶3月19日,杨先生来到长安欧尚亳州华通4S店看车,想买一台心仪已久的长安CX70T。“您好,先生,欢迎光临”,随着销售顾问老潘的一声问候,...
  • 江西昌河汽车24小时呼叫中心客服热线成功开线   阅读全文   [2017-4-14]
      4月11日上午,江西昌河汽车在位于南昌浙大科技园的客服服务中心成功举行了“一呼百应,以新焕心——江西昌河汽车24小时客服热线开线仪式”活动。江西昌河汽车销售有限公司和上海贝塔斯曼商业...
  • 车置宝入驻南通经济区 促建中国呼叫中心示范基地   阅读全文   [2017-4-1]
      2017年3月31日,二手车拍卖网车置宝,与南通经济区正式建立合作,车置宝呼叫中心二部正式进驻南通。出席本次签约仪式的南通经济区代表,为南通经济区管理委员会副书记、副主任董克新。出席签约仪式的车置宝副总裁...
  • 亿迅为 “滴滴出行”打造互联网+时代的客服系统   阅读全文   [2017-3-29]
      近日,凭借SIP整体解决方案灵活部署和集中管理的优势,亿迅在众多竞争对手中脱颖而出赢得了“滴滴出行”公司的新客服系统项目。“滴滴出行”公司为知名移动互联网企业,是O2O市场上的独角兽...
  • G-book将采用四维图新呼叫中心运营平台   阅读全文   [2017-3-20]
    [ZOL汽车电子]据四维图新方面消息,今年丰田G-BOOK在国内将采用四维图新自主研发的呼叫中心运营平台。2016年,随着四维图新与丰田公司合作的深入,G-BOOK的TSP业务被委托至四维集团与丰田集团的合资企业—&mdas...
  • 广汽本田客服中心启动4PS标准认证,引领汽车服务品牌   阅读全文   [2017-3-6]
    2016年7月26日,经过前期从实用性、权威性、影响力等方面进行严谨考察,广汽本田客户联络中心宣布正式接轨4PS联络中心国际标准体系,希望通过4PS国际标准体系的导入,帮助广汽本田客户联络中心进一步提升管理与服务水...
  • 助力极致客户体验 途虎养车全国客户联络中心盐城呼叫中心落成   阅读全文   [2017-2-28]
    前,途虎养车宣布全国客户联络中心盐城呼叫中心正式落成。作为途虎养车继全国客户联络中心芜湖呼叫中心建成之后的又一重大举措,此举将为途虎养车打造极致售前售后服务流程再添有力一笔。这也标志着,途虎养车作为中...
  • 丰田G-book今年将采用四维图新呼叫中心运营平台   阅读全文   [2017-2-21]
    据四维图新方面消息,今年丰田G-BOOK在国内将采用四维图新自主研发的呼叫中心运营平台。2016年,随着四维图新与丰田公司合作的深入,G-BOOK的TSP业务被委托至四维集团与丰田集团的合资企业——北京图迅丰达...
  • 广铁客运客服中心12306优质服务旅客记事   阅读全文   [2017-2-15]
      2月15日消息(记者邓文辉通讯员严冬江义广谭晓卫)网传利用意念和气功可以隔空取物、隔空打人,曾遭到众多质疑,但是广铁客运客服中心12306却可以隔空找人(物)确是真的,它通过电波传递信息、真情,帮助旅客找...
  • 太原铁路客服中心春运期间呼入电话累计11万余次   阅读全文   [2017-2-13]
      “您好!请问有什么可以帮到您……不要着急,您慢慢说……”2月10日农历正月十四,太原铁路局240余平米的12306服务大厅里呈现出一片繁忙的景象。太原铁路局12306服务大厅  ...
  • 江西12328交通运输服务监督电话 让服务永远“热”下去   阅读全文   [2017-2-10]
      春节期间,江西12328交通运输服务监督电话话务大厅里的电话铃声不断,在岗座席人员均保持通话状态,紧张而有序,一片忙碌的景象。  “您好,12328为您服务,请问有什么可以帮您?”座席员涂慧敏接通...
  • 朱文利:九五智驾为何转型?加强专业性扩大优势   阅读全文   [2017-2-8]
    网易汽车2月8日报道随着互联网的发展,以车联网为代表的新兴业态正逐渐成为汽车产业的新风口,这也吸引了很多传统车企和互联网企业纷纷入局布阵,希望在这片蓝海之内抢占先机。正是由于车联网行业前景大好,使得曾经...
  • 新疆巴州铁通组建外呼专业队伍 提升工作效率   阅读全文   [2017-1-18]
      为打造专业化装维队伍,近日,新疆巴州铁通组建外呼专业队伍,负责巴州范围内的宽带续费等各项业务外呼工作。  一是外呼语音及设备测试到位。可正常开展铁通现有的固话维、汉双语和宽带续费的外呼业务,以及每...
  • 12306客服:可把我们当作垃圾站 我们就是个发泄的平台   阅读全文   [2017-1-17]
    90后客服“小胖”张勇建  春运正在进行,然而12306客服的“春运”已经开始一个月。在前期的工作中,他们主要承担购票咨询职责,接下来对他们来说,最重要的就是旅客的“乘降”(乘车...
  • 12306春运售票高峰 云计算能做什么?   阅读全文   [2017-1-16]
      12306是世界上规模最大的实时交易系统之一,被誉为“最繁忙的网站”。  每年春运,又是12306一年中最繁忙的时段。  受春运提前、预售期缩短、客流叠加等因素,2017年12306网络售票压力特别大。  ...
  • 春运探访广铁集团客服中心:志愿者被骂后又笑着接电话   阅读全文   [2017-1-16]
      “喂,您好,很高兴为您服务。”广铁集团客服中心的志愿者孔嘉和深吸一口气后,娴熟地说。在接上一个电话时,他刚被一个没有赶上火车又无法改签的乘客骂了半个小时。从去年12月10日开始,包括孔嘉和在...
  • 探访12306客服中心:最“怕”听到除夕夜一声新年快乐   阅读全文   [2017-1-13]
      2017年春运大幕今日开启。昨日,在上海火车站一侧的上海铁路局12306客户服务中心,每个坐席上的客服人员都在不停地忙碌着,接听电话几乎从没有间歇。“已经连续8天没有休息了,这段时间忙着解答太多旅客的问...
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