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吴晓蓉
51Callcenter.com   时间:2012-3-5   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

 

    吴晓蓉女士任职于中国惠普公司,担任中国大陆与香港地区客户互动中心高级运营经理。其运营管理范围包括上海与重庆的两个电话销售中心,业务领域包括大客户直销、中小企业与个人用户营销以及渠道销售管理等。

  作为在呼叫中心领域钻研十余年的资深经理人,吴晓蓉女士将她对呼叫中心行业深厚的理解、出色的战略规划以及领导能力,与COPC和精益六西格玛等管理工具相结合,在提升客户满意度,控制运营成本,增强利润获取能力方面作出了卓越的贡献,并在公司内外荣获多项嘉奖。

  在加入惠普之前,吴晓蓉女士曾在微软、微创等公司担任过呼叫中心管理职务,拥有通信工程和工商管理硕士学位。  



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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2012-3-5
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