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李文香
51Callcenter.com   时间:2007-4-30   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717


 李文香

 
 呼叫中心与BPO行业资讯网驻站专家
 

 



李文香,服务营销行业资深咨询顾问专家、激情派双语培训师,国内最受欢迎的培训讲师之一,美国城市大学综合管理专业MBA,BGDE(大脑基因学)认证培训师,国家人力资源管理师、心理咨询师,ACE认证专家。

现任中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)特聘专家、《呼叫商业评论》杂志特约撰稿人、51callcenter驻站专家等职务,现出任多家顾问公司和企业客户中心首席顾问。

13年客户中心行业从业经验,独创客户中心运营管理的MP3体系模型。研究领域主要集中在客户中心建设咨询、战略咨询、文化咨询、运营管理咨询、员工心理关怀等方面;培训风格轻松、活泼,充满激情,深受学员好评。先后为100余家企业和行业客户做过培训咨询服务。

2006年和袁道唯共同翻译《如何赢回客户》一书深受行业欢迎,2010年10月集十余年行业工作经验出版《361度水晶管理--做简单、快乐、高效的运营管理者》一书。

 

目前李女士还担任呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)驻站专家。

联络驻站专家:021-58307717
 



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最新评论                                              总共有1条评论
    (2007-5-1 14:35:48)51CallCenter网友 认为:
    李老师在呼叫中心大会上主持谈论很自然,幽默。
验证码:  83608            匿名发表
本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2007-4-30
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