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大宇宙中国天津中心 l 虚席以待,只等你来~

2020-03-19 15:04  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,总部设在东京,在全世界的31个国家设立172家分支机构,是全球知名的大型BPO服务商。transcosmosChina是其在中国的独资子公司,于2006年在上海设立了第一家客户联络中心,随着公司业务的不断发展,目前已经在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉这7所城市拥有多家运营中心,并在台北和深圳设立分公司,向超过70家的中国和海外的知名品牌提供联络中心、一站式电子商务、数字整合营销、系统开发及DEC(数字营销、电子商务、联络中心)综合服务等广泛的外包服务。
  应聘邮件申请标题:姓名+城市+中心+应聘岗位,如张三+上海+XX中心+部门行政助理。
  我们诚挚欢迎您的加入!
  1 某金融行业客服专员
  工作内容
  1. 为通过APP和官方渠道申请贷款的客户提供贷前咨询、问题处理,及贷后查询、还款等服务;
  2. 通过接听电话解答客户的咨询,按照流程进行处理和记录反馈;
  3. 对于客户来电投诉进行有效安抚和本权限内的处理,属于升级的进行相应升级;
  4. 对属于升级的业务进行工单流转,跟进处理结果,做到服务闭环;
  5. 对于敏感身份来电按照流程进行预判和升级,避免出现投诉。
  任职资格
  1. 有较好的语言组织能力,有亲切的沟通能力;
  2. 服务意识良好,具备电话外呼服务经验(非保险类)或呼叫中心客服经验;
  3. 对外呼服务工作有高度的热情,工作积极主动,能有效合理安排时间;
  4. 具有良好的抗压能力和自我调节能力,肯刻苦、细心、反应灵敏,具有团队合作精神;
  5. 中专及以上学历;
  6. 口齿清晰,普通话流利,性格坚韧,思维敏捷;
  7. 愿意接受挑战性的工作,具备一定的抗压能力。
  工作时间
  9:00-19:00分班次,每个班次8小时(1H休息时间)上五休二,排班制
  工作地点
  上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司天津分公司开华道9号
  晋升制度
  半年有调薪调岗的机会
  应聘邮箱
  Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com
  2 催收专员
  工作内容
  1. 对逾期一个月以内的客户进行电话催缴;
  2. 并在过程中解答客户疑问,推动客户第一时间还款,准确记录客户信息。
  任职资格
  1. 大专学历,有呼叫中心客服工作经验或催收经验优先考虑;
  2. 有经验者学历可放宽至中专。
  工作时间
  9:00-18:008小时工作制,六日双休
  工作地点
  天津市南开区华苑产业区开华道9号大宇宙大楼
  晋升制度
  半年有调薪调岗的机会
  应聘邮箱
  Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com
  3 某知名电器品牌客服专员
  工作内容
  1. 接听某知名电器品牌工业产品(用于各企业工厂的)的售后保修,维修解决服务(客户通过电话,提供产品信息,例如产品编码等等,客服人员将问题简单描述,录入系统中,生成一个维修工单);
  2. 未能为用户解决问题时,需在系统中记录并升级至相关岗位进行处理。
  任职资格
  1. 大专以上学历,学习能力强点的(培训期较长),专业工科最优,本科或大专应届毕业可以;
  2. 愿意做好客服工作,稳定性好。
  工作时间
  8:15-17:30周六日和所有国家法定节日都放假
  工作地点
  天津市南开区华苑产业区开华道9号大宇宙大楼
  晋升制度
  半年有调薪调岗的机会
  应聘邮箱
  Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com
  福利:
  各项保险和保障:
  五险一金,包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
  多彩的公司活动:
  每年一次公司春游,项目组内定期组织的团队活动。
  全面的培训机会:
  为员工的发展提供各类培训课程;中国总部及海外参观学习的机会。
  其他福利:
  提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖机会。
  各类假期:
  享有国家规定的假期(比如年假、婚假、产假等),入职后符合国家假期政策的员工,可享受相对应的假期。


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需求调研 :贵公司未来半年内有以下需求(该项不影响报名审核)
 服务外包:  坐席建设:  金音奖评选:  4PS认证:  培训:  其他:
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