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孙茂华
51Callcenter.com   时间:2007-5-8   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

                                          

                                 孙茂华 

                                呼叫中心运营专家
                                携程网高级副总裁

                                   

      孙茂华女士毕业自上海交通大学,从事呼叫中心行业前在酒店担任管理工作。2000年加入携程网担任客服经理后,将携程网呼叫中心从几个人发展到目前的6000多个席位,服务内容涵盖酒店预订、机票预订、旅游度假预订及会员管理,使其成为目前亚洲旅游业最大的呼叫中心。通过长期的实践,孙女士在旅游服务,呼叫中心管理等方面积累的相当丰富的经验。

      孙女士就职于中国最大的在线旅游服务提供商,纳斯达克上市企业携程网,在该公司担任高级副总裁。

     同时,孙女士还担任呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)驻站专家,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)专家委员。

联络驻站专家:021-58307717
 



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主要文章
·中国CCO访谈录:携程旅行网服务运营副总裁孙茂华-极开拓,做别人(2009/3/3)

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最新评论                                              总共有2条评论
    (2008-2-18 11:04:00)51CallCenter网友 认为:
    年轻有为!
    (2007-5-9 14:44:15)51CallCenter网友 认为:
    携程的Callcenter规模在企业中是首屈一指的,要管理这么大的Callcenter真的不容易。有机会要向您多学习!
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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2007-5-8
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