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• 阿里云智能语音技术助力一号互联打造全场景智能客服平台——用大模型提升智能客服体验

  2024-09-29 13:49
  人工智能的语音交互能力正为各行业带来深刻变革，其中智能客服作为高频交互场景，已成为大模型技术落地最成熟的领域之一。研究显示，到2027年，中国智能客服行业市场规模将达到181.3亿元，年复合增长率高达...
  

• 阿里云引领的SaaS进化论，AI加持的云端爆发

  2024-09-29 13:45
  “过去22个月，AI发展的速度超过任何历史时期，但我们依然还处于AGI变革的早期。”在上周的云栖大会上，阿里巴巴集团CEO、阿里云智能集团董事长兼CEO吴泳铭如是说，他认为“生成式AI是通过给生产力供...
  

• 客户体验成功的九条黄金法则：4-6

  2024-09-27 13:31
  要实现非凡的成就，必须要有勇气。我将其成功秘诀称为“CX的黄金法则”。这些黄金法则代表着在广泛或特定领域中取得成功的基本指导原则。这是关于CX成功的九条黄金法则系列的第二部分。黄金法则4：为创新的CX...
  

• 新型（客户体验）营业厅数字化智能化改造与应用探索

  2024-09-19 15:17
  01研究背景传统营业厅采用“柜台式”服务方式，以玻璃墙和柜台人为隔断、拉开了与客户的距离，造成客户心理上的疏离感，客户体验不佳；工作人员在为客户办理业务时，易因沟通不畅造成客户误解；营业厅需要用户填写...
  

• 赛富时(CRM.US)“AI宏图”重磅出炉! 或将开启SaaS行业全新创收模式

  2024-09-18 10:34
  专注于客户关系管理(CRM)软件领域的云软件巨头赛富时(CRM.US)本周在其举办的年度Dreamforce会议上公布了其人工智能战略规划的重大转折点，现在该公司表示，其人工智能工具可以在没有人类劳动...
  

• 纷享销客获7500万美元融资，CRM软件服务商出路在哪？

  2024-08-21 19:05
  8月12日，纷享销客宣布完成新一轮7500万美元的战略投资，由钟鼎资本领投，启明创投与建发新兴投资跟投，这是继2023年7月在IPO资本协助下获贵阳创投3000万美元投资后，纷享销客在一年间再获投资，...
  

• 在海外搭建CRM系统，支撑车企数字化营销

  2024-07-16 19:13
  路特斯陆续推出新车，需要持续支持不断变化的业务需求和新增业务场景，同时启动EU三个新国家和UK增量海外市场的扩张，需要不断完善CRM系统全球化建设。在海外搭建CRM系统，难点主要集中在几个方面：一是需...
  

• 今天，纷享AI正式发布！开启智能CRM新纪元

  2024-07-16 19:12
  纷享销客作为国产CRM中连续四年保持近40%增长的领先品牌,一直在探索AI+CRM领域的数字化变革。7月10日,纷享销客AI产品正式上线。与通用大模型不同,纷享AI是在合规之下,开放性的接入各种大模型...
  

• 大客户高效运营的十二个关键量化指标

  2024-07-01 22:58
  市场环境不好时，企业都说要降本增效。其实应该把顺序颠倒一下，不是通过降低成本来增效；而是通过提升效率而降低成本，就是增效降本。因为如果费效比不变，那降低成本的同时，也会降低总产出，这种降本毫无意义。只...
  

• “拎包入住”式SaaS服务 天翼云为央国企打造上云“新标杆”

  2024-06-19 12:21
  数字化转型已成为企业生存和发展的“必修课”。作为国民经济的“压舱石”“顶梁柱”,国资央企正加快“上云用数赋智”步伐,引领新一轮的科技革命。中国电信天翼云携手中国信科集团,打造“拎包入住”式国云安全邮箱...
  

• 生成式AI将助力印度打造价值1亿美元的SaaS企业

  2024-06-19 12:20
  印度SaaS初创公司正在积极押注生成式人工智能（AI）技术，以改善他们的产品和服务。根据HaptikAI的创始人AakritVaish的预测，在未来十年内，印度将诞生多家价值达到一亿美元的软件企业，这...
  

• 把握时代新趋势：探索SaaS产业的新征程

  2024-06-19 12:19
  在全球经济一体化与数智化浪潮推动下，企业转型升级的步伐愈发加快。特别是在中国，随着“互联网+”和数字经济战略的深入实施，SaaS（SoftwareasaService）产业成为国内外企业数智化转型的重...
  

• 企金CRM“沙盘作业”，数字化助力营销管理高质量发展

  2024-04-25 18:43
  记者日前从兴业数金获悉，兴业银行企金CRM系统“沙盘作业”模块已正式上线，打造集沙盘生成、派发、反馈、效果跟踪等功能于一体的全流程线上化沙盘作业平台底座，为推进企金条线营销作业标准化、体系化管理机制奠...
  

• 兴业银行数字化助力营销管理高质量发展

  2024-04-25 18:42
  2023年底，兴业银行企金CRM系统“沙盘作业”模块正式上线，打造集沙盘生成、派发、反馈、效果跟踪等功能于一体的全流程线上化沙盘作业平台底座，为推进企金条线营销作业标准化、体系化管理机制奠定坚实基础，...