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• 外包服务供应商的甄选及成功实践

  2008-05-26 23:00
  2008年5月15日，“中国呼叫中心外包峰会”在上海大宁国际会议中心举行，来自全国各主要呼叫中心聚集地的共45家外包呼叫中心及BPO运营机构的CEO齐聚会场，就“全球化背景下的中国呼叫中心外包产业的发...
  

• 中国呼叫中心外包的机遇与挑战

  2008-05-26 22:52
  问题：您能为我们简要介绍一下中国呼叫中心市场外包业务的总体状况吗？徐欣：5年之前，外包的概念刚刚形成，慢慢地被大众所知晓。现如今外包业务已经进入整体成长的阶段。从去年开始，国家认定了11个重点外包服务...
  

• 现代信息服务业将成为支柱产业

  2008-05-26 16:57
  信息服务业，一个从陌生、含糊、到渐渐耳熟能详的名词，从国家级规划到各省市强调的发展重点，文件中、讲话中处处可见它的身影。2007年，信息服务业在高调追捧中，迎来了发展的新浪潮。信息服务业作为国民经济的...
  

• 外包真的便宜吗？

  2008-05-26 12:07
  近来，在与业界朋友聚会时，很多人常常会问我这样一个问题——“你们公司采用IT外包服务有一段时间了，你觉得IT外包服务真能降低费用吗？”大家不约而同地问这个问题，可见大家心中都有同样的疑惑。其实，在是否...
  

• 外包呼叫中心业务需求网络调研问卷

  2008-05-26 10:56
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• 路岩：外包是淘宝呼叫中心发展中的有效解决方式

  2008-05-25 19:38
  问题:当初为什么选择将相关业务进行外包而不是自建呼叫中心进行管理？实际情况与当初预计相差如何？路岩：首先，从公司的战略发展角度上看，提高企业核心竞争力，打造电子商务的“生态圈”，本身就是我们追求的目标...
  

• 专家建议：长株潭建“服务外包基地城市群”

  2008-05-25 19:31
  新华网长沙5月25日电（记者侯严峰丁文杰）中国（海南）改革发展研究院院长迟福林建议，加快长沙、株洲、湘潭城市群“中国服务外包基地城市群”建设，使之成为拉动中部经济增长的“绿色引擎”。迟福林是在该院长株...
  

• 服务业将是中国的主导产业

  2008-05-24 17:39
  在服务经济时代，中国服务业的滞后即将通过国家战略加以根本改变。党的十七大提出了要坚持走中国特色的新型工业化道路，坚持扩大国内需求，特别是消费需求的方针。我们要把促进经济增长主要由依靠投资、出口拉动，向...
  

• 2008推动中国服务外包发展的十大领军人物

  2008-05-24 17:37
  中国本土企业东软集团董事长兼总裁刘积仁推动中国服务外包发展的旗手东软是中国最大的离岸软件外包提供商，服务的50余家离岸外包客户和合作伙伴遍布日本、美国、芬兰、荷兰和德国等国家和地区。刘积仁博士先后荣获...
  

• “中国服务”应先于“中国创造

  2008-05-23 22:01
  随着知识经济的快速发展，生产性服务业逐渐成为发达国家特别是国际大都市的主导产业和经济增长的亮点。我国也在“十一五”规划中提出了大力发展生产性服务业的战略选择。昨日，知名学者和业界人士齐聚科博会“生产性...
  

• 上海服务外包人才促进中心在卢湾区正式运营

  2008-05-23 21:54
  “中心”由市人事局和卢湾区政府共同组建，主要服务项目包括：人事人才事务外包、人力资源管理咨询、优秀人才引进、人才信用评估、领军人才专项服务和企业家沙龙等。同时，“中心”还将以服务外包企业和人才的需求为...
  

• 金融信息化:银行客户关系管理适合IT外包

  2008-05-23 18:03
  我国银行业已经进入以客户为中心的客户管理阶段，因此CRM对于中国银行业来说是格外重要。事实上，自数据大集中之后，各商业银行都建立起自己的CRM系统，开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，这使得...
  

• 聚焦中国的服务外包

  2008-05-22 19:20
  服务外包是现代服务业的一种新业态，以什么样的方式和途径保持经济的可持续发展，这是全球关注的问题，发展服务经济将是我国摆脱服务资源和环境问题的有效途径。文/何骏服务外包是全球经济一项新兴的重要的商务活动...
  

• 蔡奇强调：把杭州打造成全国服务外包领军城市

  2008-05-22 07:25
  市长蔡奇在昨日上午举行的全市服务外包工作会议上强调，认真落实全国第一次服务外包工作座谈会精神，进一步统一思想，落实举措，抢抓机遇，乘势而上，把杭州打造成全国服务外包领军城市。会议由市政府经济顾问金胜山...