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陕西省通信服务有限公司中天信息分公司/陕西中和恒泰保险代理有限公司

2015-05-20 10:41  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


       陕西通信服务有限公司中天信息分公司(简称“中天信息”),隶属中国电信集团旗下的中国通信服务股份有限公司陕西分公司,成立于2009年2月,以呼叫中心和电子渠道为核心业务方向,主要提供呼叫中心综合服务,包括呼入/呼出业务运营、远程管理输出与支持、环境资源租赁、大数据服务、云平台租赁与管理及与呼叫中心电子渠道相关的软件研发与推广、电子渠道营销业务、通信器材及附属设备销售与电信全业务代理等业务。

       陕西中和恒泰保险代理有限公司(简称“中和恒泰”),为中国通信服务陕西分公司旗下专业从事保险代理业务的全资子公司。公司于2012年7月19日获得中国保险监督管理委员会批准设立,注册成立于2012年8月21日。同期获得中国保险监督管理委员会颁发的经营保险代理业务许可证。中和恒泰是中国通信服务陕西公司打造的以呼叫中心业务为基础面向金融保险行业提供专业保险电话销售、保险赠险、与保险相关的专业回访、以及保险代理(实体渠道)业务的新型专业服务品牌。

       一、企业背景

 
       中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于2000年5月17日,是中国三大主导电信运营商之一,连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”。中国电信集团控股“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份公司”两大上市公司,形成了主业和辅业的双股份运营架构。

       中国通信服务股份有限公司(简称:中国通信服务)是经国务院同意、国务院国有资产管理委员会批准,由中国电信集团公司控股,在全国范围内为通信运营商、媒体运营商、设备制造商、专用通信网及政府机关、企事业单位等提供网络建设、外包服务、内容应用等服务。

       陕西省通信服务有限公司中天信息分公司(简称:中天信息)和陕西中和恒泰保险代理公司(简称:中和恒泰)是中国通信服务有限公司陕西公司旗下的分公司。

       二、公司概述

       陕西省通信服务有限公司(简称“陕通服”)是中国通信服务股份有限公司的全资子公司,于2007年7月设立并上市。拥有先进的技术、齐全的业务、优质的资质、广泛的本地化服务网络和独具特色的一体化服务模式,具备为客户提供咨询、规划、设计、网络建设与维护、系统集成、软件开发、运营支撑、供应链管理与呼叫中心等一揽子信息化服务能力。是目前陕西省内唯一 一家为客户提供“一站式”服务的信息和媒体运营商的服务商。

       陕西省通信服务有限公司中天信息分公司(简称“中天信息”)是中国通信服务陕西公司潜心打造的专业化呼叫中心综合服务品牌,是建立电子渠道和实体渠道融合发展的运营实体。

       从2007年开始呼叫业务试探,到2009年成立中天信息,专业承载呼叫中心业务。公司以呼叫中心和电子渠道为核心业务方向,主要提供呼叫中心综合服务,包括呼入/呼出业务运营、远程管理输出与支持、环境资源租赁及与呼叫中心相关的软件研发与推广、电子渠道营销业务、通信器材及附属设备销售与电信全业务代理等业务。

       7年以来,中天信息凭借市场化立足、企业化运作、专业化运营、数字化统计分析及与时俱进的科学管理理念,已发展成为西北地区专业化的大规模呼叫中心综合服务提供商。公司秉承“锐意进取,持续创新,创造卓越”的企业精神,致力于成为最具竞争力的中国呼叫中心服务品牌,引领呼叫中心数字化和科学化的运营管理水平。

       陕西中和恒泰保险代理有限公司是(简称“中和恒泰”)是中国通信服务陕西公司打造的以呼叫中心业务为基础面向金融保险行业提供专业保险电话销售、保险赠险、与保险相关的专业回访、以及保险代理(实体渠道)业务的新型专业服务品牌。

       陕西中和恒泰保险代理有限公司基于陕西省通信服务有限公司中天信息分公司的前期发展和铺垫,在技术支撑、管理团队、场地规模、运营经验等方面与金融保险行业的新契约回访、数据清洗、电销业务发展相契合。以此为契机申办了全国范围的“经营保险代理业务许可证”,成立了陕通中和恒泰保险代理有限公司。

       三、企业发展历程

 
       四、公司组织结构

       企业资质与荣誉

       增值电信业务经营许可证、全国保险专业代理资质
       客户联系中心标准委员会颁发的呼叫中心CCCS五星级认证
       呼叫中心类奖项:
       2010-2011年度中国最佳外包呼叫中心
       2010-2011年度中国呼叫中心奖——最佳技术应用奖
       2011年度中国呼叫中心最佳管理人奖

      自主研发的呼叫中心类软件产品(六项)获中华人民共和国国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证

 

 

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