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张思宏
51Callcenter.com   时间:2007-10-7   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

 
 
 
 
                                            张思宏
 
                                            亚马逊(中国)副总裁                                          
                                            CNCBA联络中心标准研究小组组长 
 
 
 
 
 
 
 
 
张思宏先生为51Callcenter驻站专家、CNCBA联络中心标准研究小组组长,4PS标准指导委员会副主席。张思宏先生曾先后供职于麦当劳/可口可乐/戴尔公司等多家知名跨国企业,具有丰富的市场营销/客户服务及企业管理的实际经验 , 自2001年起长期担任戴尔公司中国及亚太区客户联络中心营运及战略发展的高层管理和理论研究工作 , 致力于提升戴尔用户的客户忠诚度及售后服务体验。现担任戴尔公司亚太区销售运作部总监。张思宏先生参与了4PS联络中心国际标准的发起及《全国联络中心管理与员工职业标准体系》的研究与编订, 目前还受聘担任厦门大学MBA企业导师等社会职务。现任亚马逊(中国)副总裁
 
联络驻站专家:021-58307717
张思宏博客:http://zhangsihong.51callcenter.com/
 


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主要文章
·CNCBA专家委员张思宏:客户联络中心体系的建立(2010/4/21)

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最新评论                                              总共有1条评论
    (2008-10-7 14:13:36)51CallCenter网友 认为:
    希望有机会向前辈学习!
验证码:  59210            匿名发表
本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2007-10-7
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