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  • 李 俊:动态调整有助服务外包模式创新   阅读全文   [2018-9-19]
     今年上半年,商务部等9部门联合印发《中国服务外包示范城市动态调整暂行办法》。根据办法,商务部委托专业机构开展示范城市综合评价工作,形成综合评价结果,并将之作为动态调整的主要依据。该办法最大的亮点在于打...
  • 服务外包业务结构持续优化 推动向中高端转型升级   阅读全文   [2018-9-18]
    服务外包基本概况服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括...
  • 前7个月我国服务外包执行总额628.2亿美元   阅读全文   [2018-9-18]
      商务部服贸司副司长李元17日说,“十三五”以来,我国服务外包迈入黄金发展期。今年1至7月,服务外包保持稳步增长态势,全国服务外包执行总额628.2亿美元,其中离岸执行额384亿美元,占新兴服务出口的...
  • 我国服务外包保持稳步增长态势   阅读全文   [2018-9-18]
    导语:在17日召开的第九届中国国际服务外包交易博览会新闻发布会上,商务部服贸司副司长李元表示,“十三五”以来,我国服务外包迈入黄金发展期。数据显示,今年1月份至7月份,服务外包保持稳步增长态势,...
  • 商务部:正研究制定服务外包转型升级指导意见   阅读全文   [2018-9-18]
      中新网北京9月17日电(记者李晓喻)中国商务部服务贸易司副司长李元17日在北京称,目前正在研究制定促进服务外包转型升级的指导意见。  商务部。(资料图)中新网记者金硕摄  李元在当天举行的新闻发布会上称,该...
  • 服务外包迈入黄金发展期   阅读全文   [2018-9-18]
      新华社北京9月17日电(记者陈炜伟、于佳欣)商务部服贸司副司长李元17日说,“十三五”以来,我国服务外包迈入黄金发展期。  李元在当日举行的第九届中国国际服务外包交易博览会新闻发布会上介绍,2...
  • 商务部正在制定推动服务外包转型升级相关政策   阅读全文   [2018-9-18]
    商务部服贸司副司长李元昨日在第九届中国国际服务外包交易博览会新闻发布会上透露,商务部正在联合有关部门制定推动服务外包转型升级的指导意见,促进服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益方面转型升级。李元...
  • 国际服务外包交易博览会将举行   阅读全文   [2018-9-18]
    北京9月17日,第九届中国国际服务外包交易博览会新闻发布会在京举行。本届服博会将于9月27日至28日在杭州召开,大会以“适应发展趋势,集聚创新要素,开拓数字化服务新时代——新技术·新业态&...
  • 去年全国服务外包执行额同比增长18.5% 服务贸易转型升级指导意见酝酿出台   阅读全文   [2018-9-18]
      商务部服贸司副司长李元17日在第九届中国国际服务外包交易博览会新闻发布会上表示,服务外包是服务出口的主要形式,服务外包的发展有利于发展新型服务、减少服务贸易逆差。目前,商务部正在研究制定服务贸易转型...
  • 商务部:以服务外包为重要抓手 培育贸易新业态新模式   阅读全文   [2018-9-17]
      9月17日,商务部与杭州市人民政府在京共同主办第九届中国国际服务外包交易博览会新闻发布会,商务部服贸司副司长李元、杭州市人民政府副市长谢双成出席并发布有关情况。  据介绍,第九届服博会特色和亮点主要体...
  • 业界:科技金融有望赋能服务外包合作   阅读全文   [2018-9-17]
    “中国金融外包峰会”日前在合肥闭幕。来自政府和企业的参会代表围绕“科技创新与金融服务”主题,探讨科技与金融的碰撞融合释放新动能,促进服务外包产业合作发展升级。商务部服务贸易和商贸服...
  • 京津冀服务外包协同发展论坛在秦皇岛开幕   阅读全文   [2018-9-14]
      9月12日,由省商务厅、北京市商务委、天津市商务委和秦皇岛市人民政府共同主办的2018京津冀服务外包协同发展论坛在秦皇岛市开幕。  据了解,本届论坛为期两天,以“融合、创新、跨界、提升”为主题。...
  • 企业客服电话成摆设? 有的电话外包给第三方   阅读全文   [2018-9-13]
    女孩乘滴滴顺风车遇害事件,不仅让滴滴处在舆论漩涡的中心,也使滴滴的客服系统受到质疑。记者调查发现,目前多数互联网公司将客服业务外包给异地的第三方公司,并不能及时有效地解决客户的真正问题。有关专家认为,...
