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魏安达

2018-12-16 14:32  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  



  魏安达

       魏安达

      华安财产保险股份有限公司全国电话客服中心总经理

      魏安达先生,4PS国际标准认证协调员,于韦伯斯特大学(美国)工商管理研究生毕业,现任华安财产保险股份有限公司全国电话客服中心总经理。在保险行业有超过20年的从业经验,具有扎实的风险管理专业知识、管理经验丰富。在保险公司业务管理部、创新业务部、金融保险部、全国客户服务中心、省级分公司等岗位担任班子成员及主要负责人,因此对不同背景的保险企业文化和经营模式有较深刻的认识和研究,在香港工作期间对深港两地的保险市场做过深入调查,并于2004年3月份,推动民安保险深圳分公司和50位取得了内地保险从业资格的香港代理人正式签订代理合同,成为了在CEPA框架下深港保险业的首次大规模合作。


       在进入客户联络中心这一领域后,积极引导和推动华安保险全国电话客户中心系统改造升级到最优配置,并在保险行业内率先尝试建设先进的智能语音大数据分析系统,分析客户的购买行为和需求,提升服务水平和客户满意度,为产品部门开发个性化需求产品提供支持。魏安达先生同时为4PS联络中心国际标准SSE认证协调员、美国科尔曼研究集团(COLEMAN)专家库保险行业专家、上海一众公益基金会资深会员。


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