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transcosmos发布《2018年亚洲10都市在线消费趋势调查》报告
51Callcenter.com   时间:2018-5-8   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

调查显示,对于日本商品购买意愿最高的城市为台北(76%),其次是河内(66%)

transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝;东证代码:9715)针对亚洲主要城市的消费者的在线消费体验及对跨境电商的兴趣导向的调查,发布《2018年亚洲10都市在线消费趋势调查》报告。包括东京和上海等亚洲10个城市,年龄在10-49岁间的3,200位消费者参与了此次调查,报告揭示了亚洲各城市的个性化特点及普遍趋势。
 
 
■ 调查结果要点:

1. 社交媒体和红人对于在线消费行为具有巨大影响力

2. 在线消费者更乐于使用新的服务形式,如在线咨询支持和议价

3. 对于跨境电子商务,在线消费者非常乐于购买令人放心的、高品质的日本商品
 
报告显示,亚洲的城市居民喜欢在线消费的各种便利,如更齐全的商品种类、价格选择,并且节省时间。东京以外城市的受访者更多地在报告中反映了网购中的一些问题,如“网购商品的照片与描述与实物不符”、“配送过程中的损坏”及“延迟到货”。因此,他们更关注诸如正品保证和商品产地等因素。而且,他们倾向于在工作场所收货或从商店提货。至于购买过程,多数受访者表示,像"脸书"这样的社交媒体是让他们认识新商品的途径,并且口碑网站和红人的建议对于在线消费者的购买意向有很大的影响。比起东京,其他城市的在线消费者显然更愿意通过手机的即时通讯工具或在线聊天的方式进行在线咨询和议价。
 
此外,受访者也表示他们非常乐于通过“跨境电商”的形式,在国外购物网站上购买国内买不到的品牌和商品。台北、河内、上海、马尼拉和新加坡几个城市的超过半数以上的受访者提及他们希望购买日本产地的商品,同时吉隆坡和新加坡的受访者表示希望购买中国产品,而马尼拉和孟买的受访者表示希望购买美国产品。日本产品之所以最受喜爱的三大主要原因是“令人放心和安全”、“品质和功能”及“设计”,而选择中国的关键因素是“性价比高”。
 
详细的调查结果,请参见transcosmos调研部门的官方博客(仅限日本地区),https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/
 
 
在国外网站购买“日本”、“中国”商品的受访者比率图
 
 
关于《2018年亚洲10都市在线消费趋势调查》
♦调查方式:在线调查
♦受访城市:10都市——日本(东京)、中国(上海、台北)、印尼(雅加达)、新加坡(新加坡)、泰国(曼谷)、马来西亚(吉隆坡)、越南(河内)、菲律宾(马尼拉)、印度(孟买)
♦受访对象:10至49岁,不限性别,在过去1年内有过在线购买行为者
♦设题数量:24道问题
♦样本回收数量:总共3200个样本(320个x10都市)
♦调查时间:2017年12月13日~2018年1月5日
 
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。
※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。
 
■ 关于transcosmos集团
 
transcosmos自1966年创业以来,致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力,以高品质和高价值的服务,助力企业客户强化企业竞争力。目前,transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界33个国家的170家分支机构的精细化运营,为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外,随着世界范围内的电子商务市场的发展,transcosmos还提供全球一站式电子商务服务,帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球49个国家的消费者。同时,为了积极应对不断变化的商业环境,transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”,支持企业客户在数字技术应用上的变革。
 
transcosmos集团官网: http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官网: http://www.transcosmos-cn.com
 
 
 
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-5-8
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