首页 >> 服务外包与呼叫中心供应商名录 >> 服务外包与呼叫中心供应商名录

• 华云服务为创维提供客服外包获国家质检总局暗访嘉奖

  2019-03-31 14:07
  用心、耐心处理每一通来电是华云服务每一位客服人员的基本职责，每天都有客服凭借其熟练的业务知识，优质的服务态度得到用户对其工作的认可。。2018年12月21日，国家市场监督管理总局下属单位中国质量万里行...
  

• 呼叫中心智能电销解决方案

  2019-03-31 13:59
  AISales以人工智能技术为基础，在互联网获客、电子邮件和电话销售过程中，针对用户网络浏览轨迹、电话语音、电子邮件交流中信息识别，给客户打标签，判断客户的情绪，实时分析和预测用户的购买意向。将客户的...
  

• 呼叫中心智能质检（AICheck）

  2019-03-31 13:55
  智能质检（AICheck）利用ASR、NLP等技术自动完成质检并进行深度数据挖掘，助力企业实现100%质检，洞察客户需求，把握市场趋势，监控社会舆论等。提升质检效率的同时反哺业务。AICheck架构图...
  

• 大型呼叫中心解决方案

  2019-03-31 13:52
  大屏旨让更多的人看到数据可视化的魅力，帮助非专业的工程师、业务管理人员通过图形化的界面轻松搭建专业水准的呼叫中心可视化应用，满足您会议展览、业务监控、风险预警、业务分析等多种业务的展示需求。AIBOS...
  

• 呼叫中心接口文档

  2019-03-31 13:50
  clustercc为第三方应用或系统内新增功能页面提供了三种接口通信方案：·WebService接口·HTTP接口·JavaScript接口这些接口可以帮助您实现以下功能：队列签入，签出，示忙，示闲；...
  

• 如何提升呼叫中心客服人员的工作效率

  2019-03-31 13:49
  在呼叫中心行业内工作的您，是否会有时候会问身边的同事：你觉得做客服管理人员开心吗？喜欢这样的工作模式吗？答案不得而知，太累、觉得没有太大的晋升空间，但是为了生活，大多选择在坚持或被动的情况下继续工作着...
  

• 保险业:呼叫中心选择人肉质检还是智能质检？

  2019-03-31 13:48
  近年来，随着“互联网+”战略布局的实施，各种创新科技在保险领域的应用层出不穷，互联网保险市场迅速增长。根据保监会的数据显示，2012-2016年，我国互联网保费收入不断增长，从111亿增长到2347亿...
  

• 人工智能驱动第四次工业革命

  2019-03-31 13:47
  告别了蒸汽技术革命，电力技术革命，信息技术革命三次工业革命之后，以物联网，大数据，机器人及人工智能等技术为驱动力的第四次工业革命即将袭来。新时代新冲击，机遇与挑战并存，而我们要做的就是全力以赴的迎接人...
  

• AI改变呼叫中心：极限元智能客服六大功能在呼叫中心的应用

  2019-03-31 13:46
  在移动互联网大数据、云计算、深度学习等技术发展的推动下，“智能语音”作为人工智能领域最为成熟的技术，找到合适的应用场景并使技术落地是其最好的“归宿”。目前智能语音落地在语音助手、智能音箱、智能车载、呼...
  

• 波诡云谲的呼叫中心战场：是蓝海还是红海？

  2019-03-31 13:44
  呼叫中心坐席数和市场规模稳定增长根据前瞻研究院的调研结果显示，年至年，我国呼叫中心坐席总数的年复合增长率为，呼叫中心系统市场规模的年复合增长率为。截至年底，我国呼叫中心座席总数达到万席，较上年增长；呼...
  

• 呼叫中心智能IVR

  2019-03-31 13:40
  智能IVR背景当今联络中心建设，都面临如何扩大服务范围和提高服务水平的问题，在平衡优质服务和人力成本的时候，很多企业无奈选择了前者，这使得众多企业背负沉重的负担。IVR系统提供每周7天，每天24小时全...
  

• 呼叫中心智能机器人客服

  2019-03-31 13:39
  传统的呼叫中心往往面临着，系统部署成本高，不易扩容；人工服务多，自助服务少；服务效率低，客户体验等等各种难题。随着自然语言处理、深度学习、智能搜索等人工智能的发展，全球越来越多的机构开始使用人工智能、...
  

• 呼叫中心VIP客户服务策略

  2019-03-31 13:38
  背景概述现代企业竞争压力大，聚焦客户精确营销是关键。现代企业竞争的内容是什么？产品还是服务，其实不然，现代营销理论演讲表明，企业竞争的焦点已经从产品转移到客户，即“以客户为中心”。通信业的蓬勃发展，使...
  

• 呼叫中心用机器人智能销售

  2019-03-31 13:36
  传统呼叫中心营销过程都会涉及的过程意向筛选，此环节数据接通率低，客户意向率低，坐席状态易消极，很难保持高效率；客户精打，此环节需要对坐席进行培训，技巧传授，但领悟能力参差不齐，无法洞悉客户；回电受理，...