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北京强讯科技公司为华晨汽车打造呼叫中心系统
51Callcenter.com   时间:2017-10-26   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

   国有资产经营,受托资产经营管理、开发、设计各类汽车、发动机及零部件并提供技术咨询,制造、改装、销售各种轿车、发动机及零部件,并提供技术咨询、售后服务,自营和代理设备、货物及技术进出口,与汽车、发动机及零部件制造设备、新能源开发相关的技术咨询、技术服务,资本运作、内控管理咨询服务,代理加工服务业务,租赁服务,开发与上述经营有关的其他经营活动。

  为了提高华晨汽车对客户的服务能力和水平,北京强讯科技有限公司针对华晨汽车呼叫中心特点,结合其呼叫中心对报表指标、座席监控、要有严格的考核和完善的呼叫中心运营管理功能等要求,为其打造专属呼叫中心,该套系统的应用使其在市场活动中保持较强的竞争力,为群众提供更好、更便捷的服务。
  丰富的报表和现场管理功能使得客服工作效率提高3倍以上,并提供灵活的自定义工具,满足公司对客服考核的各项指标要求。智能路由的使用大幅提高客户满意度。多项运营管理软件使用,使得客服中心做到了多维度座席考核,提高了座席满意度。完善的智能IVR导航,能够方便、准确的让客户查询到自己想要的信息。
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2017-10-26
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