  • 2018京津冀服务外包协同发展论坛在秦皇岛举行   阅读全文   [2018-9-13]
      2018京津冀服务外包协同发展论坛9月12日在秦皇岛举行,京津冀商务部门及相关行业协会、服务贸易和服务外包重点企业代表共600余人参加。  本次论坛由河北省商务厅、北京市商务委、天津市商务委和秦皇岛市政府共...
  • 中国金融外包峰会9月13日-15日举行 300余人齐聚合肥高层论剑   阅读全文   [2018-9-11]
    9月10日,合肥市政府新闻办召开2018年“科技创新与金融服务”中国(合肥)金融外包峰会新闻发布会,记者从会上了解到,今年峰会将于9月13日—15日在合肥万达铂尔曼酒店举行。作为目前中国金融服务外包领...
  • 2018中国(合肥)金融外包峰会13日启幕   阅读全文   [2018-9-11]
      记者昨日从市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉,2018中国(合肥)金融外包峰会将于9月13日至15日在我市举行。  “中国金融外包峰会”是目前中国金融服务外包领域规格最高、规模最大、影响力最强的年度...
  • 服务外包行业发展趋势 行业融合为未来发展大趋势   阅读全文   [2018-9-11]
    5月30日,在2018智慧服务峰会上,北京市作为我国服务外包产业的发源地之一,经历了服务外包产业从最初的萌芽期到今日繁荣发展的整个历程。自2006年商务部启动"千百十工程"以来,服务外包产业实现了快速发展,技术沉淀...
  • 中国呼叫中心服务外包:『必须进行一场改革』   阅读全文   [2018-9-10]
    我上周在和呼叫中心行业的一位前辈探讨国内服务外包市场现象时,发现经过十多年的快速发展,国内企业将流程外包已经成为一种趋势,而为了迎合这种趋势,市场上成立了大量的服务外包企业。由于供求关系的不平衡和市场...
  • 闽加快服务外包行业发展 建有国际竞争力服务外包中心   阅读全文   [2018-9-10]
    2018中国(福建)服务外包论坛现场。陈丽霞摄  中新网福建新闻9月9日电(陈丽霞)9月9日上午,由福建省商务厅、中国服务外包研究中心联合主办“2018中国(福建)服务外包论坛”在厦门召开。此次论坛是第20届...
  • “一带一路”服务外包首选24个国家   阅读全文   [2018-9-10]
    昨天,在“一带一路”国际服务外包合作发展论坛上,俄罗斯外包联盟总裁谢尔盖梅克唐斯基博士进行演讲。本报记者崔晓摄去年,中国承接“一带一路”沿线国家服务外包合同金额312.54亿美元,占离岸...
  • 比客服外包更可怕的是企业将责任外包   阅读全文   [2018-9-10]
    温州女孩乘滴滴顺风车遇害事件,不仅让滴滴置身舆论漩涡,其客服系统也受到了巨大质疑。媒体记者调查发现,将客服业务外包给异地的第三方公司,是目前多数互联网公司的通行做法。这种模式导致了一旦客户遇到问题,客...
  • 10部门进驻滴滴检查重点在哪?客服外包为何成焦点?   阅读全文   [2018-9-6]
    滴滴出行创始人程维。资料图片/新京报记者吴江摄滴滴顺风车乘客被害案引发的监管行动在继续。9月5日,针对网约车、顺风车平台公司的安全...滴滴出行创始人程维。资料图片/新京报记者吴江摄滴滴顺风车乘客被害案引发的...
  • 互联网公司客服多为异地外包 权限只有“接电话”和“提交”   阅读全文   [2018-9-4]
    女孩乘滴滴顺风车遇害事件,不仅让滴滴处在了舆论漩涡的中心,也使滴滴的客服系统受到了巨大质疑。北京青年报记者调查发现,目前多数互联网公司将客服业务外包给异地的第三方公司,并不能及时有效地解决客户的真正问...
  • 不要把“客服外包”都想成洪水猛兽   阅读全文   [2018-9-4]
      记者调查发现,目前多数互联网公司将客服业务外包给异地的第三方公司,并不能及时有效地解决客户的真正问题。有关专家指出,“如果甲方公司没有把客服置于一个较为重要的位置,而只是作为一个应付外界服务需...
  • 客服外包不能牺牲用户权益   阅读全文   [2018-9-4]
      女孩乘滴滴顺风车遇害事件,不仅让滴滴处在了舆论漩涡的中心,也使滴滴的客服系统受到了巨大质疑。记者调查发现,目前多数互联网公司将客服业务外包给异地的第三方公司,并不能及时有效地解决客户的真正问题(9月...
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