网站客服 《客户管理》订阅 加入管理人俱乐部呼叫中心行业俱乐部QQ:2919157212
年度大会 | 最佳呼叫中心年度颁奖 | 金融峰会 | 往届大型活动回顾 | 管理人俱乐部 | 企业会员 | 呼叫中心博客 | 电话营销 | 客户服务 | 数据营销 | 统一通信与VOIP
行业俱乐部QQ:2919157212 ·51Callcenter征稿启示 ·4PS联络中心国际标准认证 ·2016联络中心与BPO大会演讲实录 ·4PS国际标准认证协调员研修课 ·2017年度活动安排计划
向您推荐
厂商 → 按产品分类
新闻 → 按行业分类

周力之
51Callcenter.com   时间:2009-5-4   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

                             

周力之

行业资深专家、培训师
CNCBA高级顾问                        
 

周力之老师是资深职业培训师、企业管理顾问,是国内服务营销、新生代管理、培训师培养(TTT)等方面最受欢迎的培训师之一,年度受邀培训超过1200小时。曾担任五百强企业(东方航空、中国太保等)运营管理中心总经理助理、服务运营管理处长、呼叫中心及电话营销中心运营负责人等职,具有丰富的管理和运营实战经验。著有《服务赢销》。

周老师为南开大学经济学硕士,受聘为上海交通大学、中国呼叫中心与BPO产业联盟等机构特聘专家和培训师;获得2014“我是好讲师”评选全国总决赛30强称号。

周老师的课程在“道法术器”方面实现有机融合和平衡,能有效缩短培训的“最后一公里”。卓越的语言表达功力,娓娓道来而又风趣幽默的内容演绎,加上新颖、贴近实务的案例设计,给学员带来思维和行为的双重改变,引导学员在课堂中产生非常直接的有益成果。课程讲授中贯穿专题讲授、量表测验、案例分析、角色演练、问题探讨、音视频互动等的“六位一体”教学法,让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与,获得更高收益。

周老师课程被工行、农行、建行、招行、浦发银行、宝马中国、奔驰中国、雅培、中国移动、中国联通、中国人保、中国平安、生命人寿、GUCCI、微软、思科、携程、南航、吉祥航空、博世、德力西电气等企业多次重复采购,学员反馈好评如潮。


 

 

 

 



分享按钮
分享的HTML内容。

分享的文本摘要。

主要文章
·“解决方案销售”话术在窗口服务中的应用点滴谈(2010/8/5)
·KPI中的“牛鼻子”(2010/6/7)
·四点半,柜面服务该怎么办?(2010/5/4)
·呼叫中心也需要有个“CIO”(2010/1/7)
·杨澜的应答:巧妙的逻辑+得体的语言+愉悦的语气(2009/12/8)
·呼叫中心面试中的几个情境观察(2009/11/24)
·看长江商学院广告语思电话营销之产品卖点挖掘(2009/11/13)
·空中卖房与呼叫中心百货公司(2009/11/12)
·企业战略结构转型下的服务运营标准化(2009/10/20)
·对某产品广告投放的一点思考和建议(2009/8/26)

我对该产品/资料感兴趣 请安排负责人员与我联系
姓名:
电话:
邮件:
公司:
留言内容:
*
    验证码:  22904
验证码:  22904            匿名发表
本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2009-5-4
相关文章
相关论坛言论

Microsoft JET Database Engine 错误 '80004005'

不可识别的数据库格式 'D:\newwebsite\bbs\#$%3$9875#$@%^1.mdb'。

D:\NEWWEBSITE\CONTENTS\../fun.asp,行 55