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2018客户呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾:中国服务贸易协会专家委员会首席专家  金世和
51Callcenter.com   时间:2018-4-13   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

 2018中国客户联络中心与大数据产业峰会将于4月18-19日 在上海. 陆家嘴.<国际会议中心>召开,将有几十场高管主题演讲与管理培训分享,超过4000人参加此盛会,近百个厂商布展与分享,是行业及各企业实力的展现和晴雨表。本次大会获得国家人力资源与社会保障部、工业和信息化部、国家发改委等相关单位支持,多地政府将组团参加。

大会将围绕呼叫中心产业发展、机器人、人工智能、大数据、客户服务、服务外包与BPO、社会化媒体、互动营销、移动互联网、呼叫中心标准、呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、电话营销和数据管理,后台处理等展开讨论和交流,大会展览区内将设置近百个标准展位,展示中国呼叫中心、BPO、CTI\服务外包、及CRM的解决方案与趋势。

ACCC大会本次为第十一届,历届活动都非常成功,影响力巨大,为客户联络中心行业中参会人员规模最大,活动最丰富,影响力最大,传播面最广的专业峰会,也成为行业发展的助力器和风向标。

行业知名厂商及供应商参加此活动并在活动中推广解决方案,进行行业展示及宣传,寻找潜在客户。行业最终用户参加活动,将此活动视为“获取产业发展最新技术、了解最新行业发展动向,借鉴学习行业标杆经验,并广为交流与互动的平台”活动。

参加大会行业主要有:金融、通信、互联网、电商、商旅、制造、IT、物流、快消品、洗车、医疗、政府公用事业等行业。来自于中大型、跨国、500强等行业知名企业。参会对象(目标受众):主管、经理、总监、总经理、总裁等级别,来自于公司管理层、市场部、客服、电销、IT技术部门等。

特邀您及同事免费参会(800个免费名额,额满即止),马上在线报名注册:http://www.51callcenter.com/2018

论坛嘉宾:金世和  中国服务贸易协会专家委员会首席专家  

 

 

金世和  中国服务贸易协会专家委员会首席专家 

简介:

金世和先生出生于1949年7月,1982年应用数学本科毕业,理学士。

1993年和1997年先后评为副教授、高级经济师、高级国际商务师,1997年在美国南加洲大学“现代企业管理研究班”参加研修。1982年至1992年大学任教期间,参与编著出版《运筹学》、《现代化管理手册》、《现代化管理实务》、《管理数学》、《应用数学》、《现代化管理方法》等书籍和教材,发表有关模糊数学应用、企业系统工程、多目标规划、投入产出优化模型等论文数十篇。

1993年起先后担任上海金桥(集团)公司和金桥出口加工区管委会研究室主任、总师室主任、总经济师以及中国服务外包研究中心副主任、上海市服务外包研究中心法人代表、常务副主任,现任中国服务贸易协会专家委员会副主任(首席服务外包专家)、上海服务外包交易促进中心战略合作委员会主任。曾率中国专家组负责中国第一个援外软课题《中国援缅甸蒂洛瓦工业特区规划》的编制和筹建,同时参与摩洛哥、吉尔吉斯斯坦、赞比亚等国家的《设立中国对外经贸合作区规划》编制工作,曾获多项国家和地方研究成果奖。

2007年起,负责起草商务部《中国国际服务外包产业“十二五”发展规划》、《中国服务外包示范园区设置标准指导意见》、《中国服务外包培训机构设置标准指导意见》、《中国服务外包指数研究》、《中国服务外包示范城市综合评价体系研究》、《国家支持服务外包发展政策解读》、《中国国际服务外包统计操作指南》等,担任《中国服务外包发展报告2007》~《2012》、《中国对外投资和经济发展报告》副主编,先后担任上海、苏州、杭州、广州、长沙、福州、厦门等城市《服务外包产业发展中长期规划》编写组负责人。

2014年后,负责起草《服务外包信用评价体系与实施细则》、《中国服务外包交易指数研究报告》,分别在人民日报、中央电台、国际商报、香港大公报、文汇报、凤凰财经等接受记者专访并在《全球化》、《中国服务外包》等报刊杂志发表多篇论文以及多次在全国性外包论坛上发表学术演讲。2013年10月由上海交大出版社出版个人专著《中国服务外包产业研究与实践》。
  
 

