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transcosmos美国与Zenrin美国合作推出基于大数据的销售支持服务

2020-10-30 17:40  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  transcosmos集团(以下简称transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)的独资子公司transcosmos America Inc.(以下简称transcosmos美国;总部:美国加利福尼亚;总裁兼COO:溪井亨)与Zenrin USA,Inc.(以下简称Zenrin美国;总部:美国加利福尼亚;CEO:大垣忠央)合作,通过运用Zenrin美国的基于大数据的直接营销技术,及transcosmos对美服务中获得的内容营销和联络中心方面积累的丰富的专业技术和经验,共同推出疫情防控常态化下的B2B销售支持服务“D!G!Sales(DiGi Sales)”,为在美开展B2B业务的日企及当地企业提供服务。
 

  受新冠肺炎疫情的影响,远程办公变得不可或缺,由此也引发了各种各样的问题。特别是作为商务活动基础的营销和销售活动,由于面对面的销售活动受限,企业亟需一种能够适合后疫情时代的新销售方式。随着线上会议的普及,虽然针对现有顾客的维护等问题得以解决,但是在新顾客获取方面,因办公室电话无法接通、线下活动取消等问题,企业迫切需要能够扩展获客渠道、提高成交率的跟进方式及信息公开的方法等采用数字技术的新举措。在这一背景下,Zenrin美国与transcosmos美国合作推出了B2B销售支持服务“D!G!Sales(DiGiSales)”。


  在导航地图数据领域占有高份额的Zenrin于1996年进入美国市场,不仅能够进行道路交通标志和高速公路出口附近的设施信息的现场调查,同时能够处理各种第三方数据。第三方数据是指从不同的数据源收集的海量数据,而“D!G!Sales(DiGi Sales)”服务则是利用消费者数据和业务数据来支持新顾客获取。其中,消费者数据存在着包括年龄、性别、国籍、居住地、兴趣、喜好及职业、家庭构成、年收入等与生活方式相关的不同的数据段;而业务数据不仅包括行业种类和业务规模,还包括负责人姓名和职务等数据。


  通过Zenrin美国的基于上述数据的直邮营销服务,结合transcosmos美国的网站制作、博客制作、内容开发、SNS运营相关的内容营销服务及电话呼出等支持服务,两家公司合作推出了与以往不同的新的销售方式。

  B2B销售支持服务“D!G!Sales(DiGi Sales)”概要


  关于Zenrin美国

  作为日本地图公司Zenrin的美国分公司,Zenrin美国于1996年在加利福尼亚州的伯灵格姆成立。通过现场调查和制作与汽车导航相关的各种内容,如北美高速公路匝道的导航图、餐厅和设施信息、在地图上标示美国的品牌图标等,Zenrin美国主要面向日系汽车公司销售北美导航系统。另外,作为目前的新业务,公司从2018年末开始,基于北美2亿多常住人口的消费者数据和2500万家企业数据提供直接营销服务,并开展以美国市场的业务扩大和新顾客获取为目的的各类营销服务。


  关于transcosmos美国

  自1988年成立以来,transcosmos美国通过对以日企为主的企业客户提供在美国市场的业务支持,努力提高顾客满意度。今后,transcosmos美国也将充分利用在日本积累的专业知识和在美国市场获得的知识、经验和最新技术,根据企业客户的需求,提供从战略设计到网站搭建、数字营销、在亚马逊的销售、进口、物流、订单执行、客户支持服务等一站式电子商务服务。


  ※transcosmos是transcosmos inc。在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。
  ※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

 


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