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捷通华声助力民生银行首家“智慧银行体验店”!

2021-01-26 10:04  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  近日,中国民生银行首家“智慧银行体验店”正式发布。“智慧银行体验店”坐落于北京中关村科技园核心区域,是中国民生银行学习贯彻党的十九届五中全会精神、推动金融服务实体经济的创新举措。


  据了解,民生银行推出的“智慧银行体验店”,以“金融+科技+生态”融合的建设理念,充分应用“5G网络、客户图谱大数据、物联网、区块链、虚拟数字、生物识别、人工智能、智能物管”八类新兴主流技术,聚焦六维智能设计,为客户提供三重全新金融服务体验,是目前业内应用技术最广、服务功能最全、场景链接最多、生态融合最深的智慧网点。



  作为行业领先的人工智能技术、产品与服务提供商,捷通华声与民生银行已达成多次合作。在本次民生银行“智慧银行体验店”的打造过程中,捷通华声更是提供灵云智能音箱解决方案,全面助力民生银行“智慧银行体验店”的智能化建设。
  足不出户面见银行


  灵云智能音箱利用语音识别、语义理解、语音合成、声纹识别、人脸识别等人工智能技术,结合银行网点服务场景,打造线上客服模式,通过前台坐席与后台坐席的智能调度,助?银行打造“线上服务”,将“银行网点”搬进千家万户,为用户提供在线专属服务,打造新生态场景,提升顾客体验,助力银行金融科技服务创新。


  基于灵云智能音箱的线上服务模式,操作简单,使用方便,给用户带来极大的便利体验。特别是疫情期间,不宜外出到线下网点咨询办理业务,而通过电话或网页咨询不能快速准确理解客户意图。灵云智能音箱一语视频连接客服,足不出户也可面对面交流。


  例如,只需对着音箱说“呼叫远程银行”、“打开远程银行”等等,音箱所连接的电视就会自动跳转到视频对话,连线客户经理,面对面进行业务咨询办理。


  在科技创新的不断推动下,金融科技已成为推动金融转型升级的新引擎、金融服务实体经济的新途径、促进普惠金融发展的新机遇。


  在金融领域,捷通华声推出灵云智能音箱、灵云智能客服、灵云智能语音导航、灵云智能语音外呼、灵云智能语音质检、灵云智能坐席辅助等解决方案,并成功服务于上百家银行,积累深厚经验。


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