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部分演讲嘉宾(排名不分先后):
颜晓滨    4PS国际标准/CNCBA联盟主席 
程晓璐    上海呼叫中心协会理事长 
李  伟    招商证券股份公司客户中心总经理 
刘  娟    国网客服中心南方分中心业务支持部主任  
郭  敏    中国大地财产保险 监事长 
唐爱琴    51Callcenter执行总裁/贵阳市政协委员 
林书育    华昌控股集团董事长/上海泉州商会名誉会长 
王学骧    优势科技总裁(台湾)  
陈  笛    携程旅行网服务副总裁
燕  飞    百度金融客服中心总经理 
姚智明    上海呼叫中心协会秘书长
代庆红    南方基金客户关系部总经理 
李立民    东风日产数据营销副总经理 
文轰玲    山西中移在线客服总经理 
许戈亚    小i机器人高级副总裁 
周伟强    中移在线广东公司负责人 
范小龙    浦发银行客服总经理
董如峰    知名心理咨询专家/英国剑桥经理人协会认证培训师 
诸嘉俊    途牛旅游网会员运营总监
白  弢    泰盈科技集团副总经理 
李铁军    富德生命人寿电话中心副总经理   
吕留芳    51Callcenter 咨询顾问/专业教练 
林家泰    51Callcenter 顾问/台湾讲师 
王晓云    无限极(中国)客服中心高级经理 
杨  丽    搜狐焦点用户服务中心总监  
诸嘉俊    途牛旅游网呼叫中心副总经理 
郑曼曼    同程旅行网客服总监/4PS协调员 
潘煜虎    希尔顿HRCC亚太区运营总监
黄晓军    艾可欧(美国)亚太区副总裁 
许乃威    51Callcenter 咨询顾问/讲师
魏安达    华安财产保险客服中心总经理/4PS协调员 
王凯蕾    华云教育副总裁/4PS协调员 
石  安    呼叫中心淘人网总裁/4PS协调员 
张  峰    海尔日日顺公司大数据总监 
田忠光    国美九诺服务公司副总经理 
鲍春蕾    博彦科技股份有限公司总经理 
刘德光    上海新致软件股份有限公司副总经理 
刘德光    上海新致软件股份有限公司副总经理 
余  清    米领通信创始人/CEO  
高  珊    方正融合通信公司高级副总经理家
詹舒波    北京邮电大学教授/新方公司首席专家
黄文波    大宇宙中国(transcosmos China)运营支持部总监
郭  敏    中国大地财产保险公司监事会主席
邢  兵    未来云人工智能科技公司首席运营官COO 
张  云   花蜜App创始人
刘博涛    北京羽乐创新科技公司电话邦副总裁
晁  鹏    华泰财产保险
徐元亮    51Callcenter咨询顾问/讲师
董茂娇   贵阳讯飞智能呼叫中心总经理
张立春   中移在线园区经营公司副总经理 
陈惠玲   联想集团商用部门在线销售总监
马  骁   方正融合通信服务有限公司营销部总经理
Mike Henderson  赛科斯美国企业集团高级副总裁/亚太区总裁
范  晓   CNCNA副秘书长/讲师
吕留芳   ICF-PCC教练
吴任伟   上汽大众客服中心运营总经理/4PS认证协调员
王  震   华创信息产业公司副总经理
魏安达   华安财产保险客服中心总经理/4PS协调员
金世和   中国服务贸易协会专家委员会首席专家 
徐  伟   上海首席信息官联盟副秘书长
张  雯   赛科斯中国总裁
陈  琛   赛科斯中国高级项目经理
杨  萍    51Callcenter 咨询顾问/讲师 
孙忠立    51Callcenter 咨询顾问/讲师 
宣  晶    51Callcenter 咨询顾问/讲师 
周力之    51Callcenter 咨询顾问/讲师 
李华丽    51Callcenter 咨询顾问/讲师  
 

2018中国客户联络中心与大数据产业峰会

中国.上海.陆家嘴.国际会议中心

2018.4.18-19

主办单位:呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter) 

指导标准:4PS联络中心国际标准 

指导单位:中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)

支持单位:全球呼叫中心产业协会、欧洲呼叫中心协会、亚太各国呼叫中心协会、上海市呼叫中心协会、台湾客服中心发展协会等。 

 "金音奖”2018中国最佳客户联络中心与CRM评选

火热报名中,http://www.51callcenter.com/2018award/参选咨询021-58307717  

金服奖--2018中国最佳呼叫中心厂商评选

由ACCC大会组委会、51Callcenter联合举办的“金服奖”2018中国最佳呼叫中心厂商评选正在进行中,将于2018年4月份在上海.陆家嘴.上海国际会议中心举行2018年大数据应用及客户联络中心产业大会(ACCC)上进行颁奖典礼,本次评选将主要根据客户评价调研、市场活力、市场占有率、行业口碑、技术引领性等方面反馈进行。特邀请贵单位参加评选。参选咨询021-58307717  
 
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-4-13
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