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• 湖北省统一城市供水服务热线“96510”在襄阳市开通运行

  2021-02-24 10:47
  2月22日，记者了解到，为进一步优化营商环境，提升供水服务品质，根据湖北省住建厅安排部署，全省统一的城市供水服务热线“96510”已于2020年在襄阳中环水务有限公司开通运行，可受理“业务咨询”、“客...
  

• 贵州省加快推进政务服务便民热线归并优化工作

  2021-02-24 10:46
  12345近日，省政府办公厅印发《贵州省加快推进政务服务便民热线归并优化工作方案》，明确2021年底前，除110、119、120、122等紧急热线外，各地各部门设立的政务服务便民热线、国务院有关部门设...
  

• 政务服务便民热线将实现“一号通”

  2021-02-24 10:45
  今年，我市绝大部分便民服务热线都将归并到12345市长热线之中，真正做到地方接听的政务服务便民热线就只有一个号码，实现“一号通”。1月6日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民...
  

• 春节服务不打烊 海尔智慧场景客服给你7×24小时爱的守护

  2021-02-22 13:22
  2021辛丑牛年已然到来，自1997年7×24小时服务正式开启，海尔客服服务“全年无休”已经坚持了24年，今年，他们依然坚守在岗位一线，对他们来说，积极响应“就地过年”倡议，时时在线，秒级响应，是对用...
  

• 四成老人只会用手机通话功能 支付宝“暖洋洋专线”一键直连人工客服

  2021-02-18 10:46
  “出门没法打车，看病不会预约，还不知道找谁？”“打客服电话是机器人接的，不会用智能手机，听不明白语音？”智能时代，老年人处处碰壁。日前《老年人数字适应力调研报告》显示，越来越多的老年人使用智能手机，他...
  

• 客服人的“年味儿”

  2021-02-18 10:31
  爆竹声声送鼠去，烟花朵朵迎牛来！宁夏银行客服中心，一个平均年龄只有29岁的年轻团队，她们的“年味儿”里的故事，有割舍、有辛苦、有委屈、有温暖、有感动。“爱”的光芒照亮前行的路当窗外传来一声声喜庆的爆竹...
  

• 12345政务服务便民热线运行管理办法公布 实行7×24小

  2021-02-08 16:33
  淄博2月7日讯今天，《淄博12345政务服务便民热线运行管理办法（试行）》（下称《办法》）公布，12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候人工服务。《办法》明确，12345政务服务便民热线按...
  

• 河南10086热线新春又推“牛”服务—— 定制手语视频惠及聋哑客户

  2021-02-08 16:31
  “同志！谢谢你，谢谢咱们10086热线！昨天下午我把（10086）下发的视频，转给了我闺女丫丫（聋哑人），她自己就解决宽带上网的问题了”“不客气，这是我们应该做的”“我会把咱们录制的手语视频转发给更多...
  

• 客服工作压力测试及应对

  2021-02-05 16:28
  题中1分表示从不如此，4分表示几乎总是如此，按1~4分给自己评分。问题：1、担心丢了这份工作就找不到其他工作了；2、早晨醒来就为工作忧心忡忡；3、工作要求的提高让我沮丧不安；4、我发觉自己变得烦躁、易...
  

• 让客户满意，让自己舒心

  2021-02-05 16:24
  香港著名作家亦舒有句名言：世上任何职业靠的都是声、色、艺三件，缺一不可。而且这个排序第一是声（表达），第二是色（外型），最后才是艺（技术）。提到“色”我首先想到的是演艺圈的明星图片，那我们就拿台湾艺人...
  

• 强讯科技推出新一代12345政务服务便民热线

  2021-02-05 14:38
  当前地方政务服务便民存在很多问题，还有很大的优化空间。如热线号码过多不方便群众记忆、热线服务资源分散电话难接通、群众办事多头找等。为进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平，根据国务院...
  

• 为什么客服这么坑

  2021-02-02 16:45
  1客服是一个非常神奇的职业，同时兼顾了让别人生气和自己生气这两个特点。在用户的眼里，客服就像是一群生来为气人的人，不管多么十万火急的求助，他们都只会用慢悠悠的语调，反复确认一些你早就说清楚的内容。当你...
  

• 客户服务的10条戒律

  2021-02-01 18:39
  随着市场的发展，客户服务变得越来越重要。几乎每家企业都设立了服务部，一旦产品出现问题，马上派人处理，以满足客户的需求，及时地解决客户的问题。很多企业提出了响亮地服务口号，“客户第一”，“客户永远是对的...
  

• 新战略访谈 |95511客服3.0时代，内外兼修新征程

  2021-02-01 16:12
  2021年平安金服锚定新战略目标开启新五年征程新战略在各项业务中将如何落地？视频专题栏目《新战略访谈》将为您持续解读！首期访谈平安金服副总经理罗隽畅谈金服最大业务线95511客服将如何践行新战略图片0...