首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 战略转型上水平服务信息化创一流

  2009-05-26 08:46
  荆楚网消息(湖北日报)湖北电信马益民总经理宣布天翼互联网手机品牌发布湖北电信与恩施州人民政府签订合作协议视频招聘网开通大力支持新农村建设资助贫困学生湖北电信应急通信服务车为四川震区灾民提供服务2008...
  

• 客服代表电话沟通时礼貌用语的几点注意

  2009-05-25 13:07
  在电话沟通时，客服代表面临最大的挑战就是尽快摆脱自己个人的世界，融入到客户的世界中，这样才能达到和谐的目的。有了和谐的氛围，客服代表与客户沟通起来就会显得轻松愉快。沟通时礼貌用语的使用非常重要，不仅体...
  

• 当阳烟草完善客户服务考评体系

  2009-05-25 12:56
  三峡新闻网消息（通讯员潘雷）为深入贯彻落实“抓基层、打基础、上水平”工作，促进学习实践科学发展观活动纵深开展，当阳烟草营销部通过加强组织领导，完善客户服务考评体系，严格考核奖惩，开展“服务之星”评比活...
  

• 客户升级投诉的预防性管理

  2009-05-25 09:48
  一年一度的“3.15”消费者权益日又到了，随着近年来客户维权意识的增强和客户对服务期望值的不断提升，客户投诉尤其是升级投诉逐渐成为各行业的重点关注问题。作为企业服务窗口的客服部门，面对不断攀升的客户升...
  

• 中国移动成立“移动之家”客户俱乐部

  2009-05-25 09:35
  在5.17世界电信日来临之际，在“我爱广东”的年度宣传主题下，广州移动进一步创新服务措施，提升服务品质，在近期成立了“移动之家”客户俱乐部，并分别邀请了政府领导、著名学者、主管部门、客户代表等各界人士...
  

• 雷诺中国提高销售目标准备加速重塑计划

  2009-05-25 08:40
  雷诺首款SUV科雷傲自4月16日投放市场以来，受到国内众多消费者的青睐。来自雷诺大中华区的最新消息显示，雷诺遍布全国主要省市的33家经销商目前累计收到用户订单数近1600台，明显超出雷诺大中华区的销售...
  

• 平安人寿举办客户服务节

  2009-05-25 08:39
  5月24日上午，与全国各地40多个拥有平安机构的主要城市一样，台州平安人寿在市民广场举行仪式，揭开了第十四届平安人寿客户服务节活动。一年一度的平安人寿客户服务节，是平安人回馈客户、回馈社会的集中体现。...
  

• “十年以来，我被很多人认为是中国最大的忽悠者，我讲任何话都是‘忽悠’，我今天还想再‘忽悠’一把！”5月17日，广州流花展馆内，一身白衣的阿里巴巴董事局主席马云在台上谈兴甚高。

  2009-05-22 21:32
  “这是宝马在中国的战略性投资。”5月11日，宝马在亚洲最大的培训中心——上海培训中心在嘉定工业区正式开幕。针对前不久奔驰全球CEO蔡澈有关“奔驰在中国市场超越宝马指日可待”的说法，宝马大中华区总裁史登...
  

• 3G和客服面对面沟通更迅猛

  2009-05-22 15:25
  3G网络的最大优势就是超高的互联网接入速度，通过手机内置的浏览器，无需进行任何额外设置就登录了互联网，高带宽为手机定位、视频客服等等多种3G网络特有的新业务奠定了坚实的基础。文/吴睿智业务：视频客服当...
  

• 将服务纳入产品的核心价值

  2009-05-22 08:32
  压缩不必要的客户服务开支同时又提高客户满意度，从而带来客户忠诚度，要做到这一点，即使在市场形势一片大好的情况下也是极富挑战性的。在经济低迷期，对于企业来说，要实现这种平衡更是越发困难，但同时也更为重要...
  

• 强化“美的”客户体验

  2009-05-21 22:28
  美的生活家电美的生活家电自成立以来就重视客户服务建设，在管理以及服务标准方面不断创新，力求为客户提供优质服务。管理创新驻外客服人员长期坚守市场一线，负责经销商售前管理和售后服务网点管理与规划等，在分公...
  

• 平安银行厉朝阳:奥运观众呼叫中心取得里程碑式实践经验

  2009-05-21 17:59
  和讯消息5月21日,2009中国国际呼叫中心与客户管理关系大会在上海举行,平安银行信用卡事业部副总经理厉朝阳在会议论坛上表示,奥运会观众呼叫中心的里程碑式成功实践,值得认真总结,以为即将到来的世博会提...
  

• 服务花样翻新爱国者率先突破售后服务瓶颈

  2009-05-21 17:54
  在某艺术学院任职的武教授，前些天追风买了一台MP5，正兴奋地体验呢，偏偏耳机出现了故障，时断时续，真是扫兴。赶快送到厂商的售后服务吧，偏偏武教授二十分钟后还有课，怎么办?试探着打了客户热线电话，对方说...
  

• 倾尽全力金邦客户服务人员为用户提供贴心服务

  2009-05-21 12:53
  对于电脑超频玩家来说，硬件产品的超频潜质是十分重要的。尤其是一些公认的超频性能强劲的产品更是备受他们关注。在内存产品中，镁光的D9颗粒一直被公认为超频性能最优秀的DDR2内存颗粒。D9颗粒的特点是对电...