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2018客户呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾:赛科斯中国高级项目经理  陈琛
51Callcenter.com   时间:2018-4-13   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

 2018中国客户联络中心与大数据产业峰会将于4月18-19日 在上海. 陆家嘴.<国际会议中心>召开,将有几十场高管主题演讲与管理培训分享,超过4000人参加此盛会,近百个厂商布展与分享,是行业及各企业实力的展现和晴雨表。本次大会获得国家人力资源与社会保障部、工业和信息化部、国家发改委等相关单位支持,多地政府将组团参加。

大会将围绕呼叫中心产业发展、机器人、人工智能、大数据、客户服务、服务外包与BPO、社会化媒体、互动营销、移动互联网、呼叫中心标准、呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、电话营销和数据管理,后台处理等展开讨论和交流,大会展览区内将设置近百个标准展位,展示中国呼叫中心、BPO、CTI\服务外包、及CRM的解决方案与趋势。

ACCC大会本次为第十一届,历届活动都非常成功,影响力巨大,为客户联络中心行业中参会人员规模最大,活动最丰富,影响力最大,传播面最广的专业峰会,也成为行业发展的助力器和风向标。

行业知名厂商及供应商参加此活动并在活动中推广解决方案,进行行业展示及宣传,寻找潜在客户。行业最终用户参加活动,将此活动视为“获取产业发展最新技术、了解最新行业发展动向,借鉴学习行业标杆经验,并广为交流与互动的平台”活动。

参加大会行业主要有:金融、通信、互联网、电商、商旅、制造、IT、物流、快消品、洗车、医疗、政府公用事业等行业。来自于中大型、跨国、500强等行业知名企业。参会对象(目标受众):主管、经理、总监、总经理、总裁等级别,来自于公司管理层、市场部、客服、电销、IT技术部门等。

特邀您及同事免费参会(800个免费名额,额满即止),马上在线报名注册:http://www.51callcenter.com/2018

演讲嘉宾:陈琛  赛科斯中国高级项目经理 

 

 

陈琛  赛科斯中国高级项目经理 

简介:

陈琛女士于2001年加入赛科斯(SYKES),任职中国区高级项目经理。作为全球领先的呼叫中心外包服务解决方案专家,赛科斯在全球和中国市场都致力于为包括财富500强在内的跨国企业和本土市场优秀品牌提供卓越的服务支持,成为企业和品牌实现战略增长所不可或缺的合作伙伴。
 
陈琛女士在呼叫中心和企业客户关系领域拥有丰富的经验,一直担任高级管理职务负责资深运营管理、大客户关系维护、整体解决方案定制及大项目实施管理,其服务的行业涵盖技术、汽车、化妆品、零售、医疗等呼叫中心外包服务。

陈琛女士毕业华中科技理工大学的应用电子专业,服务赛科斯中国团队,致力于追求卓越营运,为客户和行业创造持久价值。
 
 

