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李宝民
51Callcenter.com   时间:2010-4-19   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717



                                李宝民 

                                九五太维 CEO/CNCBA外包商专业委员会理事

 




 九五太维公司CEO李宝民博士已经在呼叫中心行业培训与咨询业务中取得了非常丰富的经验,李宝民先生作为九五太维资讯的早期创建者之一,   李宝民先生长期从事呼叫中心培训与呼叫中心咨询的研究,具有丰富的实践工作经验和较高的理论水平。 李宝民博士通过多年的实际运作,李宝民博士在中国进行呼叫中心运营管理中已经积累了的实战经验。他及其领导的培训咨询团队在过去几年里创建了完整的培训咨询体系,并且编辑整理了一套适合国内呼叫中心的经理培训方法,并得到了实践的验证。李宝民先生培训的呼叫中心经理人员涵盖了通讯、金融、保险、汽车制造、证券等诸多领域,培训效果得到了多方赞誉 。李宝民博士现在担任 九五太维荣誉总裁/CNCBA外包商专业委员会理事。


联络驻站专家:021-58307717

 



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主要文章
·浅析中国服务外包产业与国际标准的接轨(2010/6/10)
·李宝民受聘为中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组副主任(2010/3/1)
·关于促进中国呼叫中心产业能力建设管理规范的若干意见(2010/2/21)
·李宝民:中国呼叫中心与BPO产业格局与竞争态势分析(2009/12/25)
·外包决策实用手册(2009/10/14)
·九五太维李宝民:中国BPO服务提供商的外包策略 (2008/5/5)
·李宝民:行动成本法--呼叫中心重要的工具 (2007/3/30)
·李宝民:呼叫中心行动管理的科学与艺术(二)(2007/2/14)
·李宝民:呼叫中心行动管理的科学与艺术(一)(2007/2/13)

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最新评论                                              总共有8条评论
    (2011-1-5 15:48:51)51CallCenter网友 认为:
    李先生,您好,非常想知道您接手YUM之后对肯德基的联络中心是如何整合的?也了解到您着手组建团队包括高级运营经理、品质、培训、分中心负责人,您是如何考量这些人的工作,选材的标准是什么?
    (2010-4-20 23:18:24)51CallCenter网友 认为:
    听过演讲,尚可。
    (2008-6-11 14:59:08)51CallCenter网友 认为:
    大家要是想见李博士或者听他的公开课的话,可以和我联系。 95teleweb----010--58601060转5361--彭剑
    (2008-6-10 22:21:01)51CallCenter网友 认为:
    "没有您就没有呼叫中心行业现在这么好的发展"给的评价这么高!有机会倒要认识一下
    (2007-12-14 15:48:46)51CallCenter网友 认为:
    李博士,您好!
    在公司物流送货上.我们采用的是EMS和其他的物流公司.但是他们的服务态度并不是非常的好.怎么样能解决这个问题.
验证码:  45428            匿名发表
本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2010-4-19
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