《客户管理》订阅 加入管理人俱乐部呼叫中心行业俱乐部QQ:2919157212
年度大会 | 最佳呼叫中心年度颁奖 | 金融峰会 | 管理人俱乐部 | 企业会员 | 电话营销 | 客户服务 | 数据营销 | 统一通信与VOIP | 2018年呼叫中心运营管理公开课安排
行业俱乐部QQ:2919157212 ·51Callcenter征稿启示 ·4PS联络中心国际标准认证 ·2018联络中心与BPO大会演讲实录 ·4PS国际标准认证协调员研修课 ·2018年度活动安排计划
向您推荐
厂商 → 按产品分类
新闻 → 按行业分类
    行业新闻分类:
  • 桌面云为12306中国铁路呼叫中心“提速”   阅读全文   [2018-5-31]
      近日,12306上海铁路局呼叫中心采用桌面云,打造高清安全的客服办公环境。。  上海铁路局,是铁道部管理的18个铁路局之一,简称“上铁”、“上局”。管内下辖南京办事处、徐州办事处、合肥...
  • 滴滴牵手灵伴即时利用智能语音客服机器人提升运营效率   阅读全文   [2018-4-4]
      历经几年的发展,网约车服务已经越来越得到消费者的认可,在互联网时代为人们的出行提供了前所未有的便利。为了进一步提升运营效率,滴滴携手国内智能语音客服领导者灵伴即时,利用智能语音技术的优势,第一时间...
  • 西安高速铁道学校为东航西北呼叫中心培养输送优秀人才   阅读全文   [2018-4-3]
    中国航空公司西北分公司95530呼叫中心的办公地点据东方航空公司西北分公司呼叫中心相关负责人介绍,今年仅东方航空呼叫中心客服坐席一项岗位,就可吸纳西安高速铁道学校毕业生近百人。未来还将会有更多岗位寻求合作。...
  • 河北12328交通运输服务监督电话客服系统正式开通   阅读全文   [2018-2-5]
      2月5日,记者从河北省高速公路管理局获悉,截至目前,河北省12328交通运输服务监督电话客服系统陆续在各市分中心完成硬件安装、线路开通及软件调试工作,实现了12328客服系统部、省、市三级联网运行。  新系统...
  • 北京12306客服中心的春运故事:常有旅客致电让高铁等等   阅读全文   [2018-1-31]
      2月1日,2018年春运大幕将正式开启。然而,北京12306客服中心的“春运”在1个月前就已经开始了:每个座席上的客服人员电话一个接着一个,“您好,很高兴为您服务!”“感谢您的来电&rd...
  • 上铁12306客服中心:单日人工接听超4万个电话   阅读全文   [2018-1-19]
    图说:上铁12306客服中心接听现场来源  “从连云港去贵阳没有直达车,最便捷的中转换乘线路能推荐一下吗?”“去乌鲁木齐的火车票网上没了,怎样能买到?”……2018年春运即将启动...
  • 呼和浩特巡游出租车95128预约电召平台上线运营   阅读全文   [2017-11-29]
      经过两年的筹备建设,呼和浩特市巡游出租车95128预约(电召)系统于11月28日上线运行。  呼和浩特市巡游出租车95128预约(电召)系统是根据交通运输部95128出租汽车约车服务系统建设要求、并结合当前互联网的发展和...
  • 滴滴与江西上饶战略合作 首期投资1亿建数千坐席客服中心   阅读全文   [2017-11-29]
    滴滴出行创始人兼CEO程维滴滴出行创始人兼CEO程维  11月29日上午消息,首届世界赣商大会暨第三届华赣会近日在南昌开幕,滴滴出行创始人兼CEO程维出席大会并发表主题演讲。程维在演讲中透露,为感恩家乡,将首期投资...
  • 天天拍车呼叫中心落户宿迁一周年   阅读全文   [2017-8-28]
    8月25日,“梦想起航,战在宿迁”——天天拍车(宿迁)一周年庆典活动在宿迁隆重举行。天天拍车呼叫中心入驻宿迁电商产业园区一周年以来,发展迅猛。目前,天天拍车已成为国内最大的二手车线上拍...
  • 共享话务云平台“e聊赚”获一千万战略投资   阅读全文   [2017-8-18]
    8月17日消息,北京一点万象科技“共享营销数据服务云平台”投资及产品发布会在北京举行,在会上一点万象宣布获得1000万元战略投资,由北京六行君通领投,本轮资金主要用于CRM系统和APP端的优化升级以及移动...
  • 易配诚在汽车后市场客服体系发力,助力行业标准化进程   阅读全文   [2017-8-17]
    随着经济的发展,行业竞争的激烈,各行业服务态度及服务标准成为竞争关键点,而随着互联网时代影响力的不断扩展,客服作为直接面对消费者的重要组织架构,成为客户期望、企业品牌影响、企业销售业绩等重要企业核心内...
  • 呼叫中心在汽车行业中的应用前景分析   阅读全文   [2017-7-19]
      随着经济全球化的不断发展与互联网科技的不断进步,汽车消费与需求高度增长。汽车的销售量不断增长不仅得益于人民生活水平的上升,同时其已超越原有的用途,更是一种身份与社会地位的象征。目前我国商用车的市场...
