首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 让家电下乡，您呼叫中心了吗？

  2009-09-22 16:13
  家电下乡活动在全国各省市轰轰烈烈地展开了，村里的张老汉架不住铺天盖地的宣传和邻里街坊亲朋好友的撺掇，也赶了一回时髦。经过几天的反复琢磨、货比三家，他满心欢喜地把一台大冰箱搬回了家。然而好景不长，村里电...
  

• MazalIP协同呼叫中心系统-企事业单位的利润中心

  2009-09-22 10:46
  Mazal智能应用事业部自主研发的CCM1030协同呼叫中心系统，是完全基于IP的综合客户服务中心，除了提供语音服务基本功能外，还提供了传真、短信、一号通、节假日等加强功能。完善的系统功能可满足不同层...
  

• 中兴通讯副总裁钟宏：打造中国企业网首选品牌

  2009-09-21 23:55
  CTI论坛9月21日独家专访（记者冯慧平）近年来，中兴通讯把企业网市场作为公司最重要的发展战略之一，企业网产品销售捷报频传，业绩连续三年增长50%，数据通信和多媒体视讯产品销售额纷纷突破15亿元，在能...
  

• 云终端——新一代呼叫中心终端系统

  2009-09-21 13:58
  在今天这个信息化的社会，依靠品牌制胜的企业可以没有销售部，但绝不会没有呼叫中心。越来越多的领导者意识到，企业成功无论有多少核心要素，它的基石还是客户满意度，而呼叫中心正是提高客户满意度最为行之有效的手...
  

• 三友亚星构建La miu优品生活营销热线

  2009-09-21 11:19
  随着电子商务技术的变革及呼叫中心的普及应用,越来越多的电子商务企业将呼叫中心应用到公司的营销体系之中；呼叫中心通过先进的技术手段和商家领先的营销策略，成为企业实现营销利润增长点，并成本企业营销体系的核...
  

• 呼叫中心生成平台新技术：三层结构+分布式计算

  2009-09-20 18:20
  目前国内呼叫中心软件大都基于两层结构，在实施过程中经常遇到以下问题：●用户需求不明确，在没看到原型时很难确定自己的需求；●随着业务的发展，流程出现变更，数据出现变更;●数据库不完全开放；●由于数据库、...
  

• 分布式—呼叫中心发展主流

  2009-09-18 13:46
  一、前言分布式呼叫中心系统具有灵活高效、易于建设、故障风险低和提供优质本地化服务的优点，而且可以充分保护企业已有语音系统的投资。另外，采用分布式的结构还可以用多个系统组成超大规模的系统，从而分散单点发...
  

• 托管式呼叫中心利弊分析

  2009-09-18 10:48
  常规情况下，企业建设呼叫中心只有三种选择：全业务外包、自建以及托管。而托管型呼叫中心作为一个新型方式已变成讨论的热点，普遍认为其优势比较大。其实，三种模式各有利弊。笔者在若干年呼叫中心相关工作经验的基...
  

• 大唐融合牵手张家口广电 CCOne再显身手

  2009-09-18 08:25
  9月18日消息继与江西省广播电视网络传输有限公司成功签订呼叫中心项目后，大唐融合在河北再传喜讯，与河北广电网络集团张家口有限公司合作的张家口呼叫中心项目也成功签订，大唐融合自主研发的CCOne系列产品...
  

• 托管型呼叫中心成为未来行业的发展趋势

  2009-09-17 10:50
  随着科技和托管业务的发展，一种新型的呼叫中心浮出水面，即托管型呼叫中心。近段时间以来它以快速的发展步伐追赶着传统自建型呼叫中心，呈现出后起之秀的优势。什么是托管型呼叫中心？它在中国未来的发展趋势将是如...
  

• 上海交行采用盛维呼叫中心客服系统

  2009-09-16 20:36
  上海分行是交通银行系统规模最大的管辖分行。全辖营业网点逾130个，形成以上海为中心，向长江三角州辐射的业务网络。我行依托总行地处上海的优势，先后承担南浦大桥、杨浦大桥等一大批重大市政工程的融资项目，积...
  

• Contact Center Release 7.0—交付联络中心效能和优秀的客户体验

  2009-09-16 17:01
  NortelCC7.0是当今市场上最先进的联络中心应用之一，拥有许多新的功能和优势，能够帮助使用者降低成本，提高客户体验和改善收益周期。以CC6.0为基础，新版本提供广泛的创新能力，包括支持通信的业务...
  

• 呼叫中心领域引入“云计算”技术

  2009-09-16 11:30
  逐渐升温的云计算技术，已经被引入呼叫中心的应用领域。北京讯鸟软件集团日前宣布，其自主研发的讯鸟启通宝2009版本全面上市。该软件经过3年的研发，耗资1000万美元，将为国内千万家企业提供系统服务。据讯...
  

• 托管式企业呼叫中心

  2009-09-16 11:28
  托管式电信接入：该呼叫中心的400号码由旋极平台提供，其它号码通过模拟网关接入到呼叫中心平台。座席设置：该公司总部、各代理商处分别设置了座席群组。任务分配：各代理商负责通过400号码接入的当地客户咨询...