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部分演讲嘉宾(排名不分先后):
颜晓滨    4PS国际标准/CNCBA联盟主席 
程晓璐    上海呼叫中心协会理事长 
李  伟    招商证券股份公司客户中心总经理 
刘  娟    国网客服中心南方分中心业务支持部主任  
郭  敏    中国大地财产保险 监事长 
唐爱琴    51Callcenter执行总裁/贵阳市政协委员 
林书育    华昌控股集团董事长/上海泉州商会名誉会长 
王学骧    优势科技总裁(台湾)  
陈  笛    携程旅行网服务副总裁
燕  飞    百度金融客服中心总经理 
姚智明    上海呼叫中心协会秘书长
代庆红    南方基金客户关系部总经理 
李立民    东风日产数据营销副总经理 
文轰玲    山西中移在线客服总经理 
许戈亚    小i机器人高级副总裁 
周伟强    中移在线广东公司负责人 
范小龙    浦发银行客服总经理
董如峰    知名心理咨询专家/英国剑桥经理人协会认证培训师 
诸嘉俊    途牛旅游网会员运营总监
白  弢    泰盈科技集团副总经理 
李铁军    富德生命人寿电话中心副总经理   
吕留芳    51Callcenter 咨询顾问/专业教练 
林家泰    51Callcenter 顾问/台湾讲师 
王晓云    无限极(中国)客服中心高级经理 
杨  丽    搜狐焦点用户服务中心总监  
诸嘉俊    途牛旅游网呼叫中心副总经理 
郑曼曼    同程旅行网客服总监/4PS协调员 
潘煜虎    希尔顿HRCC亚太区运营总监
黄晓军    艾可欧(美国)亚太区副总裁 
许乃威    51Callcenter 咨询顾问/讲师
魏安达    华安财产保险客服中心总经理/4PS协调员 
王凯蕾    华云教育副总裁/4PS协调员 
石  安    呼叫中心淘人网总裁/4PS协调员 
张  峰    海尔日日顺公司大数据总监 
田忠光    国美九诺服务公司副总经理 
鲍春蕾    博彦科技股份有限公司总经理 
刘德光    上海新致软件股份有限公司副总经理 
刘德光    上海新致软件股份有限公司副总经理 
余  清    米领通信创始人/CEO  
高  珊    方正融合通信公司高级副总经理家
詹舒波    北京邮电大学教授/新方公司首席专家
黄文波    大宇宙中国(transcosmos China)运营支持部总监
郭  敏    中国大地财产保险公司监事会主席
邢  兵    未来云人工智能科技公司首席运营官COO 
张  云   花蜜App创始人
刘博涛    北京羽乐创新科技公司电话邦副总裁
晁  鹏    华泰财产保险
徐元亮    51Callcenter咨询顾问/讲师
董茂娇   贵阳讯飞智能呼叫中心总经理
张立春   中移在线园区经营公司副总经理 
陈惠玲   联想集团商用部门在线销售总监
马  骁   方正融合通信服务有限公司营销部总经理
Mike Henderson  赛科斯美国企业集团高级副总裁/亚太区总裁
范  晓   CNCNA副秘书长/讲师
吕留芳   ICF-PCC教练
吴任伟   上汽大众客服中心运营总经理/4PS认证协调员
王  震   华创信息产业公司副总经理
魏安达   华安财产保险客服中心总经理/4PS协调员
金世和   中国服务贸易协会专家委员会首席专家 
徐  伟   上海首席信息官联盟副秘书长
张  雯   赛科斯中国总裁
陈  琛   赛科斯中国高级项目经理
杨  萍    51Callcenter 咨询顾问/讲师 
孙忠立    51Callcenter 咨询顾问/讲师 
宣  晶    51Callcenter 咨询顾问/讲师 
周力之    51Callcenter 咨询顾问/讲师 
李华丽    51Callcenter 咨询顾问/讲师  
 

2018中国客户联络中心与大数据产业峰会

中国.上海.陆家嘴.国际会议中心

2018.4.18-19

主办单位:呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter) 

指导标准:4PS联络中心国际标准 

指导单位:中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)

支持单位:全球呼叫中心产业协会、欧洲呼叫中心协会、亚太各国呼叫中心协会、上海市呼叫中心协会、台湾客服中心发展协会等。 

 "金音奖”2018中国最佳客户联络中心与CRM评选

火热报名中,http://www.51callcenter.com/2018award/参选咨询021-58307717  

金服奖--2018中国最佳呼叫中心厂商评选

由ACCC大会组委会、51Callcenter联合举办的“金服奖”2018中国最佳呼叫中心厂商评选正在进行中,将于2018年4月份在上海.陆家嘴.上海国际会议中心举行2018年大数据应用及客户联络中心产业大会(ACCC)上进行颁奖典礼,本次评选将主要根据客户评价调研、市场活力、市场占有率、行业口碑、技术引领性等方面反馈进行。特邀请贵单位参加评选。参选咨询021-58307717  
 
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-4-13
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