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董 颖
51Callcenter.com   时间:2007-1-2   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717


                      
                                   董 颖 

                                   呼叫中心知名专家   
                                   
                           

                         
      董女士毕业于对外经贸大学管理学士,中美工商管理学院工商管理硕士,先后在九五资讯、赛迪呼叫中心及太公网“全日通”等著名呼叫中心从事运营管理工作,有丰富的呼叫中心实际操作经验,积累了大量案例,目前管理着几百坐席的大型呼叫中心.

      董女士先后提供过呼叫中心咨询与管理和呼叫中心培训服务的客户包括:摩托罗拉、泰克电子、3COM、Oracle、 通用医疗、网通、 铁通、新华人寿、 富国基金 、南方航空、 青海证券、3721网站 、 EPSON 、 诺和诺德 、诺和诺德 、丰田汽车等。

      董女士曾任亚商在线客服总监,卓越网客户服务总监等职.目前董女士还担任呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)驻站专家.

 

联络驻站专家:021-58307717
 



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·如何充分挖掘客户投诉的价值(2006/7/4)

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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2007-1-2
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