首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 浅谈企业呼叫中心建设的需求辅导

  2008-10-17 13:09
  企业呼叫中心的建设问题。上世纪90年代末，呼叫中心在中国起步的时候，各企业便开始蜂拥的去建设呼叫中心；同时，也拥出了一批呼叫中心厂商、集成商、解决方案提供商等等。大家一起推动着中国呼叫中心产业的发展。...
  

• 河北秦皇岛打造全国首个“数据产业基地”

  2008-10-17 11:55
  10月16日，由商务部、省政府支持，秦皇岛市政府主办的首届“中国·秦皇岛国际数据论坛”在秦皇岛开发区开幕，“秦皇岛数据产业基地”同时揭幕。数据产业是从事数据的收集、处理、传播、存储、流通、服务以及相关...
  

• 佳易携手婷美，共同为客户打造星级服务

  2008-10-15 18:48
  婷美品牌为北京市著名商标，是北京经济技术开发区"每平方米土地税收最高内资企业"、"民营高新技术企业纳税大户"，婷美集团更是北京市五十家重点联系民营企业之一，涉及女士内衣、保暖内衣、医药保健品、洗涤化妆...
  

• Yes银行采用RFID技术个性化客户服务

  2008-10-15 18:38
  Yes银行，一家在印度拥有101家分支机构的商业银行，已经在其新德里分行已完成了一套RFID系统的测试。该系统使分行员工可以快速确认银行客户，为客户提供个性化的服务，无需客户自报家门。过去5个月，Ye...
  

• 锻造红盾精兵劲旅—武汉市工商局12315行政执法体系建设纪实

  2008-10-15 11:54
  湖北省武汉市工商局围绕国家工商总局的中心工作，狠抓12315行政执法体系建设，努力锻造红盾精兵劲旅，目前已初步形成了政府主导、工商牵头、部门联动、企业支持、群众参与的12315行政执法体系。9月28日...
  

• 徽州商业银行建立呼叫中心系统

  2008-10-10 16:42
  近期奥迪坚携手其合作伙伴银联数据再次中标徽州商业银行热线项目，这是继南昌商业银行、郑州商业银行、成都商业银行、重庆商业银行、西宁商业银行、齐齐哈尔商业银行、山西大同商行之后的又一城市商业银行的成功应用...
  

• 达科为豪华汽车生产商部署IP语音系统及客户服务中心方案

  2008-10-07 18:50
  10月6日报道,亚太区首屈一指的独立IT服务供应商达科(Datacraft)日前为全球声名显赫的德国顶级豪华汽车生产商在中国部署了集成化IP语音系统及客户服务呼叫中心方案。据介绍,中国对豪华汽车有强劲...
  

• 融合、共享，新一代的呼叫中心

  2008-10-07 11:45
  一些厂商在媒体上大肆宣传第五代呼叫中心，尽管许多人对这个叫法或定义提出质疑，但它在市场上依然掀起了波澜。我这里不想对呼叫中心“代”的划分是否合理进行评价，只想从应用的角度讲讲我的观点。商路通公司是较早...
  

• IT部门需要更多参与呼叫中心战略规划

  2008-09-29 17:32
  在不断演化的呼叫中心行业里，IT部门的职能将不再局限于技术开发与问题解决，他们必须更多地参与战略制定与分析，优化商业流程，以帮助公司取得更大的竞争优势。在当前高科技通信的环境下，许多呼叫中心的运营仍未...
  

• 上海声通助马肯-依玛士建设呼叫中心平台

  2008-09-26 11:16
  专业的客户服务系统，以前只在电信、金融等行业中才会被提及。但是随着全球化经济的发展，导致产品差异越来越小，传统的企业竞争将逐渐转换为成本竞争，所以服务的差异化，将是新经济时代竞争趋势所在，而先进的技术...
  

• Aspect与微软Tellme合作提升联络中心语音平台

  2008-09-25 11:54
  全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司与微软旗下子公司Tellme日前宣布达成合作协议，将Aspect领先的统一联络中心解决方案与微软子公司Tellme颇具口碑的语音业务平台整合...
  

• 北京商能中标世纪东方传媒呼叫中心项目

  2008-09-22 18:27
  北京商能信息技术有限公司近日又传捷报，成功中标世纪东方传媒呼叫中心客户服务系统项目。世纪东方传媒成立于2003年12月，是根据国家广电总局“关于加快实施2131工程”的文件指示精神，在国内组建的第一家...
  

• 华呼电视购物呼叫中心解决方案

  2008-09-22 11:14
  一、电视购物呼叫中心建设背景自从国家广电总局和国家工商局发出对五类电视购物广告的禁播令以来，中国的电视购物行业在经受剧烈震荡的同时也引来了市场再度繁荣的行业自律呼声。国家净化市场，整顿电视购物行业这一...
  

• 国泰君安戚峰证券行业呼叫中心案例体验

  2008-09-19 18:31
  大家看到这四个词是国泰君安的理念，国泰君安是中国最大经营范围最广、机构分布最多的证券公司。很多年以来公司以诚信、亲和、专业、创新在业内形成一个良好的品牌。现在我对客户服务中心的价值做一点介绍：客服中心...