  • 96568呼叫中心!山西开启出租车电召时代   阅读全文   [2017-4-19]
    该平台24小时提供市内出租车免费约车服务。一经拨通,平台就近搜索空载出租车,司机抢单或平台指定派车后,出租车直接前往指定地点接客。有网没网都能用。不会使用以及没有条件使用网络的老年人、残疾人等特殊群体成...
  • 长安汽车客户体验感动故事|一场美好的重逢   阅读全文   [2017-4-18]
    有些事虽小坚持就能看见力量有些人只相逢一次再次重逢却能热泪盈眶3月19日,杨先生来到长安欧尚亳州华通4S店看车,想买一台心仪已久的长安CX70T。“您好,先生,欢迎光临”,随着销售顾问老潘的一声问候,...
  • 江西昌河汽车24小时呼叫中心客服热线成功开线   阅读全文   [2017-4-14]
      4月11日上午,江西昌河汽车在位于南昌浙大科技园的客服服务中心成功举行了“一呼百应,以新焕心——江西昌河汽车24小时客服热线开线仪式”活动。江西昌河汽车销售有限公司和上海贝塔斯曼商业...
  • 车置宝入驻南通经济区 促建中国呼叫中心示范基地   阅读全文   [2017-4-1]
      2017年3月31日,二手车拍卖网车置宝,与南通经济区正式建立合作,车置宝呼叫中心二部正式进驻南通。出席本次签约仪式的南通经济区代表,为南通经济区管理委员会副书记、副主任董克新。出席签约仪式的车置宝副总裁...
  • 亿迅为 “滴滴出行”打造互联网+时代的客服系统   阅读全文   [2017-3-29]
      近日,凭借SIP整体解决方案灵活部署和集中管理的优势,亿迅在众多竞争对手中脱颖而出赢得了“滴滴出行”公司的新客服系统项目。“滴滴出行”公司为知名移动互联网企业,是O2O市场上的独角兽...
  • G-book将采用四维图新呼叫中心运营平台   阅读全文   [2017-3-20]
    [ZOL汽车电子]据四维图新方面消息,今年丰田G-BOOK在国内将采用四维图新自主研发的呼叫中心运营平台。2016年,随着四维图新与丰田公司合作的深入,G-BOOK的TSP业务被委托至四维集团与丰田集团的合资企业—&mdas...
  • 广汽本田客服中心启动4PS标准认证,引领汽车服务品牌   阅读全文   [2017-3-6]
    2016年7月26日,经过前期从实用性、权威性、影响力等方面进行严谨考察,广汽本田客户联络中心宣布正式接轨4PS联络中心国际标准体系,希望通过4PS国际标准体系的导入,帮助广汽本田客户联络中心进一步提升管理与服务水...
  • 助力极致客户体验 途虎养车全国客户联络中心盐城呼叫中心落成   阅读全文   [2017-2-28]
    前,途虎养车宣布全国客户联络中心盐城呼叫中心正式落成。作为途虎养车继全国客户联络中心芜湖呼叫中心建成之后的又一重大举措,此举将为途虎养车打造极致售前售后服务流程再添有力一笔。这也标志着,途虎养车作为中...
  • 丰田G-book今年将采用四维图新呼叫中心运营平台   阅读全文   [2017-2-21]
    据四维图新方面消息,今年丰田G-BOOK在国内将采用四维图新自主研发的呼叫中心运营平台。2016年,随着四维图新与丰田公司合作的深入,G-BOOK的TSP业务被委托至四维集团与丰田集团的合资企业——北京图迅丰达...
  • 广铁客运客服中心12306优质服务旅客记事   阅读全文   [2017-2-15]
      2月15日消息(记者邓文辉通讯员严冬江义广谭晓卫)网传利用意念和气功可以隔空取物、隔空打人,曾遭到众多质疑,但是广铁客运客服中心12306却可以隔空找人(物)确是真的,它通过电波传递信息、真情,帮助旅客找...
  • 太原铁路客服中心春运期间呼入电话累计11万余次   阅读全文   [2017-2-13]
      “您好!请问有什么可以帮到您……不要着急,您慢慢说……”2月10日农历正月十四,太原铁路局240余平米的12306服务大厅里呈现出一片繁忙的景象。太原铁路局12306服务大厅  ...
  • 江西12328交通运输服务监督电话 让服务永远“热”下去   阅读全文   [2017-2-10]
      春节期间,江西12328交通运输服务监督电话话务大厅里的电话铃声不断,在岗座席人员均保持通话状态,紧张而有序,一片忙碌的景象。  “您好,12328为您服务,请问有什么可以帮您?”座席员涂慧敏接通...
  • 朱文利:九五智驾为何转型?加强专业性扩大优势   阅读全文   [2017-2-8]
    网易汽车2月8日报道随着互联网的发展,以车联网为代表的新兴业态正逐渐成为汽车产业的新风口,这也吸引了很多传统车企和互联网企业纷纷入局布阵,希望在这片蓝海之内抢占先机。正是由于车联网行业前景大好,使得曾经...
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >> 790条记录(共32页)